La barra de apoyo de 24 pulgadas no encaja en la pared trasera de mi ducha de una pieza

Si la barra de apoyo horizontal que aparece en la pared trasera de su ducha Ella de una pieza no cabe en el espacio, comuníquese con el soporte antes de perforar cualquier punto o devolver la ducha. Las duchas de una pieza se han enviado con tres barras de apoyo de acero inoxidable de 24 pulgadas con bridas ocultas. En algunos tamaños de una pieza, la pared trasera no tiene suficiente ancho libre para montar una barra de 24 pulgadas en horizontal en el punto que muestran las imágenes del producto y la ficha técnica. Ella ha resuelto esto enviando en su lugar una barra de 18 pulgadas con brida oculta para que la ducha pueda terminarse tal como está dibujada.

Por Qué No Encaja La Barra Incluida

El paquete de la ducha de una pieza incluye tres barras de 24 pulgadas. Las imágenes del producto y la especificación muestran una barra montada en horizontal en la pared trasera, y las otras colocadas en las paredes laterales. En algunas unidades de una pieza, el tramo plano utilizable de la pared trasera mide menos de 24 pulgadas, por lo que la barra no puede anclarse de forma segura por ambos extremos. Los instaladores lo han reportado en más de un tamaño, y el equipo de Ella ha confirmado que la barra de 24 pulgadas no se adapta a todas las paredes traseras. Se trata de un desajuste de empaque, no de un defecto de su ducha.

Qué Hacer

1. No perfore la pared ni modifique la barra.
2. Mida el tramo plano de la pared trasera donde debe ir la barra y anote el tamaño de su ducha según la lista de empaque o el recibo.
3. Fotografíe la pared trasera con una cinta métrica extendida a lo largo del tramo y tome una segunda foto de la barra de 24 pulgadas apoyada contra la pared.
4. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con las fotos, el modelo y tamaño de su ducha y los datos de su pedido.
5. El equipo confirma el desajuste y gestiona el envío de una barra más corta, de 18 pulgadas con bridas ocultas, para su ducha.
6. Pida a su instalador que monte la barra de 18 pulgadas en horizontal en la pared trasera, anclada a un refuerzo sólido tal como exigen las instrucciones de instalación.

Notas De Montaje

Las barras de apoyo deben anclarse a un refuerzo sólido para soportar el peso del bañista, así que siga los requisitos de refuerzo de las instrucciones de instalación de su ducha, sea cual sea la longitud de la barra. Si el lugar de montaje no tiene refuerzo, su instalador debe resolverlo antes de colocar cualquier barra. Las dos barras restantes de 24 pulgadas se usan en las paredes laterales como se muestra. Si alguna de ellas tampoco encaja, inclúyala en el mismo ticket en lugar de abrir uno nuevo. Las preguntas generales de ajuste sobre bases, paredes y piezas de relleno se tratan en Bases, paredes y piezas de relleno para duchas, y el espacio libre en la puerta para unidades de varias piezas está en ¿Cabrá una ducha Ella de tres piezas por la puerta de mi casa?.

No Devuelva La Ducha Por Una Barra De Apoyo

Una barra de apoyo que no encaja se resuelve con una barra más corta, no con una ducha nueva. El equipo de Ella envía la barra más corta precisamente para que no haya que devolver la ducha. Consulte a su instalador sobre colocar la unidad y terminar la fontanería mientras se resuelve el tema de la barra, ya que la barra de apoyo se instala sobre la pared ya terminada. Guarde la barra de 24 pulgadas sin usar junto con la documentación de instalación y pregunte al soporte en el ticket qué hacer con ella.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.