Commander une pompe à air, hydro ou microbulles de remplacement : ce qu'il faut envoyer pour recevoir la bonne

Un souffleur d'air, une pompe hydro ou une pompe à microbulles défaillante se remplace en tant que pièce détachée, et le moyen le plus rapide d'obtenir la bonne est d'envoyer des photos de la pompe et de son étiquette, accompagnées du modèle et du numéro de série de votre baignoire. Ella a fait évoluer plusieurs pompes au fil des ans : l'équipe fait donc correspondre le remplacement à ce qui se trouve physiquement sous votre baignoire, et non au seul nom du modèle. Les pièces sous garantie vérifiées sont expédiées sans frais de pièce à l'adresse du propriétaire d'origine, ou au revendeur qui réalise l'intervention, et un plombier ou électricien local agréé effectue le remplacement.

Étape 1 : Confirmer Que La Pompe Est Bien En Panne

Beaucoup de problèmes attribués à la pompe viennent en réalité d'un bouton-poussoir, d'un tuyau ou d'un raccord. Pour un souffleur d'air qui siffle ou ne démarre pas, suivez les vérifications de l'article la pompe à air siffle ou ne fonctionne plus. Pour une pompe à eau qui ne pousse plus l'eau, voyez comment une pompe à eau de remplacement est identifiée et expédiée. Si vous ne savez pas par où commencer, l'index des symptômes indique la première vérification à faire. Les cas les plus fréquents rencontrés par l'équipe :

• Une pompe à air qui a fonctionné quelques fois puis s'est arrêtée, avec le bouton-poussoir déjà remplacé et le circuit hydro qui fonctionne normalement, est remplacée en tant que pièce détachée.
• Une pompe hydro qui tourne en continu, même avec le tuyau de dépression débranché du contacteur pneumatique, présente une panne interne : la pompe est remplacée.
• Une pompe à microbulles qui ne démarre pas n'a parfois besoin que de sa vis de réarmement, efficace sur les pompes récentes qui demandent un coup de pouce au démarrage. Une pompe plus ancienne qui a grippé est remplacée. Il arrive aussi que la panne vienne d'un raccord en laiton sur la pompe plutôt que du moteur : le raccord seul peut alors être envoyé et monté sur la pompe existante.

Étape 2 : Ce Qu'il Faut Envoyer

1. Le modèle de votre baignoire et le numéro de série figurant sur l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique.
2. Des photos de l'ensemble de la pompe prises depuis l'ouverture d'accès, avec l'étiquette signalétique du moteur et les raccords aux deux extrémités.
3. Une brève description du symptôme et de ce qui a déjà été testé.
4. Qui réalisera l'intervention, le plombier du propriétaire ou l'équipe de service d'un revendeur, ainsi que l'adresse de livraison ou de mise à disposition de la pièce.

Étape 3 : Identification Et Expédition

L'équipe compare vos photos aux versions de pompes actuelles et antérieures et sélectionne l'unité correspondante, ainsi que les unions et raccords nécessaires lorsque la génération de pompe a changé. Cet article montre comment vérifier qu'un souffleur est le bon. Dès que la pièce est prête, vous recevez le suivi du transporteur par e-mail, ou la pièce est mise de côté pour être retirée par le revendeur. Cet article explique ce qu'il faut conserver et si l'ancienne pompe doit être renvoyée. Si la baignoire n'est pas couverte par les conditions de garantie, par exemple en cas de second propriétaire ou de baignoire déménagée, la même pompe reste achetable auprès de votre revendeur Ella ou de l'équipe au (800) 480-6850.

Ce Qu'implique Le Remplacement

Ella n'envoie pas de techniciens. La pompe est remplacée par votre plombier ou par l'équipe de service du revendeur, avec une assistance technique gratuite à vie par téléphone et vidéo pour la personne qui réalise l'intervention, y compris une courte vidéo d'une étape si cela peut aider. À titre indicatif, sur une Capri, une pompe hydro ou à microbulles se dépose en dévissant les deux unions des conduites sortant des coudes. Si les unions existantes sont inaccessibles, les conduites peuvent être coupées et les unions fournies installées avec de la colle PVC transparente à haute résistance. Le fil de terre est ensuite déposé et la pompe retirée ; l'installation se fait dans l'ordre inverse. Les pièces, la main-d'œuvre et l'assistance technique gratuite sont expliquées ici.

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.