La baignoire ne se remplit qu'en eau brûlante ou glacée, sans jamais devenir tiède
Mis à jour Septembre 2026
Lorsque l'eau du robinet de votre baignoire est soit brûlante, soit glacée et qu'aucune position de la manette ne donne d'eau tiède, et que votre baignoire est équipée d'un ensemble robinetterie thermostatique Ella, la cause habituelle est la vanne de contrôle thermostatique (TCV) plutôt qu'une erreur de plomberie. La cartouche située à l'intérieur de la TCV accumule le calcaire, le fer et les débris présents dans l'eau d'alimentation ; une fois encrassée, elle ne peut plus mélanger l'eau chaude et l'eau froide. La solution consiste à nettoyer la cartouche, à la remplacer ou à remplacer la TCV complète.
Fonctionnement Normal De La Vanne
Une conduite d'eau chaude et une conduite d'eau froide alimentent la vanne, et une seule conduite d'eau mitigée mène au bec. Vous réglez la température sur le cadran et la vanne mélange les deux arrivées pour la maintenir. Notre présentation du rôle d'une vanne de contrôle thermostatique explique les pièces concernées. Lorsque l'eau passe d'un extrême à l'autre sans rien entre les deux, la cartouche est le premier élément à vérifier.
Nettoyer Ou Remplacer La Cartouche
- Coupez les arrivées d'eau chaude et froide de la baignoire.
- Retirez la cartouche de la TCV. Le support peut vous envoyer une vidéo montrant comment l'extraire et la nettoyer.
- Débarrassez la cartouche du tartre et des débris, remettez-la en place et testez. Si l'eau ne se mélange toujours pas, remplacez la cartouche par une neuve.
- Si la vanne elle-même est défaillante, le remplacement de la TCV complète est la réparation recommandée. Consultez le remplacement d'une TCV plus ancienne pour connaître les diamètres d'alimentation et ce qui est inclus.
L'encrassement provenant de l'eau d'alimentation, installez un filtre ou un tamis en ligne et nettoyez-le régulièrement. Notre guide sur la protection de la TCV contre l'eau dure traite du filtre et de la fréquence de nettoyage.
Passer À Un Robinet Manuel À Remplissage Rapide
Si le nettoyage de la cartouche devient une corvée récurrente dans votre région, le support technique peut suggérer de remplacer le robinet thermostatique par le robinet Ella 5 pièces à remplissage rapide. Il mélange l'eau à l'aide de manettes manuelles chaude et froide et ne comporte aucune cartouche thermostatique susceptible de s'encrasser, ce qui réduit l'entretien au minimum. Lisez comment le robinet à remplissage rapide gère la température avant de vous décider, car il ne maintient pas de lui-même une température réglée. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 peut vous aider pour ce changement.
Garantie Et Qui Réalise L'intervention
La TCV est couverte par une garantie limitée d'un an et est exclue de la garantie à vie sur les pièces. L'encrassement de la cartouche dû au calcaire, au fer ou à une eau contaminée n'est pas un défaut couvert, d'où l'importance du filtre en ligne. Lorsqu'une pièce est couverte, Ella l'expédie au titre de la garantie et un plombier agréé local effectue la main-d'œuvre. Ella n'envoie pas de techniciens. Le support technique vous appellera pour discuter du diagnostic : indiquez donc le meilleur numéro pour vous joindre.
Aidez Le Support À Retrouver Votre Baignoire
Si votre garantie a été activée après l'installation, le support peut retrouver votre baignoire grâce au numéro de série. Si ce n'est pas le cas, ou si vous avez acheté la maison avec la baignoire déjà installée, munissez-vous du modèle, du lieu d'achat de la baignoire et de la date d'achat approximative. Envoyez des photos du robinet et de la vanne afin que le support technique puisse voir ce qui est installé avant tout envoi.
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Vidéos Associées
Chapitres de cette vidéo
- 0:00 Retirer la poignée de commande et le cache Le technicien retire la poignée de commande et la plaque de recouvrement après avoir coupé l'arrivée d'eau.
- 0:16 Retirer la rosace et le collier Le technicien retire les rondelles et la rosace, puis dévisse le collier métallique.
- 0:33 Dévisser la cartouche et nettoyer les filtres Le technicien dévisse la cartouche et nettoie les filtres d'arrivée d'eau ainsi que le bas de la cartouche.
- 0:56 Remplacer la cartouche et remonter l'ensemble Le technicien lubrifie et remplace la cartouche, puis remonte le collier, la rosace et la poignée de commande.
- 1:30 Inspecter le filtre d'arrivée d'eau Le technicien inspecte et nettoie le filtre d'arrivée d'eau et le clapet anti-retour pour éliminer le calcaire et les débris.
Questions Fréquentes
Mon plombier a-t-il mal installé la vanne du robinet ?
Puis-je nettoyer moi-même la cartouche de la TCV à la maison ?
La vanne de contrôle thermostatique est-elle couverte par la garantie ?
Puis-je remplacer uniquement la cartouche au lieu de la vanne complète ?
Devrais-je plutôt remplacer tout le robinet ?
De quelles informations le support a-t-il besoin pour retrouver ma baignoire ?
Besoin D'aide Supplémentaire ?
Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.
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