Puis-je colmater une petite fuite sous ma baignoire à porte sans annuler la garantie ?

Dans la plupart des cas, une petite fuite sous une baignoire à porte Ella se règle exactement comme vous le décrivez : sur place, par votre plombier, en remettant en place un raccord union, en redressant et en resserrant un raccord à compression, ou en nettoyant un bouchon pour le ressceller au silicone. Ce sont les réparations que décrivent les guides d'Ella, et la garantie est une garantie à vie sur les pièces : les effectuer ne vous place donc pas en dehors de celle-ci. Ce qui compte, c'est l'ordre des opérations. Repérez le joint exact, photographiez-le et ouvrez un ticket afin que le support confirme si un nouveau scellement suffit ou si un raccord de remplacement doit vous être expédié, comme expliqué dans Le raccord de trop-plein fuit fortement à la vidange : que vérifier.

Comment La Garantie Traite Une Réparation Sur Place

La garantie Ella's Bubbles couvre les pièces. Après vérification, Ella expédie gratuitement la pièce de remplacement au client d'origine, mais n'envoie pas de techniciens et n'effectue ni installation ni réparation. La main-d'œuvre est toujours assurée par un plombier ou un électricien agréé de votre région, et la main-d'œuvre, l'installation, les raccordements de plomberie et les dégâts des eaux dans le logement sont expressément exclus de la couverture. Autrement dit, toute réparation sous une baignoire Ella est déjà une réparation sur place réalisée par quelqu'un d'autre que l'usine. Un plombier qui remet en place un joint torique ou rescelle un bouchon suit la procédure normale, pas une exception.

Les conditions publiées excluent bien une installation incorrecte ou négligente ainsi que les modifications apportées à la baignoire. C'est la raison de conserver deux bons réflexes. D'abord, identifiez le joint avant que quiconque n'applique du produit d'étanchéité : les guides sur chaque fuite connue commencent par localiser l'eau, pas par un tube de silicone. Ensuite, documentez par des photos ce que vous avez trouvé et ce qui a été fait, afin que le dossier de votre ticket corresponde à la réparation. Si la fuite vient d'une pièce incapable d'assurer l'étanchéité, comme un flexible écrasé, le support le confirme à partir de vos photos et envoie la pièce au titre de la garantie, plutôt que de demander à votre plombier de lutter à coups de silicone.

Les Fuites Sous La Baignoire Que Les Guides D'Ella Permettent De Régler Sur Place

Plusieurs des fuites les plus courantes ont une solution publiée qui ne nécessite aucune pièce.

• Un raccord union qui suinte. Lors du test d'eau préalable à l'installation, une fuite à un raccord union est considérée comme un ajustement normal de l'étape d'installation, et non comme un défaut. Le raccord a été trop serré ou son joint torique s'est déplacé. La solution consiste à le démonter, à remettre le joint torique en place et à le remonter en serrant modérément. La procédure complète se trouve dans Qu'est-ce que le test d'eau préalable à l'installation d'une baignoire à porte ?.
• Le bouchon du coude de retour hydromassage. Retirez l'ancien silicone du trou qui fuit, nettoyez-le, appliquez du silicone 100 %, rescellez le second trou du côté opposé tant que la zone est ouverte, puis laissez durcir 24 heures. Cette réparation ne nécessite généralement aucune pièce.
• Les vis de la poignée de porte. De l'eau au niveau de la poignée ou juste en dessous, alors que le reste du bord de la porte est sec, indique un problème d'étanchéité aux trous de vis plutôt qu'un problème de joint. Videz et séchez la porte, retirez les vis, éliminez l'ancien mastic des trous, appliquez du silicone dans chaque trou et sous chaque tête, revissez, puis laissez le silicone durcir pendant tout le temps indiqué par le fabricant avant de remettre la baignoire en eau. Ces deux réparations sont détaillées dans Pourquoi ma baignoire à porte Ella Petite fuit-elle et comment y remédier ?, et elles s'appliquent à toute baignoire à porte Ella équipée de ces éléments.
• Le raccord à compression du trop-plein. Une fuite importante uniquement pendant la vidange signifie généralement que le flexible n'est pas inséré bien droit et rond dans le raccord. Le support confirme à partir des photos s'il faut remettre le raccord en place ou envoyer un flexible ou un raccord de remplacement.
• Le trou de la goupille de la gâche. Quelques gouttes qui passent par le trou ouvert sous la gâche de la porte ne constituent pas une fuite, et aucune pièce ne manque. Un plombier agréé peut installer un petit collecteur et raccorder un tuyau à la conduite d'évacuation, et le support juge cette solution excellente. Voir De l'eau goutte par le trou de la goupille de la gâche : une pièce est-elle manquante ?.

Repérez Le Joint Avant De Sceller Quoi Que Ce Soit

Un joint qui ne fuit que lorsque la baignoire est remplie peut se situer sur le circuit d'évacuation, à un raccord de la cuve, à un jet ou à la porte, et la solution est différente dans chaque cas. Effectuez un remplissage par étapes, le sol et le dessous de la baignoire parfaitement secs, une lampe de poche à portée de main.

1. Remplissez la baignoire sans activer aucun système et surveillez le dessous. Les gouttes qui apparaissent à ce stade désignent les évacuations ou les raccords de la cuve, pas les jets.
2. Remplissez au-dessus de la hauteur de la poignée, laissez reposer, puis vérifiez l'extérieur de la porte et le sol. De l'eau à la poignée alors que le bord de la porte reste sec indique les vis de la poignée.
3. Remplissez au-dessus des jets hydromassage les plus hauts et faites fonctionner le système hydromassage quelques minutes. Surveillez le coude de retour, son joint scellé à la cuve et les deux trous obturés.
4. Lancez le massage à air et observez chaque jet d'air par en dessous. De l'eau qui ruisselle le long du corps d'un jet ou de son écrou indique un joint ou le jet lui-même : c'est une question de pièces, pas de mastic.
5. Si la fuite n'apparaît que pendant la vidange, remplissez de quelques centimètres, ouvrez les évacuations et observez le raccord à compression à l'endroit où la conduite de trop-plein rejoint le té. Notez si la fuite commence à l'écrou, le long du flexible ou au corps du té.

Photographiez chaque raccord mouillé sous deux angles, en incluant tout le tracé du flexible afin qu'un pli ou une coupe trop courte soit visible, puis ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant votre modèle, votre numéro de série et une courte description du moment où la fuite apparaît.

Quand Le Scellement N'est Pas La Bonne Réponse

Certaines situations ne peuvent pas être réglées par scellement, et il ne faut pas essayer : la pièce ne tiendra pas, quelle que soit la quantité de produit appliquée. Le support examine les photos et envoie la pièce au titre de la garantie sur les pièces.

• Une extrémité de conduite de trop-plein écrasée en ovale plutôt que ronde. Une extrémité écrasée ne peut pas assurer l'étanchéité dans un raccord à compression.
• Un flexible coupé trop court derrière le support en plastique, qui forme alors un pli prononcé juste au niveau du raccord : le joint de compression ne peut pas se fermer uniformément.
• Un écrou à compression vissé de travers ou trop serré. Serrer davantage aggrave le problème au lieu de l'améliorer.
• De l'eau au sol alors que la baignoire est pleine et immobile, ou un écoulement continu plutôt que quelques gouttes, alors que vous soupçonniez le trou de la gâche. Il ne s'agit pas du trou de la goupille, et il faut effectuer le remplissage par étapes décrit plus haut.

Après La Réparation

Laissez le silicone durcir pendant tout le temps requis avant tout contact avec l'eau, soit 24 heures pour le bouchon du coude de retour. Répétez ensuite le remplissage qui avait provoqué la fuite et surveillez le même joint. Si la fuite n'apparaissait qu'à la vidange, remplissez de quelques centimètres et videz de nouveau, le raccord ayant été séché avec une serviette. Si la réparation a été faite à l'installation, elle s'intègre directement à l'activation de la garantie, où votre installateur confirme l'étanchéité du joint de porte après un remplissage de 20 minutes et l'étanchéité des raccordements pompes en marche. Conservez les photos avant et après avec votre ticket. Si la fuite revient plus tard, notez l'endroit où l'eau apparaît en premier, prenez de nouvelles photos et ayez votre modèle et votre numéro de série à portée de main en appelant le (800) 480-6850 ou en écrivant sur ellasbubbles.com/support.

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