Pedí en otra web de hidroterapia, ¿es lo mismo que Ella's Bubbles?

Ella's Bubbles es una sola empresa con un único sitio web, ellasbubbles.com, y Ella es simplemente su nombre corto. Otra web de hidroterapia es un negocio distinto: puede ser un distribuidor o revendedor independiente que ofrece productos Ella, o una empresa que vende una marca completamente diferente. La empresa que tramitó su pedido es el lugar adecuado para empezar con cualquier consulta sobre el pedido en sí y, si la bañera que compró es un producto Ella, el equipo del (800) 480-6850 estará encantado de ayudarle con la bañera. ¿Es Ella la misma empresa que Ella's Bubbles? explica los dos nombres, y esta página explica cómo saber si otro sitio web tiene alguna relación con Ella.

Quién Es Ella's Bubbles Y Quién No

Ella's Bubbles se fundó en 2005 y es un fabricante familiar con sede en Chicago de bañeras con puerta de acrílico. Los productos se montan y se equipan con los chorros de hidromasaje en las instalaciones de la empresa en Chicago y se envían a todo el país. Los canales propios de la empresa son ellasbubbles.com, el servicio de atención en ellasbubbles.com/support, la línea telefónica (800) 480-6850 y el formulario de activación de la garantía que se enlaza al pie de todas las páginas del sitio. Cualquier otra dirección web que no sea ellasbubbles.com pertenece a otra persona.

Es posible que esa otra empresa ofrezca igualmente bañeras Ella. Ella's Bubbles cuenta con un programa de distribuidores y un programa de revendedores para negocios que venden e instalan sus bañeras con puerta y sus duchas, y esos negocios son empresas independientes con sus propios sitios web, números de teléfono y documentación de pedido. El sitio de un distribuidor puede mostrar contenido de producto de Ella mediante Ella Sync, una función que el equipo configura en el sitio web del distribuidor, y también se puede habilitar una página de configuración de duchas para el sitio de un distribuidor. Por eso no es raro encontrar un sitio con nombres de modelos y fotografías de Ella bajo la marca de otra empresa, y aun así no es Ella's Bubbles.

Cómo Saber Si La Bañera Que Pidió Es Una Ella

• Busque el nombre Ella en el producto. Los nombres de cada modelo van bajo el nombre Ella, de modo que un pedido de una bañera con puerta Ella indica tanto la marca como el modelo.
• Revise el catálogo o el folleto que le entregaron. El equipo edita el catálogo para los distribuidores del programa con el nombre de la empresa, el sitio web, el teléfono y la dirección del distribuidor, así que un catálogo con los datos de contacto de otra empresa puede seguir siendo el catálogo de Ella, como se describe en Catálogos personalizados para distribuidores y folletos listos para imprimir.
• Lea la confirmación de su pedido. Indica la empresa a la que pagó y debería indicar también el modelo. Si la marca no es Ella, el producto no es una bañera Ella, sea cual sea el nombre que sugiriera el sitio web.
• Compare con el sitio oficial. El vídeo de esta página recorre ellasbubbles.com y muestra las colecciones de bañeras y las páginas de cada modelo con sus fotos, opciones y vídeos, para que pueda comprobar si lo que pidió aparece en la gama de Ella.

Si después de estas comprobaciones sigue teniendo dudas, abra un ticket en ellasbubbles.com/support con el nombre del sitio web, el nombre del modelo que figura en su confirmación y las fotografías del producto que tenga, y el equipo podrá confirmarle si se trata de un producto Ella.

A Quién Dirigirse Por El Pedido

La empresa que gestionó su pedido es la que puede responder a las preguntas sobre él. La guía de pedidos publicada plantea lo mismo respecto a los minoristas: si hizo el pedido a través de un minorista como Home Depot y hay algún problema con el envío, el minorista es el lugar adecuado para empezar porque fue quien gestionó su pedido, mientras que las preguntas sobre la bañera en sí se dirigen a su distribuidor de Ella o al equipo del (800) 480-6850. Esta misma división se aplica a un pedido realizado en el sitio web de un distribuidor o revendedor.

1. Estado del pedido, facturas, pago, programación de la entrega y cambios en el pedido: el sitio web o la empresa a la que realizó el pedido.
2. Daños o problemas con el envío: empiece por la empresa que gestionó el pedido.
3. Preguntas sobre la bañera en sí, sus opciones, la guía de instalación y las piezas: su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850, con el nombre del modelo y el número de serie a mano.
4. Activación de la garantía: el formulario de activación que se enlaza al pie de todas las páginas de ellasbubbles.com, que debe completarse y enviarse a Ella's Bubbles una vez instalada la bañera.

Política de pedidos y envíos: qué esperar desde el pedido hasta la entrega describe la documentación que genera un pedido tramitado por Ella's Bubbles: una factura de confirmación que debe revisar, una factura final marcada como pagada y la información de seguimiento enviada por correo electrónico una vez que la bañera se ha montado, probado y recogido por la empresa de transporte. Si su documentación procede de otra empresa con su propio nombre, esa empresa es su contacto para todo ello.

Lo Que Hace Un Distribuidor O Revendedor Y No Hace Ella's Bubbles

Los distribuidores y revendedores son las empresas que venden e instalan bañeras con puerta y duchas Ella para sus propios clientes. Ella's Bubbles no envía personal al domicilio del cliente para hacer una presentación o tomar medidas. Las presentaciones de producto se realizan en directo por videollamada, y los distribuidores y sus clientes pueden visitar en persona el showroom de Chicago o unirse a una visita guiada en directo por vídeo. Si el sitio web donde hizo el pedido prometía una visita a domicilio o un equipo de instalación, esa promesa la hizo esa empresa, no Ella's Bubbles. Los detalles de ambos programas están en Programa de distribuidores de Ella's Bubbles y Programa de revendedores de Ella's Bubbles.

Si El Sitio Web No Vendía Productos Ella

Hidroterapia es un término general, y las empresas que solicitan el programa de revendedores suelen tener experiencia con otras marcas de bañeras con puerta, como Jetta y American Standard, por lo que un sitio web de hidroterapia no es por defecto un sitio web de Ella. Si su confirmación indica otra marca, Ella's Bubbles no participó en ese pedido y el equipo de soporte solo puede ayudar con bañeras Ella. Póngase en contacto con la empresa a la que pagó. Si estaba comparando bañeras y quiere saber más sobre un modelo de Ella, su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden ayudarle.

Vea: How To Navigate The Ella's Bubbles Website | Ella's Bubbles con capítulos y transcripción completa.

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Preguntas Frecuentes