¿Qué pasa si el camión de carga no puede llegar a mi entrada o a mi calle?

Si un camión de carga de tamaño completo no puede recorrer su calle ni entrar en su camino de acceso, avise a su distribuidor Ella o al equipo llamando al (800) 480-6850 antes de que se reserve el envío. El transportista decide cómo se atiende una parada según cómo pueda llegar su camión y descargar en el lugar, y las dos alternativas a una parada en la acera de la casa son la recogida en la terminal del transportista o la recogida en las instalaciones de Chicago. ¿Qué es la entrega en la acera con plataforma elevadora para una bañera con puerta? describe la entrega estándar de la que esta página es la excepción.

Cómo Llega Normalmente Una Bañera Con Puerta a La Casa

Todas las bañeras con puerta de Ella se envían completamente montadas por transporte LTL (carga inferior a un camión completo) desde las instalaciones de Chicago. La bañera viaja sobre un palé dentro de una caja de madera, por lo que es demasiado grande para un servicio de paquetería y viaja junto a otra mercancía en un camión equipado con plataforma elevadora, la plataforma hidráulica trasera que baja el palé hasta el suelo. Antes de que llegue el camión, el transportista llama al número de teléfono que figura en su pedido para programar una franja de entrega. Ese día, el conductor baja la caja hasta el nivel de la calle y la lleva hasta la acera o el camino de acceso, y ahí termina el trabajo del transportista. Los conductores no entran en la vivienda, no desembalan la bañera ni la llevan dentro. Mover la caja por la puerta y hasta el baño es tarea del cliente o del instalador.

Esa rutina da por hecho que el camión puede estacionar en la casa o cerca de ella. Una calle estrecha, un camino de acceso en el que el camión no puede entrar o un lugar que el transportista clasifique como de acceso limitado cambian lo que el transportista está dispuesto a reservar. Cómo se calcula el envío: peso, distancia, entrega con plataforma elevadora y envío de accesorios repasa todo el trayecto desde la planta de Chicago hasta la acera, y todo lo que sigue trata de qué hacer cuando el problema es ese último paso.

Informe Al Equipo Sobre El Acceso Antes De Que Se Reserve El Envío

Los transportistas clasifican una entrega por el punto físico de entrega, no por el nombre que figura en el edificio. Una parada dentro de una zona residencial, o una que el transportista marque como de acceso limitado, entra dentro de la clasificación residencial del transportista, lo que significa entrega en la acera con servicio de plataforma elevadora. Una entrega comercial es aquella en la que el camión puede descargar en un local comercial, normalmente con muelle de carga o con carretilla elevadora, por lo que no hace falta plataforma elevadora. Ella's Bubbles reserva el envío con el nivel de servicio que asigna el transportista y no puede reclasificar un lugar que el transportista considere residencial.

Por eso el acceso debe mencionarse cuando facilita su dirección de entrega. Cuando una dirección plantea dudas, el equipo le pide que confirme el tipo de entrega antes de reservar el envío, y puede preguntarle si necesita servicio de plataforma elevadora, si la dirección es un negocio o una vivienda y si prefiere recoger el pedido en la terminal. Indique la dirección exacta de entrega y mencione entonces la calle estrecha o el camino de acceso angosto, mientras aún hay opciones que elegir. Por qué la dirección de una organización puede clasificarse igualmente como entrega de carga residencial explica cómo toman esa decisión los transportistas.

Opción Uno: Recoger La Caja En La Terminal Del Transportista

La recogida en la terminal del transportista es uno de los tipos de entrega que el transportista reconoce. No se realiza ninguna entrega en el domicilio, por lo que el camión nunca tiene que llegar a su calle, y el transportista trata la parada como una entrega comercial que no necesita plataforma elevadora. El equipo puede organizarlo cuando se reserva el pedido, y por eso la pregunta sobre la recogida en terminal surge en ese momento y no después de que la bañera haya salido de Chicago.

Una vez que la caja está en tránsito, la confirmación de envío con el número de seguimiento llega por correo electrónico, así que revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. La página de seguimiento del transportista muestra si la caja está en movimiento o esperando en una terminal a que se concrete una cita, y normalmente incluye el número de teléfono del transportista para que pueda organizar la recogida directamente.

Recoger usted mismo una bañera embalada requiere la misma preparación que una recogida en fábrica:

• Elija el vehículo según la ficha técnica. La caja sale como una sola unidad, así que use las medidas de envío y el peso de envío que figuran en la ficha técnica de su modelo, no las medidas reales de la bañera, para elegir un camión o remolque con suficiente longitud de caja y capacidad de carga.
• Lleve ayudantes y correas. Una bañera con puerta embalada es pesada e incómoda de manejar, y los modelos más grandes requieren varias personas. Las correas de trinquete y las mantas de mudanza evitan que la caja se mueva.
• Inspeccione antes de marcharse. Revise si la caja tiene daños, confirme que el lado de la puerta, el lado del desagüe y el paquete de terapia coinciden con su pedido y asegúrese de que las cajas de accesorios estén dentro.
• Manténgala en vertical y cubierta. Transporte la caja tal como viene embalada y no retire el embalaje hasta que la bañera esté en el baño.

Opción Dos: Recoger En Chicago

Los clientes que estén a una distancia razonable en coche pueden prescindir del transportista por completo. Las bañeras se recogen en el almacén y las instalaciones de producción en 2700 W Roosevelt Rd, Chicago, IL 60608, de lunes a viernes, de 8 AM a 5 PM hora central, sin recogidas los fines de semana. La recogida se organiza por adelantado a través del lugar donde realizó la compra o con el equipo llamando al (800) 480-6850, para que la bañera esté fabricada, probada, limpia, envuelta, embalada y esperándole cuando llegue. No acuda a la oficina corporativa de South Carpenter Street, porque allí no se recoge nada. Recogida en Chicago: cómo organizar la recogida de una bañera, una pieza de repuesto o una unidad de ducha devuelta en las instalaciones de Roosevelt Road explica el vehículo, los ayudantes y la inspección en el muelle de carga.

Si La Entrega En La Acera Sigue Siendo El Plan

Cuando el transportista sí acepta entregar en la casa, un acceso difícil hace que la preparación habitual del día de entrega sea más importante, no menos.

• Atienda la llamada de programación. El transportista llama al número que figura en su pedido para fijar una franja horaria, y debe haber allí alguien capaz de recibir e inspeccionar el envío. Una llamada perdida de un número desconocido o un buzón de voz lleno son el motivo más habitual de que una entrega se quede sin noticias.
• Organice a su instalador o a dos ayudantes capaces para el día de la entrega. La caja tiene que retirarse de la acera el mismo día en que llega, y el conductor no la llevará dentro.
• Despeje un camino desde el punto donde se dejará la caja hasta la puerta.
• Inspeccione la caja y fotografíe cualquier cosa que le parezca rara antes de firmar, y conserve todo el embalaje hasta que la instalación esté terminada.

Si pasa la fecha prevista y no recibe ninguna llamada, compruebe el número de teléfono que figura en su pedido, busque en su correo la confirmación de envío y use la página de seguimiento para contactar con el transportista. Si compró la bañera a través de un distribuidor, es el distribuidor quien organiza el envío y a quien debe llamar. Mi pedido no ha llegado y nadie me ha llamado. ¿Qué debo hacer? enumera las comprobaciones en orden.

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Preguntas Frecuentes