Preparar una bañera con puerta devuelta para la recogida del transportista: embalaje, el Bill of Lading de devolución y por qué un conductor puede rechazarla

Cuando se devuelve una bañera con puerta a Ella's Bubbles, la bañera embalada debe estar esperando en la acera, en la entrada del garaje o en un garaje abierto el día de la recogida, y usted debe tener impreso en tres copias el Bill of Lading de devolución que Ella le envía por correo electrónico. Los conductores de transporte de mercancías no entran en la vivienda, así que una bañera que esté dentro de la puerta principal será rechazada aunque se encuentre a pocos metros de la calle. Ella programa la recogida solo después de que usted envíe fotos que muestren la bañera correctamente reembalada sobre su palé.

Antes De Poder Programar La Recogida

Empiece solicitando la autorización de devolución conforme a la política de devoluciones de 30 días. Las devoluciones se aplican a bañeras completamente nuevas, sin instalar y en su embalaje original, y conllevan una tarifa de reposición del 25 %; los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, y el reembolso depende del estado en que la bañera llegue a las instalaciones de Ella. Una vez aprobada la devolución, Ella le pide fotos de la unidad embalada y paletizada. Las fotos permiten a Ella confirmar que el embalaje es lo bastante seguro para el transporte y permiten al transportista ver qué va a recoger. La recogida no se reserva hasta que las fotos hayan sido revisadas.

Cómo Debe Embalarse La Bañera

1. Coloque la bañera sobre su palé y atornille las patas de la bañera al palé para que no pueda moverse durante el transporte.
2. Envuelva la bañera con film retráctil, añada plástico de burbujas sobre los bordes expuestos, coloque la caja encima y sujete todo el paquete firmemente al palé con flejes.
3. Incluya en el envío todos los componentes sueltos, incluidos los paneles de extensión y cualquier pieza suelta, cada uno protegido por separado para el transporte.
4. Mantenga el embalaje sobre una superficie limpia y plana. Nunca apoye la bañera ni los paneles directamente sobre grava o terreno irregular, ya que los arañazos detectados a la llegada reducen el reembolso.

La bañera debe llegar en perfecto estado, como nueva, sin arañazos ni daños de ningún tipo. Las piezas que falten o los daños detectados en la inspección del almacén se descuentan del reembolso.

El Bill of Lading De Devolución

Una vez revisadas las fotos del embalaje, Ella le envía por correo electrónico un Bill of Lading de devolución y una franja horaria de recogida. Imprima tres copias. Una se adjunta a la bañera, otra se entrega al conductor y otra se queda con usted como comprobante. El documento identifica el envío ante el transportista e indica las instalaciones de Ella como destino, por lo que el conductor no se llevará la mercancía sin él. Si no dispone de impresora, un contratista o un familiar en el domicilio puede imprimirlo. Ella puede enviarle una copia en papel por correo postal, pero eso retrasa la devolución y el reembolso. Lo que contiene el documento se explica en qué es un Bill of Lading.

Por Qué Un Conductor Podría Rechazar La Recogida

El motivo más habitual es la ubicación. Las recogidas de mercancías funcionan igual que la entrega en la acera: el conductor recoge desde la acera, la entrada del garaje o un garaje abierto, y no entra en la casa ni transporta la mercancía a través de una puerta, ni siquiera una ancha con un camino llano hasta la calle. Una bañera situada en el recibidor se quedará allí y habrá que volver a reservar la recogida. Tenga el embalaje fuera o en el garaje antes de que empiece la franja horaria de recogida, y organice ayuda con antelación si hay que mover el bulto. Otros motivos son la falta del Bill of Lading o un embalaje que no esté sujeto con flejes a su palé. Las instalaciones de Ella cuentan con muelle de carga, por lo que no se necesita plataforma elevadora ni entrega en el interior en el punto de recepción.

Guías Relacionadas

• Mi pedido llegó dañado, ¿cómo presento una reclamación por daños en el transporte?
• ¿Qué son el tamaño de envío y el peso de envío de una bañera con puerta?

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.