Qu'est-ce que la livraison au trottoir avec hayon élévateur pour une baignoire à porte ?

La livraison au trottoir avec hayon élévateur est le mode standard de transport en groupage (LTL) pour une baignoire à porte Ella. Votre baignoire voyage sur une palette, dans une caisse ; le hayon du camion abaisse la caisse au niveau de la rue et le chauffeur la dépose sur votre trottoir ou dans votre allée. C'est là que s'arrête la mission du transporteur : rentrer la caisse, la monter jusqu'aux marches et l'amener dans la salle de bains revient au client ou à l'installateur. On parle aussi de livraison de fret au trottoir, de service avec hayon ou de livraison LTL : tous ces termes désignent la même remise au trottoir.

Comment Ça Marche

Chaque baignoire Ella est expédiée entièrement assemblée en groupage (LTL, less-than-truckload) depuis le site de Chicago. Une baignoire en caisse est bien trop volumineuse pour un service de colis : elle voyage donc sur une palette avec d'autres marchandises et est prise en charge par un camion équipé d'un hayon élévateur, cette plateforme hydraulique à l'arrière qui abaisse la palette au sol en toute sécurité. Avant le passage du camion, le transporteur appelle pour convenir d'un créneau de livraison ; une personne capable de réceptionner et d'inspecter l'expédition doit donc être présente. Le chauffeur abaisse la caisse et l'amène jusqu'au trottoir ou à l'allée. Les chauffeurs n'entrent pas dans le domicile, ne déballent pas la baignoire et ne la transportent pas à l'intérieur. Notre guide sur le fonctionnement de la livraison de fret retrace tout le parcours, de l'atelier de Chicago jusqu'à votre allée.

Les pièces de rechange et accessoires suivent un autre circuit. Ils voyagent par service de colis, et les transporteurs de colis ne peuvent pas livrer dans une boîte postale : indiquez donc à l'équipe une adresse physique pour toute pièce. Une porte de remplacement complète fait exception parmi les pièces : elle est expédiée en fret sur une palette, et l'équipe vous demandera si vous avez besoin d'une livraison avec hayon ou si vous disposez d'un chariot élévateur.

Les Modèles Ella Qui En Sont Équipés

La livraison au trottoir avec hayon élévateur n'est pas une option propre à un modèle : c'est ainsi que chaque baignoire à porte Ella arrive chez vous, quel que soit le type de porte ou le pack de thérapies. Puisque la caisse arrive au trottoir pour toute commande, la préparation décrite ci-dessous vaut pour tous les modèles.

Ce Qu'il Faut Savoir En Tant Que Propriétaire

L'étape la plus utile consiste à prévoir votre installateur ou deux personnes capables de vous aider avant le jour de la livraison. Une baignoire en caisse est lourde et peu maniable pour une seule personne, et la caisse doit quitter le trottoir le jour même de son arrivée. Dégagez un passage du trottoir jusqu'à la porte et lisez comment préparer le jour de la livraison la semaine précédente, pour éviter toute surprise.

Pendant que le chauffeur est encore là, inspectez la caisse et photographiez tout ce qui vous semble anormal avant de signer. Notre liste de contrôle à la livraison indique précisément ce qu'il faut vérifier ; conservez tous les emballages jusqu'à la fin de l'installation. Si vous devez ouvrir un ticket sur ellasbubbles.com/support au sujet de la livraison, munissez-vous de votre numéro de commande, de la date de livraison, de vos photos et du bon de livraison signé. Pour les pièces expédiées ultérieurement, l'expédition et le suivi des pièces de rechange explique ce qu'affiche la page de suivi.

Questions Fréquentes