Qué hacer si tu pedido llega dañado

Si tu pedido de Ella's Bubbles llega dañado, fotografía los daños del exterior antes de abrir nada, revisa el producto que hay dentro y responde al correo de tu factura adjuntando las imágenes de los daños. Si algún artículo, sobre todo una pantalla de cristal, parece agrietado o se mueve dentro de su caja, rechaza la entrega.

Revisa El Pedido En El Momento De La Entrega

Examina todas las cajas mientras el transportista siga presente. Si algún artículo, como una pantalla de cristal, parece dañado, por ejemplo agrietado o suelto dentro de la caja, rechaza la entrega.

Los transportistas de mercancías deben esperar a que firmes en el momento de la entrega. Si un transportista se marcha sin recoger tu firma, incumple la normativa.

Pasos a Seguir Cuando Un Paquete Parece Dañado

1. Fotografía primero el exterior. Antes de abrir nada, haz fotos claras de los daños exteriores.
2. Revisa el producto del interior. Abre el paquete con cuidado y comprueba si el producto presenta daños.
3. Fotografía lo que encuentres. Haz fotos de cualquier daño que tenga el propio producto.
4. Responde al correo de tu factura. Contesta al correo de la factura que recibiste y adjunta tus fotos de los daños.

Si tienes alguna duda durante el proceso, visita ellasbubbles.com/support, llama al (800) 480-6850 o consulta con tu distribuidor de Ella o con el establecimiento donde hiciste la compra.

Lista De Comprobación Rápida

• Revisa las cajas mientras el transportista esté presente.
• Rechaza la entrega si una pantalla de cristal parece agrietada o se mueve dentro de la caja.
• Fotografía los daños exteriores antes de abrir.
• Revisa el producto del interior.
• Responde al correo de tu factura con tus fotos.

Preguntas Frecuentes