¿Por qué sale agua por el orificio de la plataforma y cómo se soluciona?

Si el agua vuelve a salir por el orificio de la plataforma, casi siempre es porque la ducha de mano extraíble se colgó de un gancho de pared o de una barra deslizante sin el kit de extensión con casquillo. El agua que queda en la manguera y en el mango regresa a la base del rociador, atraviesa el orificio del soporte de la plataforma por donde pasa la manguera y cae en el espacio detrás de la bañera, donde no se ve. La solución es el kit de fijación a la pared y eliminación de fugas de agua que se describe en ¿Qué es una manguera de extensión con casquillo (kit antifugas) en una bañera con puerta?, y su instalación se hace desde la parte superior de la bañera, sin necesidad de llamar al servicio técnico.

Por Qué El Orificio De La Plataforma Puede Dejar Pasar Agua

En una bañera Ella con grifería montada en la plataforma, la ducha de mano extraíble descansa en una base sobre la plataforma de la bañera y su manguera baja por un orificio del soporte hasta la conexión del grifo, situada debajo. Esa abertura existe solo para dar paso a la manguera. No es una cubeta ni está sellada, así que todo lo que gotea en la base del rociador pasa directamente a la parte inferior de la plataforma. Cuando el mango permanece en su base, la manguera cuelga hacia abajo y el agua que sale de ella vuelve hacia el desviador, que es donde debe ir. Cuando el mango se cuelga de la pared sin el kit, la manguera sube y se extiende en horizontal, y el agua que queda dentro tras cerrar el grifo solo tiene una salida: volver a bajar hasta la base y atravesar el orificio.

Las instrucciones impresas de Ella lo dicen claramente: no fije la ducha de mano a la pared a menos que disponga de una manguera de extensión con protección de casquillo, ya que podría producirse una fuga de agua detrás de su bañera con puerta. Tampoco existe un tapón para el orificio de la ducha de mano, como explica Orificios sin usar del toallero o de la ducha de mano en la plataforma: ¿hay tapones disponibles?, y por eso el equipo recomienda el kit siempre que la ducha de mano pasa a la pared.

Cómo Se Manifiesta La Fuga Y Qué No Es

Como el agua atraviesa la plataforma en lugar de quedarse sobre ella, la primera señal normalmente no aparece en la bañera. Los propietarios notan goteos debajo de la bañera, agua acumulada detrás o una mancha en el techo de la habitación inferior. El agua debajo o detrás de la bañera, cerca de la ducha de mano montada en la plataforma, es la señal clásica de que la ducha de mano se colgó en la pared sin el kit, y es tan frecuente que el equipo comprueba primero si hay un gancho de pared o una barra deslizante cuando recibe una foto.

No lo confunda con el orificio abierto que puede ver en una bañera completamente nueva. Ella envía el caño de agua sin instalar, de modo que una bañera nueva tiene una abertura vacía en la plataforma donde se monta el caño, y el propio caño está entre los componentes sueltos del embalaje. Hay un orificio abierto en la plataforma de mi bañera nueva: ahí se instala el caño trata ese caso. La fuga descrita aquí se produce en una bañera que ya está instalada y en uso, a través de la abertura de la ducha de mano y no de la del caño.

La Solución: Instalar El Kit Antifugas

El kit consiste en una manguera de extensión de 5 pies con un conector de casquillo de acero inoxidable. El casquillo se asienta en la base de la ducha y tapona el orificio, y la manguera de extensión da al mango el alcance necesario hasta un gancho de pared o una barra deslizante. Se instala desde la parte superior de la bañera en cinco pasos:

1. Desenrosque el mezclador del cabezal de la ducha de la manguera existente.
2. Enrosque el barril de acero inoxidable en el extremo del flexible.
3. Enrosque la manguera de extensión en el otro lado del barril.
4. Asiente el casquillo en la base de la ducha de modo que tapone el orificio de la plataforma.
5. Enrosque el mezclador en el extremo de la manguera de extensión.

Una vez asentado el casquillo, el agua que regresa del mango montado en la pared se detiene en el casquillo en lugar de atravesar la plataforma. El kit sirve para cualquier bañera Ella con ducha de mano extraíble montada en la plataforma, sea cual sea el juego de grifería Ella con el que se envió, siempre que el mango vaya a estar colgado en la pared. En la familia LayDown, la advertencia se aplica solo al modelo de 32 por 72 con la opción de mezclador de mano, ya que la LayDown60 no tiene grifo en la plataforma. Si piensa instalar una barra deslizante, pida el kit antes de colocar la barra y no después de la primera fuga. Consulte con su distribuidor de Ella o con el equipo en el (800) 480-6850 si no está seguro de que su configuración lo necesite.

Si El Mango Sigue En Su Base De La Plataforma

Si su ducha de mano nunca ha salido de la plataforma y el agua sigue encontrando el camino hacia abajo, la causa es una de las comprobaciones menores que se tratan en Fugas de la ducha de mano en el cabezal o en la plataforma: orientación de la manguera, válvula antirretorno azul, arandelas y base de montaje floja. Revíselas por orden:

• Manguera instalada al revés. La manguera de repuesto tiene dos conectores distintos. El conector cónico se une al mango y el conector con tuerca hexagonal se une al soporte de la plataforma. Una manguera con el extremo cónico en la plataforma puede tener fugas, y el equipo lo ve en las fotos con tanta frecuencia que es lo primero que se comprueba.
• Arandelas ausentes. Cada manguera de repuesto se envía con un juego completo de arandelas nuevas. Úselas, no reutilice las antiguas y compruebe que las juntas del interior de la tuerca situada bajo la plataforma estén en su sitio antes de apretar.
• La pequeña válvula antirretorno azul. Dentro de la rosca del cabezal del rociador hay una válvula antirretorno azul que evita el reflujo. Si en la rosca se ve un orificio vacío, el cabezal puede gotear por la unión. La solución es un cabezal de rociador de repuesto, que viene con la válvula instalada.
• Una base de montaje del rociador floja. La base se sujeta a la plataforma mediante una tuerca por debajo. Si se mueve o se levanta, el agua puede correr por debajo y pasar por el orificio, por lo que hay que apretar la tuerca desde abajo.
• Un acoplador de la barra deslizante sin su arandela de goma. Si el acoplador de una barra deslizante se montó en seco, el agua rezuma por esa unión y baja por la manguera.
• Una bañera que no se apoya en todas las patas niveladoras. Una bañera que cojea desnivela la plataforma, y el agua que hay sobre ella busca la abertura más baja.

Si la bañera está contra una pared y no puede alcanzar la tuerca de abajo, los paneles de acceso magnéticos del faldón frontal dan acceso a la fontanería. Las mangueras se corresponden con el juego de grifería, por lo que una manguera de 5 piezas no sirve para el grifo de 2 piezas; tenga a mano el estilo de su grifo al hacer el pedido.

Qué Enviar Al Equipo

Ella no envía técnicos, pero esta reparación rara vez lo necesita. El kit y las comprobaciones de la manguera se hacen desde la parte superior de la bañera, y un fontanero local autorizado puede ocuparse de la tuerca bajo la plataforma si usted no llega hasta ella. Para que la pieza correcta salga cuanto antes, abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su modelo, su número de serie, el estilo de su grifo y fotos de la base de la ducha de mano y de la zona por donde aparece el agua. Una foto que muestre si el mango está en un gancho de pared o en su base de la plataforma suele aclarar la causa de un vistazo.

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Preguntas Frecuentes