Faut-il une visite à domicile pour acheter une baignoire à porte ?

Aucune visite à domicile n’est nécessaire pour acheter une baignoire à porte Ella. Ella's Bubbles fabrique chaque baignoire sur commande à Chicago et vous la fait parvenir par son réseau de revendeurs. Le choix se fait donc grâce à une visite vidéo en direct, aux vidéos des modèles et aux fiches techniques. Les seuls rendez-vous d’une commande Ella sont ceux que vous fixez vous-même, une visite vidéo ou une visite en salle d’exposition, ainsi que le créneau de livraison que le transporteur convient avec vous. Cette page ne parle que de Ella's Bubbles et n’explique pas les pratiques d’autres entreprises. La visite vidéo est décrite dans Réserver une visite vidéo en direct de l’usine de Chicago : fonctionnement, applications compatibles et que faire si le lien n’arrive jamais.

Pourquoi Ella N’a Pas Besoin De Venir Chez Vous Pour Vous Aider À Choisir

Ella's Bubbles est le fabricant. Les baignoires sont fabriquées sur commande et ne sont stockées nulle part : chacune est assemblée, équipée de ses jets et testée à Chicago, puis expédiée partout aux États-Unis et au Canada. Les revendeurs n’ont en général pas de modèles d’exposition, et les grandes enseignes comme Home Depot n’exposent pas non plus de baignoires Ella. Sans magasin à visiter, la question est de savoir comment voir la baignoire avant de vous décider. La réponse tient en trois options que vous planifiez vous-même, plutôt qu’une visite organisée à votre place.

• Le seul showroom permanent se trouve à Chicago, dans l’entrepôt et l’usine de production au 2700 W Roosevelt Rd, où tous les modèles sont exposés. Les visites se font sur rendez-vous.
• Pour les domiciles situés entre West Palm Beach et Miami, le showroom mobile vous apporte les modèles Ultra, Capri et Transfer30 sur rendez-vous.
• Où que vous soyez, une visite de showroom en direct par vidéo, via Zoom, FaceTime ou Google Meet, permet à un spécialiste de vous montrer en temps réel les modèles, portes, sièges, commandes et jets.

Pour savoir quel revendeur dessert votre région et quels modèles il propose, appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre code postal, comme l’explique Quels magasins ou revendeurs proposent les baignoires à porte Ella près de chez moi ? L’équipe peut aussi contacter des entrepreneurs et revendeurs locaux pour vérifier si l’un d’eux, près de chez vous, dispose d’un modèle d’exposition dans lequel vous asseoir et, avec votre accord, leur transmettre vos coordonnées afin que cet installateur vous contacte.

La Visite Vidéo De 30 Minutes Qui Remplace La Visite À Domicile

La visite vidéo en direct est un appel vidéo en temps réel avec un spécialiste Ella's Bubbles qui vous fait découvrir le showroom et l’usine de Chicago, où jusqu’à 28 modèles de baignoires à porte sont exposés. Elle est assurée par un vrai spécialiste avec une vraie baignoire, et non par un enregistrement. Une baignoire remplie d’eau est installée dans le showroom pour que les options d’hydromassage puissent être démontrées, et vous pouvez voir des baignoires en cours d’assemblage et de test dans l’usine.

Ce que l’on attend le plus d’une visite à domicile, la prise de mesures, se fait devant la caméra. Le spécialiste peut s’asseoir dans la baignoire, présenter les fonctionnalités et prendre pour vous les mesures du siège et de l’encadrement de porte. Vous apprenez aussi à prendre vos propres mensurations pour savoir quelle baignoire vous conviendra le mieux. Vos questions trouvent réponse sur-le-champ.

1. Ouvrez le calendrier de rendez-vous à l'adresse ellasbubbles.com/walk-in-tub/schedule-showroom-tour/ et choisissez un créneau de 30 minutes, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Centre). Si vous préférez, appelez le (800) 480-6850 et l'équipe réservera le créneau pour vous.
2. Un lien vidéo à ouvrir d’une simple pression vous est envoyé par SMS avant l’appel.
3. Si le lien n’est pas arrivé quelques minutes avant votre créneau, appelez le (800) 480-6850 : l’équipe le renverra ou vous contactera par téléphone.

Le Rendez-Vous À Ne Pas Manquer : La Livraison Par Transporteur

Le seul rendez-vous dont une commande Ella ne peut se passer est le créneau de livraison. Les baignoires à porte sont expédiées en groupage (LTL), et les transporteurs ne se présentent pas sans prévenir. Lorsque la baignoire arrive au terminal le plus proche de chez vous, le transporteur appelle le numéro indiqué sur la commande pour fixer un créneau de livraison et s’assurer que quelqu’un sera présent pour réceptionner la livraison au bord du trottoir. La caisse est déposée au sol et le chauffeur ne la porte pas à l’intérieur ; si personne n’est là pour accepter et signer la réception, le chauffeur ne peut pas la laisser.

C’est pourquoi Ella's Bubbles vérifie, pour chaque commande, la validité et le bon fonctionnement d’un numéro de téléphone américain avant de libérer la baignoire pour l’expédition, même lorsque la commande a été passée via un revendeur. Si le numéro est hors service, sonne chez la mauvaise personne ou reste sans réponse, le transporteur ne peut pas planifier la livraison et la baignoire reste au terminal ; si personne ne peut être joint, la commande risque d’être annulée. Les vérifications à faire avant la date d’expédition figurent dans Pourquoi Ella a besoin d’un numéro de téléphone valide avant l’expédition de votre baignoire à porte. Donnez le numéro de la personne qui réceptionnera réellement la baignoire, que ce soit vous, un entrepreneur, un proche ou un gestionnaire immobilier, activez la sonnerie et configurez la messagerie vocale, car les transporteurs appellent souvent depuis un numéro inconnu.

Manquer le créneau a un coût. Lorsque le transporteur se présente dans la plage horaire prévue et que personne n’est là, il enregistre une livraison échouée et facture des frais de nouvelle livraison pour la seconde tentative. Ella répercute ces frais au client, et le transporteur ne fera pas de nouvelle tentative tant qu’ils ne sont pas approuvés. Les transporteurs peuvent aussi commencer à facturer des frais de stockage pour les envois qui restent à leur terminal. L’équipe vous contacte, vous demande votre accord avant d’utiliser la carte associée à votre commande, et une fois les frais approuvés, le transporteur appelle pour fixer un nouveau créneau. Si vous étiez présent sur place tout le temps et que le chauffeur ne s’est pas présenté, prévenez immédiatement l’équipe, car elle n’approuve pas les frais tant que la tentative est contestée. Livraison manquée : frais de nouvelle livraison et comment reprogrammer détaille toute la procédure.

Rendez-Vous Après L’installation De La Baignoire Ou De La Douche

Pour une baignoire à porte, il n’y a pas non plus de rendez-vous de service. La garantie limitée à vie est une garantie sur les pièces : lorsqu’un défaut couvert est confirmé à partir de vos photos et de votre description, la pièce nécessaire est expédiée sans frais à l’adresse du client d’origine, et un plombier ou un électricien agréé de votre région la pose. Une assistance technique gratuite à vie est incluse avec chaque baignoire, et l’équipe travaille avec vous et votre entrepreneur par téléphone, par e-mail et en visio : bien des réparations se révèlent ainsi ne nécessiter aucune pièce.

Les douches fabriquées pour Ella par un fabricant partenaire font exception. Le service de garantie de ces produits passe par le programme de service sur site de ce fabricant, qui mandate un partenaire de service local pour inspecter et réparer l’appareil. Vous recevez une confirmation de rendez-vous indiquant le partenaire de service et la date ; si cette date ne vous convient pas, prévenez Ella afin qu’elle soit reprogrammée. Les défauts de fabrication couverts ne devraient pas vous être facturés lors de cette visite, et si l’on vous annonce qu’un paiement sera exigé, contactez l’équipe d’assistance d’Ella avant le rendez-vous. Un technicien se déplace-t-il pour une réparation sous garantie d’une douche Ella ? explique les deux cas de figure.

Ce Qu'il Faut Avoir Sous La Main

• Votre code postal et le modèle que vous envisagez, afin que l’équipe puisse vous indiquer le revendeur de votre région.
• Un créneau de 30 minutes pour la visite vidéo, et votre téléphone à portée de main pour recevoir le lien par SMS.
• Le numéro de téléphone de la personne qui réceptionnera la livraison, avec la sonnerie activée et la messagerie vocale configurée.
• Une personne présente sur place pendant le créneau de livraison, qui sait qu’il s’agit d’une livraison au bord du trottoir et qui pourra inspecter la caisse avec le chauffeur et noter tout dommage sur le bon de livraison avant de signer.
• Un plombier et un électricien agréés de votre région, réservés pour l’installation, car Ella n’envoie pas de techniciens.

Guides Associés

• En quoi consiste l'installation, combien de temps elle prend et ce qui en détermine le coût

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Questions Fréquentes