Pie niveladora agrietada o manguera doblada en una bañera nueva antes de la instalación: cómo conseguir repuestos
Sí. Si desembala su nueva bañera con puerta Ella y encuentra una pie niveladora agrietada, una manguera doblada u otra pieza dañada, Ella envía el repuesto bajo la garantía de por vida de piezas para que su fontanero pueda instalar la bañera correctamente. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con fotos claras de la pieza dañada, su modelo y número de serie, y los datos de su compra, y el equipo de soporte verificará el problema y le enviará las piezas. Si su fontanero aún no ha colocado la bañera, conviene tener los repuestos en mano primero para que la bañera quede nivelada y el trabajo se termine en una sola visita.
Qué Enviar Con Su Solicitud
El equipo de soporte puede aprobar y enviar una pieza más rápido cuando el primer mensaje incluye todo lo necesario para verificarla:
- Fotos de cada pie, manguera o accesorio dañado, lo bastante cerca para que se vea claramente la grieta o el doblez.
- Una breve descripción de lo que encontró, cuántas piezas están afectadas y si la bañera ya está instalada. En el caso de una bañera nueva, indique que no lo está.
- Su modelo y número de serie. El número de serie está en la etiqueta detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta.
- Los datos de su compra y la dirección de envío para que las piezas lleguen a la dirección del cliente original.
Por Qué Conviene Esperar Antes De Instalar
Las patas niveladoras sostienen la bañera y permiten que su fontanero la deje nivelada en el suelo, y una pata agrietada no puede hacer ese trabajo de forma fiable. Una manguera doblada puede restringir el caudal o fallar cuando el sistema esté bajo presión. Los repuestos se envían bajo la garantía, pero la mano de obra nunca está cubierta, así que instalar primero y corregir después significa pagar a su fontanero una segunda visita. Esperar a las patas o la manguera de repuesto mantiene la instalación en una sola visita.
Pasos Para Conseguir Los Repuestos
- Fotografíe la pata agrietada, la manguera doblada u otro componente dañado antes de manipularlo más.
- Localice su número de serie detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta y anote su modelo.
- Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con las fotos, la descripción, el número de serie y los datos de envío.
- Soporte verifica el daño y envía los repuestos a la dirección del cliente original.
- Pida a su fontanero autorizado que coloque las patas o la manguera nuevas y luego continúe con la instalación.
Si El Daño Ocurrió Durante El Transporte
Los daños que encuentre al desembalar la bañera pueden ser daños de transporte. Las reclamaciones por daños de transporte deben presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, así que inspeccione la bañera en busca de daños visibles y ocultos en cuanto llegue y conserve todo el material de embalaje hasta que se resuelva la reclamación. Incluso si ya pasó ese plazo, envíe igualmente las fotos a través de soporte para que el equipo pueda evaluar la pieza. Puede ver cómo se toman estas decisiones en ¿Defecto o desgaste normal? Ejemplos de cómo soporte evalúa las solicitudes de piezas más comunes.
Mangueras Y Accesorios Relacionados
El mismo proceso de fotos y número de serie se aplica a las demás líneas flexibles de la bañera. Si el problema está en la manguera de la ducha de mano y no en una manguera de suministro o del sistema, consulte ¿Cómo sustituyo una manguera de ducha de mano agrietada y con fugas?, y para los pequeños tubos de aire de los controles consulte ¿Por qué se salen constantemente las pequeñas mangueras de aire de los controles de mi bañera?.
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Preguntas Frecuentes
¿Ella enviará patas niveladoras nuevas para mi bañera nueva?
¿Debería mi fontanero instalar la bañera antes de que lleguen las piezas?
¿Dónde encuentro el número de serie de mi bañera?
¿Cubre la garantía el tiempo de trabajo del fontanero para colocar las piezas?
¿Y si la grieta se produjo por daños durante el transporte?
¿Aún Necesitas Ayuda?
Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.
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