¿Mi bañera con puerta sin marca es una Ella y qué modelo es?

Sí, el equipo de soporte de Ella's Bubbles normalmente puede decirle si una bañera con puerta usada o sin etiqueta es una Ella y qué modelo es, a partir de fotos, medidas exteriores y los números que aparezcan en la etiqueta de la bañera. Una vez confirmado el modelo, el soporte le envía el enlace a la página del producto donde puede descargar el manual y la ficha técnica actuales, y a menudo todavía hay repuestos disponibles para unidades más antiguas. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con sus fotos y medidas para empezar.

Empiece Por La Etiqueta

Las bañeras Ella llevan una etiqueta detrás del panel de acceso magnético que está junto a la puerta. Anote todos los números que aparezcan en ella. Uno de ellos suele ser la fecha de fabricación impresa como fecha, y a veces la gente la envía pensando que es el número de serie. El número de serie es un número distinto impreso al lado, así que copie la etiqueta entera en lugar de una sola línea. Las bañeras más antiguas pueden mostrar un código corto de letras y números en la caja de envío o en la documentación en lugar del nombre del modelo actual, y el soporte puede traducir esos códigos al modelo de hoy. Si heredó la bañera con la casa, por dónde empezar con una bañera Ella sin documentación explica la etiqueta con más detalle.

Qué Medir Y Fotografiar

1. Mida el largo, el ancho y el alto exteriores de la bañera en pulgadas. Los modelos Ella se identifican por estas medidas, y coincidir con un modelo del catálogo es la confirmación más rápida.
2. Fíjese en la puerta: ¿se abre hacia dentro de la bañera o hacia fuera, hacia la habitación, y está a la izquierda o a la derecha mirando de frente a la bañera?
3. Fotografíe la bañera entera de frente, la puerta y sus pestillos, los botones o el mando de control, la grifería, la zona del desagüe y la etiqueta.
4. Si puede llegar a la parte inferior por un panel de acceso, fotografíe la bomba, el soplador y cualquier etiqueta que tengan.
5. Envíelo todo a través de ellasbubbles.com/support e indique qué necesita a continuación: un manual, una ficha técnica o una pieza concreta.

Qué Hace El Soporte Con Ello

El soporte compara sus fotos y medidas con la gama de modelos. Cuando una bañera coincide con un modelo como la Petite o la Elite, el soporte lo confirma y le envía el enlace a la página de ese producto, donde están el manual y la ficha técnica. Si se puede localizar el pedido original, también puede indicar con qué sistemas de terapia se fabricó la bañera. Cómo obtener la documentación una vez que conoce el modelo se explica en cómo conseguir la ficha técnica y el manual de su modelo.

Bañeras Antiguas Y Piezas Modificadas

Ella's Bubbles ha actualizado muchas piezas y especificaciones a lo largo de los años, así que la ficha técnica actual de un modelo puede no coincidir en todos los detalles con una unidad fabricada hace varios años. Para pedir una pieza de una bañera antigua, una foto nítida de la pieza que necesita es la forma más fiable de que el soporte localice el repuesto correcto. Un fontanero que llame en su nombre puede hacer lo mismo, pero necesitará el número de serie real y una foto de la pieza, no solo la fecha de fabricación. Los pasos para hacer el pedido están en cómo pedir piezas de repuesto.

Garantía De Una Bañera Usada

La garantía de Ella's Bubbles pertenece al primer comprador en la dirección de instalación original y no se transfiere con una bañera usada ni con un cambio de propietario. Eso no le impide recibir ayuda: puede pedir piezas de repuesto y dispone de soporte técnico gratuito de por vida para orientar a su fontanero o electricista. Si está en la otra parte de esta situación y quiere vender una bañera, consulte cómo vender una bañera Ella usada o sin instalar.

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.