¿Puedo sellar una pequeña gota bajo mi bañera con puerta sin perder la garantía?

En la mayoría de los casos, una pequeña gota bajo una bañera con puerta Ella se soluciona justo como usted describe: in situ, con su fontanero, reasentando una unión, enderezando y apretando con suavidad un racor de compresión, o limpiando y volviendo a sellar un tapón con silicona. Son las reparaciones que describen las propias guías de Ella, y la garantía es una garantía vitalicia de piezas, así que hacerlas no le deja fuera de ella. Lo importante es el orden de los pasos. Localice la junta exacta, fotografíela y abra un ticket para que el servicio de soporte confirme si basta con volver a sellar o si hay que enviar un racor de recambio, tal como se explica en Overflow Fitting Drips Heavily When the Tub Drains: What to Check.

Cómo Trata La Garantía Una Reparación in Situ

La garantía de Ella's Bubbles cubre las piezas. Tras la verificación, Ella envía la pieza de recambio al cliente original sin coste, pero no envía técnicos ni realiza instalaciones o reparaciones. La mano de obra siempre corre a cargo de un fontanero o electricista local con licencia, y la mano de obra, la instalación, las conexiones de fontanería y los daños por agua en la vivienda quedan expresamente excluidos de la cobertura. Es decir, toda reparación bajo la bañera de una Ella ya es una reparación in situ realizada por alguien distinto del fabricante. Que un fontanero vuelva a asentar una junta tórica o selle un tapón es el camino habitual, no una excepción.

Los términos publicados sí excluyen la instalación incorrecta o negligente y las modificaciones de la bañera. Por eso conviene mantener dos hábitos. Primero, identifique la junta antes de que nadie aplique sellador, porque las guías para cada gota conocida empiezan por localizar el agua, no por un tubo de silicona. Segundo, documente con fotos lo que encontró y lo que se hizo, para que el registro de su ticket coincida con la reparación. Si resulta que la gota se debe a una pieza que no puede sellar, como un flexible aplastado, el soporte lo confirma a partir de sus fotos y envía la pieza con cargo a la garantía de piezas, en lugar de pedirle a su fontanero que luche contra el problema con sellador.

Las Gotas Bajo La Bañera Que Las Guías De Ella Resuelven in Situ

Varias de las gotas más habituales tienen una solución publicada que no requiere ninguna pieza.

• Una unión que rezuma. Durante la prueba de agua previa a la instalación, una gota en una unión se considera un ajuste normal de la fase de instalación, no un defecto. La unión estaba demasiado apretada o su junta tórica se desplazó. La solución es desmontarla, reasentar la junta tórica y volver a montarla con un apriete suave. El procedimiento completo está en What Is the Pre-Installation Water Test on a Walk-In Tub?.
• El tapón del codo de retorno de hidromasaje. Retire la silicona vieja del orificio que gotea, límpielo, aplique silicona 100 % pura, selle el segundo orificio del lado opuesto aprovechando que la zona está abierta y deje curar 24 horas. Esta reparación normalmente no requiere piezas.
• Los tornillos del tirador de la puerta. Si hay agua en el tirador o justo debajo, y el resto del borde de la puerta está seco, se trata de un problema de sellado en los orificios de los tornillos, no de la junta de la puerta. Vacíe y seque la puerta, retire los tornillos, elimine el sellador viejo de los orificios, aplique silicona en cada orificio y bajo cada cabeza, vuelva a atornillar y deje curar la silicona durante todo el tiempo indicado por el fabricante del sellador antes de que la bañera entre en contacto con el agua. Ambas reparaciones se detallan en Why Is My Ella Petite Walk-In Tub Leaking and How Do I Fix It?, y se aplican a cualquier bañera con puerta Ella que tenga esos componentes.
• El racor de compresión del rebosadero. Una gota abundante solo mientras la bañera se vacía suele indicar que el flexible no está asentado recto y redondo en el racor. El soporte confirma a partir de las fotos si basta con reasentar el racor o si se envía un flexible o racor de recambio.
• El orificio del pasador de la placa del cierre. Unas pocas gotas que pasan por el orificio abierto bajo la placa del cierre de la puerta no son una fuga ni falta ninguna pieza. Un fontanero con licencia puede colocar un pequeño recolector y conducir una manguera hasta la tubería de desagüe, y el soporte lo considera una excelente solución. Consulte Water Drips Through the Striker Plate Pin Hole: Is a Part Missing?.

Localice La Junta Antes De Sellar Nada

Una junta que gotea solo cuando la bañera está llena puede estar en el recorrido del desagüe, en un racor de la cubeta, en un chorro o en la puerta, y la solución es distinta en cada caso. Haga un llenado por fases con el suelo y la parte inferior completamente secos y una linterna a mano.

1. Llene la bañera sin activar ningún sistema y observe por debajo. Si aparecen gotas ahora, apuntan a los desagües o a los racores de la cubeta, no a los chorros.
2. Llene por encima de la altura del tirador, deje reposar la bañera y revise el exterior de la puerta y el suelo. Si hay agua en el tirador mientras el borde de la puerta sigue seco, son los tornillos del tirador.
3. Llene por encima de los chorros de hidromasaje más altos y ponga en marcha el sistema de hidromasaje unos minutos. Observe el codo de retorno, su junta sellada en la cubeta y los dos orificios taponados.
4. Active el masaje de aire y observe cada chorro de aire desde abajo. Si el agua baja por el cuerpo de un chorro o por su tuerca, apunta a una junta o al propio chorro, algo que se resuelve con piezas, no con sellador.
5. Si la gota solo aparece al vaciar, llene unos centímetros, abra los desagües y observe el racor de compresión donde el tubo del rebosadero se une a la te. Anote si la gota empieza en la tuerca, a lo largo del tubo o en el cuerpo de la te.

Fotografíe cada racor mojado desde dos ángulos, incluido todo el recorrido de cualquier flexible para que se vea una curva o un corte demasiado corto, y abra un ticket en ellasbubbles.com/support con su modelo y número de serie y una breve descripción de cuándo aparece la gota.

Cuando Sellar No Es La Respuesta

Algunas situaciones no se pueden sellar y no deben sellarse, porque la pieza no aguantará por mucho sellador que se le ponga. El soporte revisa las fotos y envía la pieza con cargo a la garantía de piezas.

• Un extremo del tubo del rebosadero aplastado en forma ovalada en lugar de redonda. Un extremo aplastado no puede sellar en un racor de compresión.
• Un tubo cortado demasiado corto detrás del soporte de plástico, de modo que forma una curva cerrada justo en el racor y el sello de compresión no puede cerrar de manera uniforme.
• Una tuerca de compresión mal roscada o demasiado apretada. Apretar más empeora el problema en lugar de mejorarlo.
• Agua en el suelo con la bañera llena y en reposo, o un flujo constante en lugar de unas pocas gotas, cuando sospechaba del orificio de la placa del cierre. Eso no es el orificio del pasador y requiere el llenado por fases descrito arriba.

Después De La Reparación

Deje curar la silicona todo el tiempo necesario antes de que el agua la toque: 24 horas en el caso del tapón del codo de retorno. Después repita el llenado que produjo la gota y observe la misma junta. Si la fuga apareció solo al vaciar, llene unos centímetros y vacíe de nuevo con el racor secado con una toalla. Si la reparación se hizo durante la instalación, enlaza directamente con la activación de la garantía, en la que su instalador confirma un cierre de puerta estanco tras un llenado de 20 minutos y conexiones estancas con las bombas en marcha. Conserve las fotos de antes y después junto con su ticket. Si la gota reaparece más adelante, anote por dónde asoma primero el agua, haga fotos nuevas y tenga a mano su modelo y número de serie cuando llame al (800) 480-6850 o escriba en ellasbubbles.com/support.

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