Faut-il un rendez-vous à domicile pour une baignoire à porte Ella ?

Ella's Bubbles n’exige aucun rendez-vous à domicile avant que vous commandiez une baignoire à porte. Ella n’envoie pas de personnel chez le client pour faire une présentation ou prendre des mesures ; les présentations des produits se font en direct par vidéo, et chaque baignoire est assemblée, équipée de ses jets et testée sur commande à Chicago, au lieu d’être stockée dans un showroom. Le seul rendez-vous que comporte chaque commande est celui de la livraison par transport de fret, que le transporteur fixe avec vous par téléphone. Quels magasins ou revendeurs proposent les baignoires à porte Ella près de chez moi ? explique comment les baignoires vous parviennent par le réseau de revendeurs, et cette page détaille quels rendez-vous existent avec Ella et lesquels n’existent pas.

Pourquoi Il N’y a Pas De Présentation À Domicile

Ella's Bubbles est le fabricant. Les baignoires sont fabriquées sur commande et ne sont stockées nulle part : chacune sort de l’entrepôt de Chicago et est expédiée dans tous les États-Unis et au Canada vers le réseau de revendeurs. Comme rien n’attend dans un camion ou un entrepôt local pour être montré, il n’y a aucune démonstration à domicile à planifier. Les revendeurs n’ont généralement pas non plus de modèles d’exposition, et les baignoires Ella ne sont pas exposées dans les points de vente.

Au lieu d’une visite, un spécialiste vous présente en temps réel, par Zoom, FaceTime ou Google Meet, les modèles, portes, sièges, commandes et jets exacts. La plupart des propriétaires font leur choix à partir de cette visite vidéo en direct, des vidéos des modèles et des fiches techniques. Les entreprises du programme de revendeurs d’Ella vendent et installent les baignoires ; elles reçoivent des catalogues, des brochures et des présentations vidéo en direct, plutôt que des visites à domicile de la part de Ella's Bubbles. Si quelqu’un examine votre salle de bains avant la commande, c’est votre revendeur Ella ou votre entrepreneur, pas le fabricant.

Cela précise aussi les attentes en matière de mesures. Ella's Bubbles ne prend pas de mesures chez vous : les dimensions sur lesquelles vous vous basez sont celles des fiches techniques, vérifiées dans votre pièce par la personne qui réalisera l’installation.

Les Rendez-Vous Qui Existent Réellement

Trois types de rendez-vous peuvent se présenter autour d’une baignoire Ella, et un seul est obligatoire.

• Voir une baignoire en personne, sur rendez-vous. Le seul showroom permanent se trouve à Chicago, dans l’entrepôt et site de production au 2700 W Roosevelt Rd, où tous les modèles sont exposés et où les visites se font sur rendez-vous. Pour les domiciles situés entre West Palm Beach et Miami, le showroom mobile vous apporte l’Ultra, la Capri et la Transfer30 sur rendez-vous. De partout ailleurs, la visite du showroom en vidéo en direct la remplace. Appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre code postal : l’équipe peut aussi contacter des entrepreneurs et revendeurs locaux pour vérifier si quelqu’un près de chez vous dispose d’un modèle d’exposition dans lequel vous pouvez vous asseoir.
• Le rendez-vous de livraison, qui est obligatoire. Les baignoires à porte sont expédiées en fret par groupage (LTL), et les transporteurs ne se présentent pas sans prévenir. Dès que la baignoire arrive au terminal le plus proche de chez vous, le transporteur appelle le numéro de téléphone indiqué sur la commande pour fixer une plage de livraison et s’assurer que quelqu’un sera là pour réceptionner la livraison en bordure de rue. La caisse est déposée au sol, le chauffeur ne la porte pas à l’intérieur, et quelqu’un doit être présent pour l’accepter et signer.
• Un rendez-vous de service, pour les douches uniquement. Pour une baignoire à porte, aucun technicien n’est envoyé. Les pièces de rechange vérifiées sont expédiées gratuitement et un plombier ou un électricien local agréé effectue la main-d’œuvre. Pour les douches fabriquées pour Ella par un fabricant partenaire, le service sous garantie passe par le programme de service sur le terrain de ce fabricant, qui mandate un partenaire de service local pour inspecter et réparer l’appareil. Un technicien se déplace-t-il pour une réparation sous garantie d’une douche Ella ? explique la différence.

Pourquoi Le Rendez-Vous De Livraison Dépend De Votre Numéro De Téléphone

Comme le transporteur doit pouvoir vous joindre pour fixer la plage de livraison, Ella's Bubbles vérifie sur chaque commande qu’un numéro de téléphone américain valide et fonctionnel a été fourni avant d’expédier la baignoire. Si ce numéro est hors service, sonne chez la mauvaise personne ou reste sans réponse, le transporteur ne peut pas planifier la livraison et la baignoire attend au terminal. Le transporteur demande alors un autre numéro à Ella, et l’équipe commence aussi à vous appeler et à vous écrire par courriel. Si personne ne peut être joint, la commande risque d’être annulée. La même règle s’applique si vous avez commandé auprès d’un détaillant, comme un magasin de bricolage, car Ella's Bubbles fabrique et expédie la baignoire en tant que fabricant, et peut vous envoyer un courriel, se présenter comme le fabricant et vous demander le meilleur numéro pour vous joindre. Pourquoi Ella a besoin d’un numéro de téléphone fonctionnel avant l’expédition de votre baignoire à porte propose la liste de vérification : confirmez que le numéro figurant sur votre facture est bien un numéro auquel vous répondez, indiquez le numéro de la personne qui réceptionnera la livraison si c’est un entrepreneur ou un proche, activez la sonnerie, configurez la messagerie vocale et surveillez le courriel de suivi.

Que Se Passe-T-Il Si Le Rendez-Vous De Livraison Est Manqué

Lorsque le transporteur se présente dans la plage prévue et que personne n’est là, il enregistre une livraison échouée et facture des frais de nouvelle livraison pour la seconde tentative. Ces frais émanant du transporteur, ils sont répercutés sur le client, et le transporteur ne fera pas de nouvelle tentative tant que les frais ne sont pas approuvés. L’équipe vous contacte, confirme avec vous le mode de paiement souhaité et vous demande votre accord avant d’utiliser la carte de votre commande. Les transporteurs peuvent aussi commencer à facturer des frais de stockage pour les envois qui restent à leur terminal : une réponse rapide est donc importante. Si vous étiez sur place pendant tout ce temps et que le chauffeur ne s’est pas présenté, signalez-le immédiatement à l’équipe en précisant qui était présent et à quelles heures ; les frais ne sont pas approuvés tant que la tentative est contestée. Livraison de fret manquée : frais de nouvelle livraison et comment reprogrammer décrit toute la procédure, y compris le service de hayon élévateur si vous en avez besoin.

Vérifier Le Revendeur Avant De Vous Engager

Puisque Ella's Bubbles n’expédie qu’à son propre réseau de revendeurs, le moyen le plus sûr de confirmer que l’entreprise avec laquelle vous échangez est bien autorisée est d’appeler le (800) 480-6850 en indiquant votre code postal et le nom du revendeur. Être revendeur autorisé ne se résume pas à une enseigne en vitrine : c’est un compte que Ella's Bubbles a examiné et approuvé, en fonction du contenu du site Web de l’entreprise, de son historique de vente ou d’installation de baignoires à porte et de son investissement pour les promouvoir. Les brochures et le matériel marketing sont fournis aux entreprises une fois qu’elles font partie du programme de revendeurs ; des documents imprimés Ella sont donc un bon premier indice, et un appel téléphonique est la vérification définitive. Mon revendeur local est-il un revendeur Ella autorisé avec une baignoire en exposition ? détaille les questions à poser. Avec votre autorisation, l’équipe peut aussi transmettre vos coordonnées à l’installateur qui dessert votre région.

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