Le support de la barre de douche ne retient plus la douchette : solutions et pièces de rechange

Lorsque le support de la barre coulissante ne serre plus et glisse peu à peu vers le bas, c'est que la petite pièce coulissante a perdu sa tension. La resserrer suffit en général quelque temps, mais une fois le curseur usé, il ne tiendra plus. La solution durable est un support de remplacement, ou le kit complet de barre coulissante, expédié comme pièce détachée au titre de la garantie à vie sur les pièces. Pour obtenir la bonne pièce du premier coup, observez si c'est l'ensemble qui descend le long de la barre ou simplement la douchette qui bascule.

Les Éléments De La Barre Coulissante

La barre coulissante fixée au mur comporte deux pièces mobiles. Un curseur court, d'environ sept centimètres, monte et descend le long de la barre et se bloque à la hauteur choisie. Un berceau y est fixé, qui pivote pour orienter la douchette. Leurs pannes sont différentes. Si la douchette pique du nez ou pendouille tout en restant à la même hauteur, c'est le berceau pivotant qui a du jeu. Si l'ensemble descend le long de la barre sous le poids de la douchette, c'est le curseur qui a perdu sa tension. C'est la première question que pose l'équipe d'assistance, car elle détermine quelle pièce envoyer.

Premières Vérifications

1. Observez la douchette un instant après l'avoir positionnée. Notez si elle descend le long de la barre ou si elle bascule seulement.
2. Assurez-vous que le curseur est bien d'aplomb sur la barre et serré à fond. Un curseur de travers ne peut pas tenir.
3. Vérifiez que la barre elle-même est solidement fixée au mur. Si les supports ont du jeu, aucun curseur ne tiendra en place. Les détails de montage figurent dans l'installation de la barre coulissante murale pour douchette.
4. Si le support tient une ou deux semaines puis cède à nouveau, cessez de le resserrer et demandez une pièce de rechange.

Obtenir Une Pièce De Rechange

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant vos numéros de modèle et de série, avec une photo du curseur et du berceau. Précisez si c'est l'ensemble qui descend le long de la barre ou la douchette qui bascule. L'équipe vous enverra le support, ou le kit complet de barre coulissante si c'est la meilleure solution, au titre de la garantie à vie sur les pièces. Ella expédie la pièce et n'envoie pas de techniciens ; la pose se fait par le propriétaire ou un plombier local. Si le support a déjà été remplacé une fois et a de nouveau perdu sa tension, signalez-le à l'ouverture du ticket, afin que l'équipe puisse déterminer si le kit complet de barre coulissante est la bonne étape suivante.

Autres Options De Douche

Si vous préférez ne plus dépendre d'un curseur, renseignez-vous auprès de votre revendeur Ella ou de l'équipe au (800) 480-6850 sur le kit de colonne de douche adapté à votre baignoire. Consultez l'installation du kit de colonne de douche pour savoir ce que ce travail implique, et se doucher dans une baignoire à porte pour comparer les différentes options de douche.

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Questions Fréquentes

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