Centro de soporte / Solución de problemas y reparaciones / ¿Qué debo hacer si los botones de mi bañera con puerta dejaron de funcionar?
Back to Solución de problemas y reparaciones

¿Qué debo hacer si los botones de mi bañera con puerta dejaron de funcionar?

Actualizado septiembre 2026

▶Glosario8
  1. Identifique Primero El Síntoma
  2. Compruebe Si Llega Corriente a La Caja De Control
  3. Revise La Manguera De Aire Del Botón Que No Responde
  4. Cuando El Botón Está Bien Pero La Bomba No Hace Nada
  5. Qué Tener a Mano Para Abrir Un Ticket
  6. Guías Relacionadas
  7. Vídeos Relacionados
  8. Preguntas Frecuentes

Cuando los botones de su bañera con puerta dejan de funcionar, primero determine si toda la bañera está sin respuesta o solo una función, porque cada caso apunta a piezas distintas. Los pulsadores Ella son neumáticos: cada pulsación envía un soplo de aire por una manguera pequeña hasta la caja de control azul, que activa la bomba o la luz, así que un botón sin respuesta suele significar una pérdida de señal de aire o de corriente, y no un botón roto. La versión paso a paso del caso de un solo botón está en One Push Button Does Nothing While the Others Work: The Breaker Check and the Hose Swap Test.

Identifique Primero El Síntoma

  • Nada responde en absoluto. Empiece por la corriente. Pulse Reset en el tomacorriente GFCI que alimenta la bañera y confirme que el disyuntor dedicado esté encendido; después revise el LED verde de la caja de control.
  • Un botón no responde mientras los demás funcionan. Las bombas no están todas en el mismo circuito, así que primero reinicie el GFCI y el disyuntor de ese circuito, y luego haga la prueba de intercambio de mangueras en la caja de control.
  • Un botón se queda hundido. Eso es un bloqueo de aire, no una pieza rota. Desconecte su tubo en la caja de control para que el botón vuelva a subir y después reconecte el tubo.
  • El botón hace clic en la caja, pero la bomba chirría o no hace nada. La falla está del lado de la bomba, como se explica más abajo.

Compruebe Si Llega Corriente a La Caja De Control

Retire el panel de acceso magnético grande que está delante del asiento. Un cuchillo de mesa deslizado por detrás del borde lo suelta con facilidad. La caja de control azul va atornillada al bastidor, con tres mangueras de aire, tres enchufes y un LED verde. El video de abajo muestra esa luz verde, que indica que llega corriente a la caja, y muestra por qué un masaje puede no funcionar en una bañera con varias bombas: sencillamente hay una bomba o un cable sin enchufar. Si tiene el panel táctil digital, su retroiluminación permanece encendida siempre que la caja tenga corriente, así que un panel completamente apagado apunta a la alimentación o al cable de la pantalla, y no al panel en sí. Vuelva a asentar el conector de la pantalla en la caja, empujando con firmeza y manipulándolo despacio. Un LED apagado con un tomacorriente que sí tiene corriente indica un problema en la caja o en su cable, como se explica en Why Isn't My Digital Control Pad Lighting Up?.

Revise La Manguera De Aire Del Botón Que No Responde

Lea las etiquetas de la cara blanca de la caja. El botón Water se conecta a Pump #1 Airswitch, el botón Air a Blower/Pump #2 Airswitch y el botón Light a Light Airswitch. Empuje cada tubo con firmeza sobre su boquilla. Después intercambie la manguera del botón que no responde con la de la luz y pulse el botón Light. Si ahora el botón Light arranca la bomba pero el botón averiado sigue sin encender el LED, el problema está en el botón o en su manguera. Si el botón averiado enciende el LED pero el botón Light no arranca la bomba, el botón y la manguera están bien y el problema está en la bomba, su enchufe o la caja. Después vuelva a colocar ambas mangueras en sus puertos. Llene la bañera por encima de los chorros antes de probar, porque la bomba de agua nunca debe funcionar en seco. La bomba de aire sí puede funcionar en seco sin riesgo. La reconexión y el reemplazo de un botón se explican en Push-Button Air Hoses: Which Port on the Blue Box, Reconnecting a Hose That Pops Off, Red Hoses, Sealing and Replacing a Button.

Cuando El Botón Está Bien Pero La Bomba No Hace Nada

Desenchufe la bomba de aire del puerto marcado Load #1 y enchúfela directamente al tomacorriente. Debería arrancar de inmediato a plena potencia. Si funciona, la bomba está bien y la falla está en la manguera, en la caja o en el cableado entre ambas. Si no funciona, el problema es la bomba misma. Un chirrido agudo suele ser aire que se escapa por una conexión blanca de PVC floja en la parte delantera de la bomba, que se aprieta en lugar de reemplazarse. Consulte Air Pump Whines or Stopped Working: Tests Before Replacement and How a New Pump Ships.

Qué Tener a Mano Para Abrir Un Ticket

Tenga a mano el nombre de su modelo, los datos de su pedido del lugar donde compró, qué botón está afectado, si oye un clic en la caja al pulsarlo y una foto de la caja de control donde se vea su LED. Los controles electrónicos, los botones, las bombas y la caja de control son piezas cubiertas por la Garantía Limitada de por Vida sobre el equipo auxiliar para el propietario original. Tras la verificación, la pieza se le envía y su instalador o un electricista local con licencia la coloca. Comuníquese con su distribuidor Ella o con el equipo en ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850.

Capítulos de este vídeo
  1. 0:00 Solución de problemas del masajeador El técnico explica que un problema habitual cuando los masajeadores no funcionan es que la bomba o algún componente está desenchufado.
  2. 0:27 Revisión de las conexiones eléctricas de la bomba El técnico recomienda revisar la bomba y su cable de alimentación para asegurarse de que recibe corriente correctamente.
  3. 0:42 Comprobación de la alimentación de la caja de control El técnico muestra cómo comprobar si la caja de control tiene la luz verde encendida, lo que indica que le está llegando corriente.

Vea: Conexiones eléctricas correctas con capítulos y transcripción completa.

Guías Relacionadas

Vídeos Relacionados

Capítulos de este vídeo
  1. 0:00 Controles de botón neumático El vídeo presenta el funcionamiento de los controles de botón mediante presión neumática y un tubo de conexión rojo.
  2. 0:32 Activación del relé Al pulsar el botón se genera presión neumática, que activa el relé dentro de la caja de control.
  3. 1:05 Cómo liberar una bolsa de aire El vídeo muestra cómo liberar una bolsa de aire desconectando el tubo rojo de la caja de control.
  4. 1:20 Reconexión del tubo Tras volver a conectar el tubo, al pulsar el botón debería oírse un clic procedente de la caja de control.
Capítulos de este vídeo
  1. 0:00 Desconecte el suministro eléctrico principal El video comienza mostrando cómo desconectar el suministro eléctrico principal de la caja de control, hasta que la luz LED verde se apaga.
  2. 0:13 Desconecte todas las conexiones de funciones El técnico desconecta todas las conexiones de funciones de la caja de control y recomienda marcar cada conexión antes de retirarla.
  3. 0:38 Desconecte las bombas de aire y de agua El técnico desconecta todas las conexiones eléctricas de las bombas de aire y de agua que tenga la bañera.
  4. 0:59 Localice y presione el interruptor de configuración El técnico localiza el interruptor de configuración (config) en la caja de control y lo presiona hasta que la luz LED verde completa su ciclo de configuración.
  5. 1:31 Vuelva a conectar los componentes de la bañera El técnico vuelve a conectar todos los componentes de la bañera, incluidas las líneas de aire y las eléctricas, asegurándose de que cada una quede bien fijada.
  6. 1:49 Pruebe todas las funciones de la bañera El técnico prueba todas las funciones de la bañera, incluidos el aire, el agua, las microburbujas y las luces LED, para comprobar que funcionan correctamente.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué mis botones parecen muertos si la bañera sigue teniendo corriente?
Los botones no conducen electricidad. Cada uno envía un soplo de aire por una manguera pequeña hasta un relé de la caja de control, así que una manguera que se ha salido por cualquiera de sus extremos deja el botón sin efecto aunque la caja tenga corriente. Empuje el tubo con firmeza de nuevo sobre su boquilla en la caja y revise la conexión en el botón.
¿Es seguro que yo mismo manipule los pulsadores?
Sí. En el botón no hay electricidad, solo aire en un tubo delgado, así que volver a colocar o intercambiar mangueras en la caja de control es seguro. Solo evite que la bomba de agua funcione en seco: llene la bañera por encima de los chorros antes de cualquier prueba que pueda ponerla en marcha.
¿Qué me indica el clic de la caja de control?
Debería oír un leve clic de relé en la caja con cada pulsación. Un clic sin respuesta de la bomba significa que la señal de aire está llegando y que la falla está del lado de la bomba. Si no hay ningún clic, apunta a la manguera o al botón.
¿Por qué funciona un masaje y otro no?
Las bombas no están todas en el mismo circuito. La bomba del masaje de pies, por ejemplo, tiene su propio disyuntor, así que un solo GFCI disparado puede dejar funcionando los chorros de aire y la luz mientras los chorros de pies no responden. En bañeras con varias bombas, una bomba o un cable desenchufado es otra causa frecuente.
¿Con cuánta fuerza debo pulsar los botones de mi bañera?
Pulse con suavidad, con la palma de la mano si le resulta más cómodo. Pulsar demasiado fuerte o demasiado a fondo puede dañar el mecanismo interno, y un botón que se queda hundido es un bloqueo de aire, no una pieza rota.
¿Ella envía un técnico cuando mis botones dejan de funcionar?
No. Ella envía la pieza de repuesto bajo la Garantía Limitada de por Vida tras la verificación, y su instalador o un electricista local con licencia hace la mano de obra. El equipo le da soporte a usted y a su contratista por teléfono, correo electrónico y video.

Guías relacionadas

Did this solve your question?

Si no, abre un ticket y nuestro equipo se encargará a partir de aquí.

Abrir un ticket de soporte