¿Necesito una cita a domicilio para comprar una bañera con puerta?

Nadie de Ella's Bubbles necesita visitar su casa antes de que usted elija una bañera con puerta. Cada bañera Ella se ensambla, se equipa con chorros y se prueba por encargo en Chicago, así que la elección se hace por teléfono, a partir de las fichas técnicas y los videos de los modelos, o en un recorrido en video en vivo de 30 minutos, donde un especialista le muestra las bañeras en tiempo real y puede tomar las medidas del asiento y de la puerta por usted frente a la cámara. La única cita que sí implica cada pedido llega al final, cuando la empresa de transporte llama para fijar una franja horaria de entrega antes de que salga el camión.

Por Qué No Hay Una Visita De Ventas a Domicilio

Ella's Bubbles es el fabricante. Las bañeras se fabrican por encargo en lugar de mantenerse en inventario, y por eso los distribuidores no suelen tener modelos de exhibición y las tiendas de mejoras para el hogar no exhiben bañeras Ella en sus salas. La selección se basa en cosas que usted puede hacer desde casa: una llamada con su distribuidor Ella o con el equipo al (800) 480-6850, las fichas técnicas, los videos de los modelos y el recorrido en video en vivo. La guía sobre qué tiendas y distribuidores venden bañeras Ella explica cómo le llegan las bañeras a través de la red de distribuidores y cómo encontrar al distribuidor que atiende su código postal.

El mismo principio se aplica después de la venta. Ella no envía técnicos para las bañeras con puerta. Si alguna vez se necesita una pieza cubierta, se envía bajo la garantía y un plomero o electricista local con licencia realiza la mano de obra. Así que la respuesta a "¿por qué necesito una cita para una bañera con puerta?" es que, por parte de Ella, no necesita ninguna para comprar, y la única cita realmente obligatoria es con la empresa de transporte el día de la entrega.

Las Citas Que Existen Y Cuáles Son Opcionales

Lo que esto significa para usted: las tres opciones para ver las bañeras están ahí si desea sentarse en una o ver los chorros en funcionamiento antes de decidir, pero ninguna es condición para comprar. La cita de entrega es distinta. No es un paso de ventas en absoluto, pero no se puede omitir, y es la razón por la que Ella confirma un número de teléfono activo antes de enviar cualquier bañera.

Qué Le Ofrece Un Recorrido En Video En Vivo En Lugar De Una Visita a Domicilio

El recorrido en video en vivo es una videollamada en tiempo real con un especialista de Ella's Bubbles que le muestra la sala de exhibición y la planta de producción de Chicago. No es una grabación, y hay una bañera llena de agua en la sala de exhibición para poder demostrar las opciones de hidromasaje. El especialista puede sentarse en la bañera, mostrar las características y tomar por usted las medidas del asiento y de la puerta frente a la cámara, y usted aprende a tomar las medidas de su propio cuerpo para saber qué bañera le quedará más cómoda.

1. Abra el calendario de reservas en ellasbubbles.com/walk-in-tub/schedule-showroom-tour/ y elija cualquier franja de 30 minutos, o llame al (800) 480-6850 y el equipo la reservará por usted.
2. Antes de la llamada, se envía por mensaje de texto a su teléfono un enlace de video de un solo toque. El recorrido funciona por Zoom, FaceTime o Google Meet.
3. Si el enlace no ha llegado unos minutos antes de su cita, llame al (800) 480-6850. El equipo se lo reenviará o se comunicará con usted por teléfono.

La Cita De Entrega Que No Se Puede Omitir

Las bañeras con puerta se envían como carga fraccionada (LTL), y las empresas de transporte no se presentan sin más. Cuando la bañera llega a la terminal más cercana a usted, la empresa de transporte llama al número de teléfono del pedido para programar una franja horaria de entrega y confirmar que habrá alguien para recibir una entrega en la acera. Por eso Ella confirma un número de teléfono estadounidense válido y activo en cada pedido antes de liberar la bañera, incluidos los pedidos hechos a través de un minorista o distribuidor.

• Revise el número que aparece en su factura o confirmación de pedido y asegúrese de que sea uno que usted realmente conteste. Si otra persona va a recibir la bañera, proporcione su número antes de la fecha de envío.
• Active el timbre y configure el buzón de voz. Los transportistas suelen llamar desde un número desconocido y dejan un mensaje.
• Esté en el lugar durante la franja horaria. La entrega es en la acera: el embalaje se baja al suelo y el conductor no lo lleva adentro. Solicite el servicio de plataforma elevadora si lo necesita.
• Inspeccione el embalaje con el conductor presente y anote cualquier daño en el conocimiento de embarque antes de firmar.

Si no hay nadie durante la franja horaria programada, la empresa de transporte registra una entrega fallida y cobra un cargo por reentrega por el segundo intento. Como ese cargo proviene de la empresa de transporte, Ella se lo traslada, y la empresa no volverá a intentarlo hasta que se apruebe, mientras que pueden empezar a acumularse cargos de almacenamiento en la terminal. La guía de entregas perdidas explica cómo se comunica con usted el equipo, cómo le pregunta antes de usar la tarjeta de su pedido y qué hacer si usted estaba en el lugar y el conductor nunca llegó.

Después De La Instalación: Se Envían Las Piezas, Sin Cita Con Un Técnico

Una vez instalada la bañera, sigue sin haber ninguna cita que concertar con Ella. La Garantía Limitada de por Vida de una bañera con puerta es una garantía de piezas. Cuando se verifica un defecto cubierto a partir de sus fotos y su descripción, la pieza se envía sin cargo a la dirección del cliente original, y un plomero o electricista local con licencia la instala. La mano de obra, las conexiones de plomería y eléctricas, la instalación incorrecta y los daños por agua no están cubiertos, y su instalador ofrece su propia garantía sobre la mano de obra. Muchos problemas no requieren pieza alguna, como volver a conectar un tubo de aire o enchufar un cable, y el equipo los resuelve con usted por teléfono, correo electrónico o video en vivo. La excepción son las duchas fabricadas para Ella por un fabricante socio, donde el servicio de garantía sí se gestiona mediante una visita de servicio técnico programada; el artículo sobre la visita de garantía de duchas explica esa diferencia.

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Preguntas Frecuentes