Le renfort du panneau de douche n'est pas à l'endroit indiqué sur le plan : vérification et obtention d'un panneau de remplacement

Si le renfort situé à l'intérieur de votre panneau de douche Ella ne se trouve pas à l'endroit indiqué sur le plan de fabrication, ouvrez un ticket avec des photos et votre numéro de série avant de fixer la moindre barre d'appui. L'équipe compare votre panneau au plan de fabrication, sur lequel chaque zone renforcée est ombrée. Lorsque le renfort est bien présent mais se trouve plus éloigné du bord avant que ne le prévoit le plan, l'équipe peut faire réaliser un panneau de remplacement conforme au plan, commandé auprès du point de vente où vous avez acheté la douche. Tant que le panneau n'a pas été remplacé, ne vissez aucune barre d'appui dans une zone non renforcée de la paroi.

Où Le Renfort Est Censé Se Trouver

Chaque paroi de douche Ella comporte des zones renforcées derrière l'acrylique, prévues pour la fixation des barres d'appui et des autres accessoires. L'article sur les zones de renfort et les vis pour barres d'appui explique comment repérer ces zones et quelles vis utiliser. Sur le plan de fabrication, les zones renforcées correspondent aux régions ombrées, et l'équipe peut vous envoyer le plan de votre modèle sur simple demande. Pour les barres d'appui verticales sur les parois latérales, le plan place le renfort latéral vers l'avant du panneau, afin qu'une barre verticale placée près de l'entrée se fixe dans un support plein.

Comment Confirmer Un Écart

1. Repérez les bords du renfort que vous parvenez à localiser, mesurez à partir du bord avant du panneau et à partir du sol, puis marquez-les légèrement avec du ruban de masquage.
2. Comparez ces repères aux zones ombrées sur le plan de votre modèle.
3. Photographiez le panneau avec un mètre ruban dans le cadre, de façon à ce que l'écart soit visible.
4. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec les photos, votre modèle, votre numéro de série et le point de vente où vous avez acheté la douche.

L'équipe examine les photos en les comparant au plan. Si le renfort se situe dans la zone prévue, elle vous confirmera l'emplacement de fixation. S'il est présent mais décalé, elle vous le signalera et vous expliquera la procédure de remplacement.

Comment Se Déroule Le Remplacement D'un Panneau

Lorsque l'équipe confirme que le renfort ne correspond pas au plan, le remplacement fait l'objet d'une nouvelle commande auprès du point de vente où vous avez acheté la douche, et l'équipe signale cette commande afin que le panneau de remplacement soit fabriqué avec le renfort positionné selon le plan, plutôt que prélevé sur le stock existant. L'équipe vous confirme le remplacement une fois la commande enregistrée. À la réception du panneau, inspectez-le pour détecter d'éventuels dommages liés au transport et signalez-les dans les 48 heures via ellasbubbles.com/support, en conservant tous les emballages. Un installateur agréé local dépose le panneau d'origine et met en place le panneau de remplacement. Ella n'envoie pas de techniciens, et la main-d'œuvre s'organise localement.

Une Solution De Contournement Lorsqu'une Barre Doit Être Posée Là Où Il N'y a Pas De Renfort

Si une barre d'appui doit être fixée en dehors des zones renforcées, l'équipe confirme qu'il est possible d'ajouter un panneau de renfort derrière la paroi lors de l'installation. Collez ce panneau à l'arrière de la paroi à l'emplacement de la barre d'appui à l'aide d'une colle de type Liquid Nails, laissez prendre, puis vissez la barre d'appui à travers la paroi jusque dans le panneau de renfort. Cette option n'est envisageable qu'au stade de l'installation, puisque l'arrière de la paroi doit être accessible. Elle ne remplace pas un panneau dont le renfort d'usine est mal positionné, mais elle permet de faire avancer le chantier pendant que le panneau de remplacement est en commande. Pour les questions d'implantation des sièges et des barres, consultez l'installation des sièges, bancs et tringles à rideau de douche.

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.