El cartucho del grifo reventó y sale agua a chorro: cómo cortar el agua y conseguir válvulas de repuesto de agua caliente y fría

Si el cartucho de un grifo de su bañera Ella ha reventado y sale agua a chorro por la válvula, cierre primero el suministro de agua a la bañera y luego abra un ticket con fotos de la pieza averiada y su número de serie. Ella sustituye las válvulas de agua caliente y fría como conjunto bajo la garantía de por vida de las piezas una vez recibidas las fotos, las envía con número de seguimiento y puede acelerar el envío cuando la bañera no se puede usar. Un fontanero local con licencia instala las válvulas nuevas. No hace falta devolver el cartucho averiado, pero Ella sí necesita fotos claras del mismo para su registro y para la fábrica.

Corte Primero El Agua

Un cartucho reventado puede soltar agua a plena presión de suministro, así que lo primero es cerrar el suministro. Si su instalador colocó llaves de paso en las líneas de agua caliente y fría que alimentan la bañera, ciérrelas ambas. Si no hay llaves de paso en la bañera, cierre la llave general de la vivienda hasta que llegue el fontanero. Si el agua llegó a la bomba o a los controles, apague el disyuntor de la bañera y deje que la zona se seque antes de volver a usar la bañera.

Qué Enviar a Ella

• Fotos del cartucho reventado y de cualquier otra pieza que se haya roto, incluido el cuerpo de la válvula.
• Su modelo y número de serie de la etiqueta situada detrás del panel de acceso.
• La dirección de envío a la que deben ir las piezas y un número de teléfono para la entrega.
• Una nota si la bañera no se puede usar, para que el equipo pueda dar prioridad al envío.

Aquí las fotos son importantes. Ella lleva un registro de cada cartucho averiado y comparte las imágenes con la fábrica, por eso el equipo las pide en cada caso. No es necesario devolver la pieza rota.

Qué Envía Ella

El equipo envía juntas las válvulas de repuesto de agua caliente y fría, aunque solo haya fallado un lado, para que ambos lados queden renovados en una sola visita. El envío sale con un número de seguimiento que se le envía por correo electrónico a usted o al distribuidor que abrió el ticket. Cuando la bañera no se puede usar, indíquelo al abrir el ticket y el equipo podrá acelerar el envío. Si el cuerpo del grifo en sí está dañado más allá de los cartuchos, el equipo también puede enviar el grifo. Las piezas se envían bajo garantía y la mano de obra se gestiona localmente. Ella no envía técnicos.

Cómo Llevar a Cabo La Reparación

1. Cierre el suministro de agua y confirme que el chorro se ha detenido.
2. Fotografíe el cartucho averiado y abra un ticket en ellasbubbles.com/support.
3. Esté atento al número de seguimiento y revise el paquete al recibirlo.
4. Haga que un fontanero con licencia retire las válvulas viejas e instale las nuevas válvulas de agua caliente y fría.
5. Abra el suministro lentamente y compruebe si hay fugas en ambas manijas antes de llenar la bañera.

Si, después de la reparación, sigue saliendo agua con una manija cerrada, lea el agua sigue saliendo con la válvula cerrada. Un goteo lento es una avería distinta, tratada en por qué el grifo gotea constantemente. Las bañeras con paquete de grifo termostático tienen un cartucho mezclador aparte, descrito en limpieza y sustitución de la válvula de control termostático.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.