¿Puedo cambiar una bañera con puerta sin instalar por otro modelo o lado de puerta?

La política publicada no describe un proceso de cambio independiente, por lo que un cambio funciona como una devolución seguida de un nuevo pedido con la configuración que usted desea. Una bañera completamente nueva, sin instalar y en su embalaje original puede devolverse dentro de los 30 días, salvo que su factura estipule lo contrario; se aplica una tarifa de reposición, y los productos instalados no se pueden devolver ni cambiar, tal como se explica en la política de devoluciones de 30 días. Antes de seguir ese camino, compruebe si la bañera realmente tiene el lado equivocado y si el pedido ya se ha enviado, porque cualquiera de esas comprobaciones puede ahorrarle la devolución.

Compruebe Si La Bañera Realmente Es Incorrecta

Muchas bañeras con el "lado equivocado" son exactamente lo que se pidió. En una bañera con puerta Ella, el lado se designa tal como usted mira la bañera, listo para entrar, y una puerta a la derecha siempre significa desagües a la izquierda. La puerta y el asiento están en un extremo, y el grifo y los desagües en el otro, por lo que una bañera observada desde la posición equivocada puede parecer invertida sin estarlo. La guía sobre el envío con el lado de desagüe equivocado repasa esa comprobación paso a paso.

• Colóquese donde vaya a acercarse a la bañera y compare el lado de la puerta con la confirmación de su pedido.
• Pregunte a su instalador si los desagües se pueden conectar tal como llegó la bañera. Hay unas 3 pulgadas de espacio libre bajo el bastidor para una línea de PVC de 2 pulgadas, y el cuerpo de desagüe de cuatro puertos se conecta por cualquiera de los lados, tapando los puertos que no se usen.
• Tenga en cuenta los paneles antes de dar por hecho que la bañera está orientada al revés en el hueco. Cada bañera con puerta Ella incluye un panel lateral reversible que puede colocarse en cualquiera de los dos lados, y toda bañera de menos de 60 pulgadas incluye un panel de extensión que puede ir a la derecha o a la izquierda para que la bañera encaje en un hueco estándar de 60 pulgadas.

El vídeo siguiente muestra cómo se colocan el panel lateral reversible y el panel de extensión a uno u otro lado de la bañera, lo que resuelve buena parte de las dudas de encaje sin necesidad de devolución alguna.

Si El Pedido Aún No Se Ha Enviado

Póngase en contacto con el equipo de inmediato a través de ellasbubbles.com/support o el (800) 480-6850, o contacte con el lugar donde compró si hizo el pedido a través de un distribuidor o minorista, y tenga a mano su número de pedido. Lo primero que comprueba el equipo es si la bañera ha salido del almacén. Cada bañera Ella se monta y se prueba bajo pedido, por lo que un pedido que aún no se ha enviado puede retirarse de la programación. El pedido se cancela, usted recibe un comprobante que confirma la cancelación, se gestiona su reembolso y se notifica a la entidad financiera en caso de pedido financiado para que el préstamo no siga adelante. Después podrá realizar el pedido corregido con el modelo o el lado de puerta que desee a través de su distribuidor Ella o del equipo. El proceso completo, incluido lo que ocurre una vez que la mercancía va en un camión, está en cancelar un pedido antes o después de su envío.

Si la bañera ya se ha enviado, la cancelación se convierte en una devolución en tránsito. El equipo pide al transportista que retenga el envío y lo devuelva al almacén de Chicago, así que no acepte ni firme una entrega que haya cancelado, y contacte con el equipo el mismo día si el transportista llama para programarla de todos modos.

Devolver Una Bañera Sin Instalar Para Obtener Otra Configuración

Las diferencias se reducen al momento en que actúe. Cuanto antes lo comunique, menos le costará el cambio en envío y tarifas, y una vez instalada la bañera ya no hay cambio posible. Si la bañera ya se ha entregado y desea otro modelo o lado de puerta, la política publicada lo trata como una devolución estándar, y el pedido de la nueva configuración se realiza por separado una vez autorizada la devolución.

1. Solicite primero la autorización. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su número de pedido y el motivo, y espere la autorización antes de enviar nada de vuelta.
2. Deje la bañera sin instalar y en su embalaje original. Empaquétela con todos los complementos y piezas de herraje, y fotografíe la caja embalada.
3. Envíela al almacén de devoluciones en Ella's Bubbles, 2700 W Roosevelt, Chicago, IL 60608, exactamente como se le haya autorizado. Ese es el almacén de devoluciones, no la dirección postal corporativa.
4. El almacén inspecciona la devolución en un plazo de 24 a 48 horas desde su llegada. Si faltan artículos o están dañados, el reembolso se reduce por el coste de reponerlos o repararlos.
5. La oficina tramita el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción del informe del almacén, y el importe se refleja en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Como la devolución es una transacción independiente del nuevo pedido, revise con atención el lado de la puerta y el lado del desagüe en la nueva confirmación. Recuerde que una puerta a la derecha significa que los desagües quedan a la izquierda, y una puerta a la izquierda sitúa los desagües a la derecha, tal como usted mira la bañera.

Compras a Distribuidores Y Minoristas

Si compró a través de un distribuidor o de un minorista como Home Depot, Menards o Amazon, la política de devoluciones de ese vendedor se aplica a su pedido. El minorista gestiona su propio pedido, la entrega y las devoluciones, mientras que el equipo de Ella's Bubbles se ocupa de las preguntas técnicas, las piezas de repuesto y la activación de la garantía. Inicie cualquier cambio en el lugar donde compró, y lea cómo funcionan el soporte, las piezas y la garantía en una compra a un minorista para saber qué parte del proceso corresponde a cada uno.

Si El Plazo De Devolución Ya Ha Vencido

Si la bañera lleva sin instalar más tiempo del plazo que indica su factura, Ella no anuncia, no intermedia, no tasa ni revende la bañera de un cliente, ni siquiera una que siga en su embalaje. Los clientes en esa situación suelen anunciar la bañera en un mercado en línea como Facebook Marketplace, donde un comprador local puede encargarse de la recogida. El servicio de soporte puede confirmar exactamente qué modelo tiene y facilitarle la ficha técnica para que su anuncio sea preciso, y la guía sobre revender una bañera Ella usada o sin instalar explica lo que necesita saber un comprador. Deje claro desde el principio que la Garantía Limitada de por Vida cubre únicamente al primer comprador y no es transferible.

Vea: Ella's Bubbles: entender los paneles de extensión y los paneles laterales, con capítulos y transcripción completa.

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Preguntas Frecuentes