La bañera se llena solo con agua hirviendo o solo fría y no mezcla para dar agua templada

Cuando el agua del grifo de su bañera sale hirviendo o helada y ninguna posición de la manija le da agua templada, y su bañera tiene el paquete de grifería termostática de Ella, la causa habitual es la válvula de control termostática (TCV) y no un error de fontanería. El cartucho del interior de la TCV acumula calcio, hierro y residuos del agua de suministro, y una vez obstruido ya no puede mezclar el agua caliente y la fría. La solución es limpiar el cartucho, sustituirlo o cambiar la TCV completa.

Cómo Debe Funcionar La Válvula

Una línea de agua caliente y una de agua fría alimentan la válvula, y una única línea mezclada llega hasta el caño. Usted fija la temperatura en el dial y la válvula mezcla ambos suministros para mantenerla. Nuestra descripción general de qué hace una válvula de control termostática explica las piezas implicadas. Cuando el agua salta entre los dos extremos sin nada intermedio, el cartucho es lo primero que hay que revisar.

Limpiar O Sustituir El Cartucho

1. Cierre el suministro de agua caliente y fría de la bañera.
2. Extraiga el cartucho de la TCV. El servicio de soporte puede enviarle un vídeo que muestra cómo sacarlo y limpiarlo.
3. Limpie el cartucho de cal y residuos, vuelva a instalarlo y pruébelo. Si el agua sigue sin mezclarse, sustituya el cartucho por uno nuevo.
4. Si la válvula en sí ha fallado, lo recomendable es sustituir la TCV completa. Consulte cómo sustituir una TCV antigua para conocer los tamaños de suministro y qué se incluye.

Como la obstrucción proviene del suministro de agua, instale un filtro o una malla en línea y límpielos periódicamente. Nuestra guía sobre cómo proteger la TCV del agua dura explica el filtro y la frecuencia de limpieza.

Cambiar a Un Grifo Manual De Llenado Rápido

Si limpiar el cartucho se convierte en una tarea recurrente en su zona, el soporte técnico puede sugerirle sustituir el grifo termostático por el grifo de llenado rápido de 5 piezas de Ella. Mezcla mediante manijas manuales de agua caliente y fría y no tiene cartucho termostático que se pueda obstruir, lo que reduce al mínimo el mantenimiento. Antes de decidir, lea cómo gestiona la temperatura el grifo de llenado rápido, ya que por sí solo no mantiene una temperatura fija. Su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden ayudarle con ese cambio.

Garantía Y Quién Realiza El Trabajo

La TCV tiene una garantía limitada de 1 año y queda excluida de la garantía de por vida de las piezas. La obstrucción del cartucho causada por calcio, hierro o agua contaminada no es un defecto cubierto, y por eso el filtro en línea es importante. Cuando una pieza está cubierta, Ella la envía bajo garantía y la mano de obra corre a cargo de un fontanero local con licencia. Ella no envía técnicos. El soporte técnico le llamará para comentar el diagnóstico, así que incluya el mejor número para localizarle.

Ayude Al Soporte a Localizar Su Bañera

Si activó su garantía después de la instalación, el soporte puede localizar su bañera por el número de serie. Si no fue así, o si compró la vivienda con la bañera ya instalada, tenga a mano el modelo, dónde se compró la bañera y la fecha aproximada de compra. Envíe fotos del grifo y de la válvula para que el soporte técnico pueda ver qué hay instalado antes de enviar nada.

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Preguntas Frecuentes

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