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El agua en las líneas o en la caja de una bañera con puerta nueva es normal: cada bañera se prueba con agua antes de enviarse

Actualizado septiembre 2026

▶Glosario7
  1. Por Qué Hay Agua En Una Bañera Que Nunca Se Ha Usado
  2. Por Qué Una Línea Cortada No Es Un Daño De Transporte
  3. Reparar Una Línea De Chorros Cortada in Situ
  4. Guías Relacionadas
  5. Vídeos Relacionados
  6. Preguntas Frecuentes
  7. ¿Aún Necesitas Ayuda?

Encontrar algo de agua en las tuberías, en el fondo de la caja o en el suelo al desembalar una bañera con puerta Ella nueva es normal y no indica que haya daños. Cada bañera se llena y se pone en marcha antes de enviarse para verificar que todas las conexiones de fontanería estén intactas y funcionen bien, y durante esa prueba las bañeras se llenan un poco de más para asegurarse. El agua que queda en las líneas de los chorros, en el cuerpo del desagüe e incluso dentro de una puerta de vidrio sale sola en cuanto se mueve la bañera. Una línea dañada es otra cosa, y la prueba de fábrica es precisamente lo que permite al equipo distinguir entre ambas.

Por Qué Hay Agua En Una Bañera Que Nunca Se Ha Usado

Antes de salir de fábrica, cada bañera se prueba con agua. Se llena la bañera, se ponen en marcha los chorros y los desagües y se revisan todas las conexiones en busca de fugas. Como la bañera se llena un poco de más para confirmar que todo funciona, el agua llega a lugares insospechados. Un cliente que desmontó la puerta de una bañera con puerta de vidrio para subirla por una escalera vio salir agua por los pequeños orificios del borde superior de la puerta. Es agua de la prueba que entró entre los vidrios durante el llenado en fábrica, y es algo previsto.

La prueba de agua previa a la instalación que realiza su instalador repite esta misma comprobación en su casa antes de cerrar la bañera, así que no hace falta vaciar ni secar el agua residual de fábrica.

Por Qué Una Línea Cortada No Es Un Daño De Transporte

Una línea de chorros cortada o partida no habría retenido el agua, y la bañera no habría superado la prueba de fábrica. Cuando las fotos muestran un corte en una línea de chorros de una bañera que ya se ha desembalado y colocado en su sitio, el daño se produjo después de la entrega, casi siempre al maniobrar o instalar la bañera. El equipo revisa las fotos, y una bañera dañada después del envío no se acepta como devolución.

Los daños reales de transporte se gestionan aparte. Inspeccione el envío antes de firmar la recepción, conserve todo el material de embalaje y presente cualquier reclamación de transporte dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de ellasbubbles.com/support. La lista de comprobación para la inspección de entrega repasa las revisiones visuales y de funcionamiento que debe hacer antes de que el transportista se marche.

Reparar Una Línea De Chorros Cortada in Situ

Una línea de chorros cortada no exige una bañera nueva ni una devolución. Se repara in situ con un fontanero local titulado, y el equipo facilita las instrucciones de reparación para esa línea concreta una vez que reciba sus fotos. Abra un ticket con fotos claras de la sección dañada, su modelo y su número de serie. Tras la reparación, vuelva a realizar la prueba de agua previa a la instalación antes de cerrar la bañera. Si lo dañado es una manguera o un racor en lugar de un tramo de tubería, consulte qué mangueras y racores de hidrochorro se pueden sustituir.

Guías Relacionadas

Vídeos Relacionados

Capítulos de este vídeo
  1. 0:00 Inspección inicial y desembalaje Cada bañera con puerta de Ella's Bubbles se desembala y se revisa su superficie en busca de daños ocasionados durante el transporte.
  2. 0:22 Pruebas rigurosas y controles de calidad La bañera ya montada se somete a pruebas exhaustivas para detectar fugas y comprobar el funcionamiento de la bomba y la integridad de todos los sistemas mecánicos, puertas, pestillos, cierres y juntas.
  3. 0:43 Limpieza final y embalaje Tras superar las inspecciones, la bañera se limpia, se seca y se prepara para su embalaje, con los accesorios envueltos individualmente.
  4. 1:17 Reembalaje y preparación para el envío La bañera se vuelve a envolver en plástico protector y plástico de burbujas, y se adjunta la documentación de instalación más importante antes de fijarla de forma segura en su caja de envío.
  5. 1:51 Verificación de la factura y envío Cada factura se revisa dos veces y se copia para garantizar un registro exacto antes de enviar la bañera con puerta de Ella's Bubbles a su destino.
Capítulos de este vídeo
  1. 0:00 Bañeras Ella's Bubbles fabricadas en Chicago Las bañeras con puerta de Ella's Bubbles se fabrican aquí mismo, en Chicago, con distintas estaciones de trabajo para cada tipo de pedido.
  2. 0:20 Estación de pruebas independientes Cada bañera se somete a pruebas independientes, incluido un modelo extragrande de dos plazas lleno de agua.
  3. 0:39 Proceso estándar de control de calidad Todas las bañeras pasan por un proceso estándar: permanecen llenas de agua con los chorros en marcha durante un tiempo antes de vaciarse.
Capítulos de este vídeo
  1. 0:00 Fabricación de bañeras con puerta personalizadas Ella's Bubbles fabrica cada bañera con puerta en EE. UU. según las características que elige el cliente y las normas eléctricas vigentes.
  2. 0:13 Control de calidad y pruebas Un equipo independiente de control de calidad supervisa cada bañera y cada componente para cumplir con los estándares más exigentes del sector.
  3. 0:29 Rigurosas pruebas mecánicas y de agua Las bañeras con puerta se someten a rigurosas pruebas mecánicas, eléctricas y de agua antes de la entrega.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué había agua dentro de la caja cuando llegó mi bañera?
Cada bañera se llena y se pone en marcha en fábrica para comprobar todas las conexiones de fontanería, y durante esa prueba se llena un poco de más. Parte del agua se queda en las líneas de los chorros y en el cuerpo del desagüe y va saliendo durante el transporte y la manipulación. No es una fuga ni un defecto.
Salió agua por la parte superior de la puerta al inclinarla, ¿significa que la puerta está dañada?
No. En una bañera con puerta de vidrio, el agua de la prueba puede entrar entre los vidrios durante el llenado en fábrica y salir por los pequeños orificios del borde superior al inclinar o desmontar la puerta. Deje que se vacíe y vuelva a colocar la puerta con normalidad.
¿Una línea de chorros cortada significa que la bañera se dañó durante el transporte?
Una línea cortada no habría superado la prueba de agua de fábrica, así que un corte detectado tras el desembalaje casi siempre se produjo después de la entrega. Los daños de transporte deben comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, conservando el embalaje. Una línea cortada se repara in situ con un fontanero local titulado siguiendo las instrucciones del equipo.
¿Tengo que vaciar o secar la bañera antes de la instalación?
No. El agua residual de la prueba es inofensiva y saldrá por el desagüe normal. Su instalador realiza la prueba de agua previa a la instalación antes de cerrar la bañera, lo que purga las líneas y confirma que todas las conexiones están bien apretadas.
¿Puedo devolver una bañera que se dañó durante la instalación?
No. Una bañera dañada después de la entrega no se acepta para devolución. La buena noticia es que la mayoría de los daños de instalación en una línea de chorros son una reparación que un fontanero local puede hacer in situ, y hay mangueras y racores de repuesto disponibles.

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.

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