Cartouche de robinet éclatée et fuite d'eau : couper l'arrivée et obtenir des valves chaude et froide de remplacement

Si une cartouche de robinet de votre baignoire Ella a éclaté et que l'eau gicle de la valve, coupez d'abord l'arrivée d'eau de la baignoire, puis ouvrez un ticket avec des photos de la pièce défaillante et votre numéro de série. Ella remplace les valves chaude et froide en jeu complet au titre de la garantie à vie sur les pièces dès réception des photos, les expédie avec un numéro de suivi et peut accélérer l'envoi lorsque la baignoire est inutilisable. L'installation des nouvelles valves revient à un plombier agréé local. La cartouche défaillante n'a pas à être renvoyée, mais Ella a besoin de photos nettes pour ses dossiers et pour l'usine.

Coupez D'abord L'eau

Une cartouche éclatée peut libérer l'eau à pleine pression, donc la première chose à faire est de fermer l'arrivée. Si votre installateur a posé des robinets d'arrêt sur les conduites chaude et froide alimentant la baignoire, fermez les deux. S'il n'y a pas d'arrêt au niveau de la baignoire, coupez la vanne d'eau principale du logement jusqu'à l'arrivée du plombier. Si l'eau a atteint la pompe ou les commandes, coupez le disjoncteur de la baignoire et laissez sécher la zone avant toute nouvelle utilisation.

Ce Qu'il Faut Envoyer À Ella

• Des photos de la cartouche éclatée et de toute autre pièce cassée, corps de valve compris.
• Vos numéros de modèle et de série, indiqués sur l'étiquette derrière le panneau d'accès.
• L'adresse de livraison des pièces et un numéro de téléphone pour la livraison.
• Une mention si la baignoire est inutilisable, pour que l'équipe puisse traiter l'envoi en priorité.

Les photos comptent ici. Ella conserve une trace de chaque cartouche défaillante et transmet les images à l'usine : c'est pourquoi l'équipe les demande à chaque dossier. Vous n'avez pas à renvoyer la pièce cassée.

Ce Qu'Ella Expédie

L'équipe envoie ensemble les valves chaude et froide de remplacement, même si un seul côté est défaillant, afin que les deux côtés soient renouvelés en une seule intervention. L'envoi part avec un numéro de suivi transmis par e-mail à vous ou au revendeur ayant ouvert le ticket. Si la baignoire est inutilisable, signalez-le à l'ouverture du ticket et l'équipe pourra accélérer l'expédition. Si le corps du robinet lui-même est endommagé au-delà des cartouches, l'équipe peut aussi expédier le robinet. Les pièces sont expédiées sous garantie et la main-d'œuvre s'organise localement. Ella n'envoie pas de techniciens.

Faire Réaliser La Réparation

1. Fermez l'arrivée d'eau et vérifiez que la fuite s'est arrêtée.
2. Photographiez la cartouche défaillante et ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support.
3. Surveillez le numéro de suivi et vérifiez le colis à sa réception.
4. Faites déposer les anciennes valves et poser les nouvelles valves chaude et froide par un plombier agréé.
5. Rouvrez l'arrivée lentement et vérifiez l'absence de fuite aux deux poignées avant de remplir la baignoire.

Si, après la réparation, l'eau continue de couler alors qu'une poignée est fermée, consultez l'eau continue de couler valve fermée. Un goutte-à-goutte lent est un défaut différent, traité dans pourquoi le robinet goutte en permanence. Les baignoires équipées d'un ensemble robinetterie thermostatique disposent d'une cartouche mélangeuse distincte, décrite dans nettoyage et remplacement de la valve de contrôle thermostatique.

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.