¿Qué debo hacer si empujé el tapón del desagüe hacia abajo con la mano y ahora no se abre?

Si empujó el tapón del desagüe hacia abajo y ahora no se abre, lo más probable es que el empujón haya desprendido el vástago del desagüe de su brazo articulado o haya roto el cable, y la reparación se realiza a través de la caja de conexión del desagüe, detrás del panel de acceso frontal, y no desde el tapón. Los tapones de Ella funcionan únicamente mediante la manija y el cable: al girar la manija se tira de un cable de acero inoxidable que hace oscilar un brazo articulado dentro de una pequeña caja situada en el desagüe, y ese brazo sube o baja el tapón a través del vástago del desagüe. Presionar el tapón para cerrarlo con la mano o el pie actúa contra ese mecanismo desde el extremo equivocado, y por eso cerrar los desagües del suelo empujándolos termina tan a menudo con un tapón que ya no responde a la manija. La reparación completa, con el vídeo, está en sustitución y ajuste del cable del desagüe.

Causas Probables

• El vástago del desagüe se desprendió del brazo articulado, por lo que la manija mueve el cable pero nada llega al tapón.
• El extremo cilíndrico del cable se salió del brazo articulado dentro de la caja de conexión.
• El cable se partió por la carga repentina.
• El tapón se presionó más allá de su altura establecida, por lo que ahora se asienta demasiado bajo para que la manija pueda levantarlo.

Qué Comprobar, Por Orden

1. Gire la manija hasta la posición de apertura total y observe el tapón. Si se levanta un poco, es posible que la altura del vástago se haya desajustado; si no hace nada, el mecanismo está desconectado.
2. No tire del tapón ni haga palanca desde arriba. Levante con cuidado el tapón cromado si se suelta solo, pero no toque el vástago hasta que pueda ver el mecanismo desde abajo.
3. Retire el panel de acceso frontal y quite el pequeño panel de servicio de la caja de conexión del desagüe.
4. Observe el brazo articulado. Si el extremo cilíndrico del cable está suelto, vuelva a encajarlo en el brazo con el lado plano de la conexión hacia arriba. Si el vástago se ha salido, guíelo de vuelta hasta que haya una conexión firme entre el vástago y el brazo articulado.
5. Pruebe la manija. Debe quedar totalmente vertical tanto en abierto como en cerrado, y el tapón debe subir por completo. Si el tapón ahora queda demasiado alto o demasiado bajo, ajuste el vástago poco a poco y apriete su contratuerca, como se muestra en tapones, vástagos y juntas del desagüe.
6. Si el cable está roto, es una pieza reemplazable y el cambio se hace desde la misma caja, sin necesidad de retirar la bañera.

Cuándo Abrir Un Ticket

Si el cable se ha partido o no consigue que el vástago vuelva a encajar, póngase en contacto con su distribuidor Ella o con el equipo llamando al (800) 480-6850, o abra un ticket en ellasbubbles.com/support indicando su modelo y número de serie, una foto del interior de la caja de conexión y una nota sobre qué desagüe está afectado. El equipo confirmará si necesita un cable o solo volver a encajar la pieza.

Preguntas Frecuentes