Le voyant du chauffe-eau en ligne reste éteint et l'eau refroidit : comment le vérifier et obtenir un remplacement

Le chauffe-eau en ligne d'une baignoire à hydromassage Ella se met en marche automatiquement dès que la pompe hydro fonctionne, et un voyant rouge indique qu'il chauffe. Il n'y a pas de bouton de réinitialisation. Si la baignoire est alimentée et que la pompe hydro tourne mais que le voyant ne s'allume jamais, ou qu'il s'allume quelques secondes puis s'éteint alors que la pompe continue de fonctionner, le chauffe-eau est défaillant et sera remplacé en tant que pièce au titre de la garantie à vie sur les pièces. Ouvrez un ticket avec votre numéro de série et une photo du chauffe-eau afin que le modèle approprié soit expédié, puis faites-le installer par un plombier ou un électricien agréé local.

Fonctionnement Du Chauffe-Eau En Ligne

Le chauffe-eau est installé sur la conduite hydro à côté de la pompe et réchauffe l'eau qui le traverse, ce qui aide le bain à conserver sa température pendant un hydromassage. Il ne fonctionne que lorsque la pompe hydro est en marche : il ne peut donc pas s'allumer tout seul et ne chauffe pas une baignoire au repos. Le siège et le dossier chauffants forment un système distinct, traité dans l'article de dépannage du siège chauffant. Si l'eau chaude n'arrive jamais jusqu'à la baignoire, commencez par pourquoi la baignoire n'a pas d'eau chaude alors que les lavabos en ont.

Vérifications Avant De Demander Un Remplacement

1. Vérifiez que la baignoire est alimentée et que le disjoncteur ou la prise GFCI ne s'est pas déclenché.
2. Lancez l'hydromassage et vérifiez que la pompe tourne et que les jets ont de la pression.
3. Ouvrez le panneau d'accès et observez le voyant du chauffe-eau pendant que la pompe fonctionne. Il doit s'allumer et rester allumé.
4. Notez si le voyant ne s'allume jamais, ou s'il s'allume brièvement puis s'éteint alors que la pompe continue de tourner.

Si le courant est présent et que la pompe fonctionne mais que le voyant reste éteint, aucun autre dépannage n'est nécessaire. Le chauffe-eau est remplacé et non réparé.

Identifiez Le Modèle De Votre Chauffe-Eau

Ella a utilisé deux modèles de chauffe-eau en ligne. Le modèle droit est un tube qui se raccorde en ligne avec la plomberie hydro. Le modèle en T possède un corps en forme de T avec un raccord latéral. Le service d'assistance doit savoir lequel équipe votre baignoire avant d'expédier un remplacement. Prenez une photo nette du chauffe-eau et de ses raccords, panneau d'accès ouvert, et joignez-la à votre ticket. Si vous possédez une baignoire plus ancienne, l'article sur les pièces pour les baignoires Ella anciennes et abandonnées explique comment les composants d'origine sont identifiés.

Obtenir Le Remplacement

Une fois que l'assistance a confirmé la panne et le modèle du chauffe-eau, la pièce de remplacement vous est expédiée au titre de la garantie sur les pièces. Si vous êtes absent de l'adresse d'installation, indiquez à l'assistance où la pièce doit être envoyée. Ella's Bubbles n'envoie pas de techniciens. Le chauffe-eau est installé en ligne par un plombier ou un électricien agréé local, qui débranche l'ancienne unité au niveau de la pompe et des tuyaux hydro, met la nouvelle à sa place, rebranche les tuyaux de jets sur le collecteur ainsi que le câblage, et effectue un test pompe en marche pour confirmer que le voyant s'allume. Gardez le panneau d'accès de la baignoire accessible afin que l'intervention puisse se faire sans toucher aux murs finis. Si le panneau manque, consultez comment obtenir un panneau d'accès de remplacement.

Ce Qu'il Faut Joindre À Votre Demande D'assistance

• Le modèle et le numéro de série figurant sur l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique.
• Une photo du chauffe-eau montrant sa forme et ses raccords.
• Une brève description : voyant jamais allumé, ou voyant allumé brièvement puis éteint alors que la pompe fonctionne.
• L'adresse de livraison de la pièce.

Guides Associés

• Ce que montre le schéma de l'hydromassage : une pompe, le réchauffeur en ligne dans le circuit des jets, l'ozone et une ligne dédiée
• La pompe hydro ne propulse plus l'eau : comment une pompe à eau de remplacement est identifiée et expédiée
• Le disjoncteur ou le GFCI saute sans arrêt : dimensionnement du circuit, charges des composants et quand cesser d'utiliser la baignoire

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.