Hay un orificio abierto en la plataforma de mi bañera nueva: ahí se instala el caño

Si su nueva bañera con puerta Ella llegó con un orificio abierto en la plataforma y nada montado en él, no falta nada. Ese orificio es el punto de montaje del caño de agua. Ella envía la bañera con el caño sin instalar, por lo que la abertura de la plataforma llega vacía a propósito, y su instalador coloca el caño durante la conexión de la grifería. Una vez que desempaque todo lo que vino con la bañera, encontrará el caño entre los componentes sueltos.

Por Qué La Plataforma Tiene Un Orificio Abierto

Los juegos de grifería de llenado rápido de Ella se montan sobre la plataforma, y el caño de agua tiene su propia abertura en la plataforma de acrílico. Como la bañera se envía con el caño sin instalar, esa abertura llega vacía. Cuando la bañera todavía está sobre la tarima, la abertura vacía suele ser lo primero que nota el cliente, y es fácil suponer que se omitió una tapa o una pieza. Cuando el equipo de soporte revisa una foto de la plataforma en estos casos, la respuesta es siempre la misma: el orificio es donde se monta el caño de agua, y la bañera se envió con el caño sin instalar.

Dónde Encontrar El Caño

El caño viaja con los demás componentes sueltos que se envían con la bañera. Antes de comunicarse con nadie, desempaque todo lo que llegó en el envío y extienda las piezas para ver exactamente lo que tiene. Según la experiencia del equipo de soporte, los clientes que reportan el orificio antes de desempacar encuentran el caño en cuanto abren el embalaje.

Qué Hacer Antes De Reportar Una Pieza Faltante

1. Abra todo el embalaje y coloque cada componente suelto a la vista.
2. Compare lo que encuentre con el juego de grifería de su pedido. Los juegos de llenado rápido de 2 y de 5 piezas incluyen componentes distintos, por lo que la cantidad de piezas sueltas será diferente.
3. Conserve todo el material de embalaje hasta confirmar que nada esté dañado ni falte.
4. Si aun así no encuentra el caño, tome una foto clara de la plataforma y de las piezas que sí recibió, y luego abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su número de modelo y de serie.

Instalación Del Caño

El caño se monta en el orificio abierto de la plataforma y se conecta como parte de la conexión de la grifería, tarea que normalmente realiza su instalador o un plomero local matriculado. Ella no envía técnicos, pero el equipo de soporte puede responder preguntas sobre la conexión por ticket o por teléfono. La secuencia de instalación se explica en Instalación de las griferías de llenado rápido de 2 y 5 piezas y la ducha de mano. Si desea saber si un caño de repuesto o un juego de grifería distinto encajará en la abertura existente, consulte Comprar un juego de grifería de llenado rápido o un cuerpo de válvula por separado.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.