Si la poignée de votre porte tourne dans le vide, vous est restée dans la main, ou si la porte fuit parce que le mécanisme de loquet situé derrière la poignée a cassé, l'équipe expédie une poignée et un ensemble de fixation de remplacement après avoir identifié la pièce d'après vos photos, et vous envoie une vidéo montrant comment la monter sur votre porte. Sur les portes où le mécanisme se trouve à l'intérieur du cadre, l'intervention consiste à retirer le joint et la vitre, à desserrer la pièce cassée avec une clé Allen de 5 mm et à poser la nouvelle en position fermée. Ella n'envoie pas de techniciens. Votre installateur ou un artisan local effectue le travail, et le support technique d'Ella reste joignable par téléphone pour l'assister.
Commencez Par Une Photo De La Poignée
Ella a utilisé plusieurs modèles de poignée : ouvrez donc un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant votre modèle, votre numéro de série et en joignant une photo nette de la poignée et de la porte. L'équipe saura ainsi quel ensemble convient à votre baignoire et si d'autres pièces sont nécessaires. Pour l'orientation de la poignée et les premières vérifications, consultez le guide du loquet et de la poignée de porte.
La Poignée S'est Détachée Sans Effort ? Vérifiez L'écrou De Fixation
Quand une poignée se détache presque sans effort, c'est en général que l'écrou de fixation situé à l'intérieur de la porte s'est desserré et est tombé. Il est très probablement encore dans la porte. L'équipe peut expédier un ensemble de fixation de remplacement avec la poignée afin que votre installateur dispose de pièces neuves au cas où quelque chose aurait été endommagé, et la vidéo montre comment monter l'ensemble. Que faire si la poignée s'est cassée détaille les premières mesures à prendre.
Remplacer Le Mécanisme À L'intérieur De La Porte
Sur les portes dotées d'un panneau vitré serti dans le cadre, le mécanisme de loquet se trouve derrière la vitre. L'espace est peu commode, mais la procédure reste simple.
- Ouvrez la porte et retirez le joint qui entoure la vitre, puis sortez la vitre de la porte. L'équipe peut vous transmettre une vidéo montrant le démontage du cache avant et du joint de porte, et d'autres vidéos sur les portes sont réunies dans la vidéothèque Ella consacrée aux portes.
- Desserrez la vis Allen de 5 mm sur la pièce cassée et faites-la glisser hors de son logement.
- Posez la nouvelle pièce avec le mécanisme en position fermée. L'installer en position ouverte est l'erreur la plus courante.
- Fixez la poignée sur la nouvelle pièce avant de remettre la vitre en place. Si la pièce a été montée à l'envers, vous le verrez à ce moment-là, tant que la correction reste facile.
- Remettez la vitre et le joint, fermez et verrouillez la porte, puis remplissez la baignoire au-dessus du bas de la porte pour vérifier l'absence de fuite.
Déposer Et Régler Une Poignée Bouton Chromée
Les poignées bouton chromées sont maintenues par un écrou de blocage. Pour déposer l'ancienne poignée, retirez entièrement l'écrou de blocage et faites bouger la poignée d'avant en arrière jusqu'à ce qu'elle se libère. La vidéo de réglage de la poignée chromée, dans la vidéothèque consacrée aux portes, montre comment ajuster la tension de la nouvelle poignée pour qu'elle verrouille fermement sans forcer. Si la poignée tourne mais que la porte ne se ferme toujours pas hermétiquement, le loquet en plastique est peut-être fissuré : voir pourquoi le loquet en plastique se fissure et la porte n'est plus étanche.
Qui Doit Effectuer Le Travail
Votre installateur d'origine est le meilleur choix, car il connaît la baignoire. S'il ne peut pas venir rapidement, un artisan ou un bricoleur local peut suivre la vidéo, et l'équipe répondra à ses questions par téléphone pendant qu'il est sur place. Ella expédie les pièces et n'envoie pas de techniciens ; la main-d'œuvre n'est pas couverte par la garantie. Après toute intervention sur la poignée, posez un niveau sur la porte ouverte puis fermée et prenez une photo du joint depuis l'intérieur de la baignoire, porte ouverte. L'équipe pourra vous demander ces photos si la porte fuit encore.
Questions Fréquentes
Puis-je remplacer moi-même le mécanisme de la poignée de porte ?
De quels outils ai-je besoin pour remplacer l'ensemble de poignée ?
Une poignée de porte cassée est-elle couverte par la garantie ?
La nouvelle poignée est posée mais la porte fuit toujours : que faire ?
Besoin D'aide Supplémentaire ?
Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant votre modèle et votre numéro de série à portée de main.