Commander une porte de remplacement complète : ce qu'elle comprend, ce dont l'équipe a besoin et comment elle s'installe

Oui, une porte de remplacement complète est disponible pour les baignoires à porte Ella, et elle arrive sous forme d'ensemble complet, joint et poignée déjà inclus. Pour en commander une, l'équipe a besoin de votre numéro de série, du côté de vos charnières et, pour la vérification de la garantie, d'une copie de votre reçu d'achat. Si la porte est couverte par la garantie sur les pièces, elle est expédiée au titre de la garantie. Sinon, l'équipe prend la commande par téléphone ou par bon de commande. La porte se boulonne sur vos charnières existantes avec une clé Allen : le remplacement est donc un travail rapide pour votre installateur ou un membre de la famille bricoleur.

Ce Que Comprend La Porte De Remplacement

La porte de remplacement est un ensemble complet : la porte elle-même, le joint logé dans sa rainure, ainsi que la poignée et son mécanisme de verrouillage. Vous n'avez pas besoin de commander séparément un joint ou une poignée. Des charnières peuvent être incluses dans l'envoi, mais celles déjà présentes sur votre baignoire restent en place et la nouvelle porte s'y fixe. Si seul le mécanisme de poignée à l'intérieur de la porte est défaillant, une porte complète n'est peut-être pas nécessaire. Cet article sur le remplacement du mécanisme de la poignée de porte explique cette réparation. Lorsqu'une poignée cassée s'accompagne d'un mécanisme brisé à l'intérieur de la porte, ou que la porte présente des fissures près des charnières ou des loquets, la porte est remplacée en entier, comme décrit dans l'article sur la porte de remplacement en cas de fissures près des charnières et des loquets.

Ce Dont L'équipe a Besoin De Votre Part

1. Votre numéro de série. Il figure sur l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique situé à côté de la porte.
2. Le côté de vos charnières. Placez-vous à l'extérieur de la baignoire, face à la porte, et notez si les charnières se trouvent à votre gauche ou à votre droite.
3. Des photos des dommages, envoyées via un ticket sur ellasbubbles.com/support.
4. Une copie de votre reçu d'achat afin que l'équipe puisse confirmer le statut de la garantie. Une photo ou un scan joint au ticket convient parfaitement.
5. L'adresse de livraison où la porte doit être expédiée, qui peut différer de celle de la commande d'origine, par exemple si la baignoire a été livrée à votre constructeur.

Une fois le statut de la garantie confirmé, l'équipe débloque la porte au titre de la garantie ou prend la commande et le paiement par téléphone. Commander une pièce de rechange par bon de commande ou par téléphone détaille les étapes de paiement.

Garantie Et Main-D'œuvre

La porte est une pièce couverte par la garantie limitée à vie sur les pièces, pour l'acheteur d'origine à l'adresse d'installation d'origine, une fois la garantie activée et la réclamation vérifiée. La garantie couvre uniquement la pièce. La main-d'œuvre pour déposer l'ancienne porte et poser la nouvelle n'est pas couverte, et Ella n'envoie pas de techniciens. C'est l'installateur qui a posé la baignoire, ou tout entrepreneur agréé ou bricoleur local, qui effectue le remplacement. Un installateur qui vous affirme que la porte n'est pas sous garantie ne tranche pas la question. Ella vérifie la couverture à partir de votre numéro de série et de votre reçu, et Ella n'est pas liée par les déclarations de garantie faites par des revendeurs ou des entrepreneurs.

Expédition Et Installation De La Porte

Vous recevez un numéro de suivi dès que la porte est en route. La livraison par transporteur expliquée décrit ce à quoi vous attendre si la porte voyage par fret. L'installation se résume à environ six boulons serrés avec une clé Allen : déboulonnez l'ancienne porte des charnières, retirez-la, placez la nouvelle porte sur les mêmes charnières et serrez les boulons de façon uniforme. Vérifiez que le joint repose bien à plat sur tout le pourtour et testez l'étanchéité de la porte avant le premier bain complet. Si vous avez des questions sur l'ancienne porte ou sur le remplacement, l'équipe peut y répondre par téléphone.

Guides Associés

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• Charnière de porte tordue ou desserrée : diagnostic, resserrage et remplacement
• Régler l'écrou de blocage de la poignée de porte, et pourquoi les charnières ne sont pas la solution à une porte difficile à fermer

Vidéos Associées

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.