¿Necesito una cita a domicilio para comprar una bañera con puerta?

No hace falta ninguna cita a domicilio para comprar una bañera con puerta Ella. Ella's Bubbles fabrica cada bañera por encargo en Chicago y llega hasta usted a través de su red de distribuidores, así que la elección se hace mediante una visita guiada por videollamada en directo, los vídeos de los modelos y las fichas técnicas. Las únicas citas de un pedido Ella son las que usted mismo reserva, una visita por vídeo o una visita al showroom, además de la franja de entrega del transporte que el transportista acuerda con usted. Esta página habla únicamente en nombre de Ella's Bubbles y no explica las prácticas de otras empresas. La visita por vídeo se describe en Cómo reservar una visita guiada por vídeo en directo a las instalaciones de Chicago: cómo funciona, qué aplicaciones sirven y qué hacer si el enlace no llega.

Por Qué Ella No Necesita Visitar Su Casa Para Ayudarle a Elegir

Ella's Bubbles es el fabricante. Las bañeras se hacen por pedido y no se almacenan en ningún sitio: cada una se monta, se equipa con sus chorros y se prueba en Chicago, y se envía a todo Estados Unidos y Canadá. Los distribuidores normalmente no tienen modelos de exposición, y tiendas como Home Depot tampoco exhiben bañeras Ella. Como no hay una sala de exposición con existencias que visitar, la cuestión pasa a ser cómo ver la bañera antes de decidirse, y la respuesta son tres opciones que usted programa, en lugar de una visita que se programa por usted.

• El único showroom permanente está en Chicago, en el almacén y centro de producción de 2700 W Roosevelt Rd, donde se exponen todos los modelos y las visitas son con cita previa.
• Para viviendas entre West Palm Beach y Miami, el showroom móvil le lleva el Ultra, el Capri y el Transfer30 hasta su casa con cita previa.
• Desde cualquier otro lugar, una visita guiada al showroom por vídeo en directo, mediante Zoom, FaceTime o Google Meet, permite que un especialista le muestre en tiempo real los modelos, puertas, asientos, controles y chorros exactos.

Saber qué distribuidor atiende su zona y qué modelos ofrece es una consulta para el (800) 480-6850 indicando su código postal, tal como explica ¿Qué tiendas o distribuidores venden bañeras con puerta Ella cerca de mí? El equipo también puede contactar con contratistas y revendedores locales para comprobar si alguien cercano tiene un modelo de exposición en el que pueda sentarse y, con su permiso, facilitar sus datos de contacto para que ese instalador se ponga en contacto con usted.

La Visita Por Vídeo De 30 Minutos Que Sustituye a La Visita a Domicilio

La visita guiada por vídeo en directo es una videollamada en tiempo real con un especialista de Ella's Bubbles que le acompaña por el showroom y las instalaciones de producción de Chicago, donde hay hasta 28 modelos de bañera con puerta expuestos. La realiza un especialista de verdad con una bañera de verdad, no es una grabación. En la sala de exposición hay una bañera real con agua para poder demostrar las opciones de chorros, y además puede ver cómo se montan y prueban las bañeras en la fábrica.

Lo que más se espera de una visita a domicilio, la toma de medidas, se hace ante la cámara. El especialista puede sentarse en la bañera, demostrar las funciones y tomar las medidas del asiento y de la puerta por usted, y usted aprende a tomar sus propias medidas corporales para saber qué bañera le resultará más cómoda. Sus preguntas se responden en el acto.

1. Abra el calendario de reservas en ellasbubbles.com/walk-in-tub/schedule-showroom-tour/ y elija cualquier cita de 30 minutos, de lunes a viernes, de 8 AM a 5 PM hora central. Si lo prefiere, llame al (800) 480-6850 y el equipo le reservará la cita.
2. Antes de la llamada, recibirá en su teléfono un SMS con un enlace de vídeo que se abre con un solo toque.
3. Si el enlace no ha llegado unos minutos antes de su hora, llame al (800) 480-6850 y el equipo se lo reenviará o le atenderá por teléfono.

La Cita Que Sí Debe Respetar: La Entrega Del Transporte

La única cita de la que un pedido Ella no puede prescindir es la franja de entrega. Las bañeras con puerta se envían como carga parcial (LTL), y los transportistas de carga no se presentan sin más. Cuando la bañera llega a la terminal más cercana a su domicilio, el transportista llama al número de teléfono del pedido para acordar una franja de entrega y confirmar que habrá alguien para recibir la entrega a pie de calle. La caja se baja al suelo y el conductor no la entra en la vivienda; si no hay nadie para aceptar y firmar el envío, el conductor no puede dejarlo.

Por eso Ella's Bubbles confirma en cada pedido un número de teléfono estadounidense válido y operativo antes de liberar la bañera para su envío, incluso cuando el pedido se ha hecho a través de un distribuidor. Si el número está fuera de servicio, suena a la persona equivocada o nadie lo contesta, el transportista no puede programar la entrega y la bañera queda esperando en la terminal; y si no se logra localizar a nadie, el pedido podría tener que cancelarse. Las comprobaciones que conviene hacer antes de la fecha de envío están en Por qué Ella necesita un teléfono operativo antes de enviar su bañera con puerta. Facilite el número de la persona que realmente recibirá la bañera, sea usted, un contratista, un familiar o un administrador de la propiedad, active el timbre y configure el buzón de voz, porque los transportistas suelen llamar desde un número desconocido.

Perder la franja tiene un coste. Cuando el transportista llega dentro de la franja acordada y no hay nadie, registra una entrega fallida y cobra un cargo de reentrega por el segundo intento, que Ella traslada al cliente, y el transportista no volverá a intentarlo hasta que se apruebe ese cargo. Además, los transportistas pueden empezar a cobrar almacenamiento por los envíos que permanecen en su terminal. El equipo se pone en contacto con usted, le pide permiso antes de usar la tarjeta de su pedido y, una vez aprobado el cargo, el transportista llama para fijar una nueva franja. Si usted estuvo en el lugar todo el tiempo y el conductor no apareció, avise al equipo de inmediato, porque no aprueba el cargo mientras se cuestione el intento de entrega. Entrega de transporte fallida: cargos de reentrega y cómo reprogramarla explica la secuencia completa.

Citas Después De Instalar La Bañera O La Ducha

Para una bañera con puerta tampoco hay cita de servicio técnico. La Garantía Limitada de por Vida es una garantía de piezas: cuando se verifica un defecto cubierto a partir de sus fotos y su descripción, la pieza necesaria se envía sin cargo a la dirección del cliente original, y un fontanero o electricista local con licencia la instala. Todas las bañeras incluyen asistencia técnica gratuita de por vida, y el equipo trabaja con usted y con su contratista por teléfono, correo electrónico y videollamada en directo, de modo que muchas averías se resuelven sin necesidad de ninguna pieza.

Las duchas fabricadas para Ella por un fabricante asociado son la excepción. El servicio de garantía de esas unidades se gestiona a través del programa de servicio técnico de dicho fabricante, que programa a un socio de servicio local para inspeccionar y reparar la unidad. Recibirá una confirmación de la cita con el nombre del socio de servicio y la fecha, y si la fecha no le viene bien, avise a Ella para que pueda reprogramarse. Los defectos de fabricación cubiertos no deberían facturársele en esa visita, y si le dicen que habrá que pagar, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Ella antes de la cita. ¿Acude un técnico para una reparación en garantía de una ducha Ella? explica ambos casos.

Qué Tener a Mano

• Su código postal y el modelo que está considerando, para que el equipo pueda indicarle el distribuidor de su zona.
• Un hueco de 30 minutos para la visita por vídeo y su teléfono a mano para recibir el enlace por SMS.
• El número de teléfono de la persona que recibirá la entrega, con el timbre activado y el buzón de voz configurado.
• Alguien presente durante la franja de entrega que sepa que es una entrega a pie de calle y pueda revisar la caja con el conductor y anotar cualquier daño en el albarán de transporte antes de firmar.
• Un fontanero y un electricista locales con licencia ya contratados para la instalación, ya que Ella no envía técnicos.

Guías Relacionadas

• En qué consiste la instalación, cuánto tarda y qué determina su costo

Vídeos Relacionados

Preguntas Frecuentes