¿Qué pasa si pedí la puerta del lado equivocado en mi bañera con puerta?

La orientación de una bañera con puerta Ella se define en fábrica y no se puede invertir después de la entrega, así que lo que ocurra a continuación depende de si la bañera sigue sin instalar y en su embalaje original. Antes que nada, confirme que el lado realmente sea el equivocado, porque los lados se nombran mirando de frente a la bañera, y una bañera que parece estar del lado incorrecto a veces es justo lo que la habitación necesita una vez que su instalador revisa la fontanería. Si de verdad no encaja en su baño, una bañera sin instalar se puede devolver dentro del plazo publicado de 30 días, salvo que su factura indique lo contrario, siguiendo los mismos pasos descritos en The Wrong Drain Side Was Shipped. How Do I Return It?.

Primero, Confirme Que El Lado Realmente Sea El Equivocado

La izquierda y la derecha en una bañera Ella se describen siempre mirando la bañera, de frente y listo para entrar. En una bañera de apertura izquierda, la puerta, los desagües y la zona de grifería taladrada de fábrica están a la izquierda, y el asiento queda en el extremo derecho. Una bañera de apertura derecha es la imagen especular: la puerta y los desagües están a la derecha y el asiento a la izquierda. El lado figura al final del SKU; por ejemplo, HC3260L para una HomeCare de apertura izquierda y HC3260R para la versión de apertura derecha, y la descripción del artículo en su factura final también lo indica. Las bañeras izquierda y derecha comparten las mismas medidas en espejo, así que solo cambia el lado de apertura, nunca el espacio que ocupan. ¿Puedo pedir una puerta en el lado izquierdo con la fontanería en el lado derecho? explica la nomenclatura al detalle.

1. Colóquese donde se acercará a la bañera, en el punto por el que entraría, y fíjese en qué lado quedan la puerta y el asiento.
2. Localice la etiqueta amarilla del modelo en la parte trasera de la unidad. Indica el código de modelo y la configuración, y la orientación izquierda o derecha es uno de los datos que más se comparan.
3. Compare la etiqueta con el modelo y la orientación que figuran en su factura o confirmación de pedido. Si coinciden, la bañera se fabricó según lo pedido, y la cuestión pasa a ser si aun así puede funcionar en la habitación.
4. Si la etiqueta no coincide con la factura, la bañera no se fabricó según lo pedido; el equipo lo confirma con fotos y gestiona la corrección con usted o con su distribuidor.

Si Se Da Cuenta Antes De Que Se Envíe La Bañera

Ella fabrica cada bañera según el pedido que recibió, así que el mejor momento para detectar una orientación equivocada es cuando lee la descripción del artículo en la factura final, antes de aprobarla. Si ya aprobó el pedido y después se dio cuenta de que la orientación es incorrecta, póngase en contacto de inmediato con el lugar donde compró o con el equipo en el (800) 480-6850, indicando su número de pedido o de factura, para que se pueda revisar el pedido. El equipo localiza el pedido por nombre, número de pedido o número de factura y lo revisa línea por línea. Ella también confirma un número de teléfono válido y operativo en cada pedido antes de liberar la bañera para el envío, tal como se describe en Why Ella Needs a Working Phone Number Before Your Walk-In Tub Ships, así que esté atento a ese número mientras se revisa su pedido.

Cuando un distribuidor o una empresa de reformas hizo el pedido en su nombre, la bañera se fabrica según el pedido que recibió Ella, que puede diferir del presupuesto que le dio el distribuidor. El equipo comprueba qué se pidió realmente y se lo comunica, y el distribuidor resuelve con usted cualquier diferencia. Si quien hizo el pedido no es quien recibe la bañera, el equipo contacta con la persona que lo hizo para confirmar lo que se eligió.

Si La Bañera Ya Llegó, Pregunte Si Aun Así Puede Funcionar

Muchas dudas sobre el lado equivocado empiezan por el desagüe de la casa, y ese desagüe no tiene por qué determinar la orientación. La fontanería puede pasar por debajo de la bañera en cualquier dirección, con unos 3 pulgadas de espacio libre bajo el bastidor para una tubería de PVC de 2 pulgadas, y los cuerpos de desagüe de cuatro bocas se conectan por la izquierda o por la derecha, tapando las bocas que no se usan. Los instaladores suelen mover las líneas de suministro y desagüe al lado que ofrece mejor acceso y la apertura de puerta adecuada para la habitación. Pida a su instalador autorizado que examine la bañera tal como se entregó antes de que nadie decida que hay que devolverla.

• En un hueco con tres paredes, elija el lado de desagüe que mantenga las conexiones accesibles desde el frente de la bañera, ya que las paredes laterales quedan cerradas una vez colocada la bañera.
• Compruebe el espacio de suelo frente al lado de la puerta según el tipo de puerta que incluye su bañera. La apertura de la puerta es lo único que la fontanería no puede cambiar, así que es ahí donde más se nota una orientación equivocada.
• Deje la bañera sin instalar y en su embalaje original mientras decide. Los productos instalados no se pueden devolver ni cambiar, así que la decisión debe tomarse antes de colocar la bañera en su sitio.

Devolver Una Bañera Sin Instalar

Una bañera totalmente nueva, sin instalar y en su embalaje original se puede devolver dentro del plazo publicado de 30 días, salvo que su factura estipule lo contrario. La devolución siempre empieza con una autorización, nunca con un envío.

1. Revise las condiciones de devolución en su factura, ya que la factura puede modificar el plazo.
2. Solicite autorización antes de enviar nada de vuelta. Empiece por el lugar donde compró, o abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su número de pedido y el motivo.
3. Una vez autorizada, embale la bañera con todos los insertos y piezas de ferretería, fotografíe la caja ya embalada y envíela según las instrucciones.

El cliente se hace cargo del coste de envío de la devolución, y la política publicada indica: "La tarifa de reposición es del 25 % del importe original del pedido, menos impuestos y gastos de envío". Con la devolución autorizada, su distribuidor Ella o el equipo en el (800) 480-6850 pueden ayudarle con el pedido de la orientación correcta, y esta vez lea la orientación en la descripción del artículo de la factura antes de aprobarla.

Qué Tener a Mano Al Contactar Con El Equipo

Las fotos resuelven rápido una duda sobre el lado. Haga una foto de la etiqueta amarilla del modelo en la parte trasera de la unidad, abra el panel de acceso magnético junto a la puerta y fotografíe la etiqueta del número de serie, y fotografíe la cubierta de la bañera desde donde entraría para que se vea con claridad el lado de la puerta y del asiento. Añada su número de factura y abra un ticket en ellasbubbles.com/support, o llame al (800) 480-6850. Los mismos pasos se aplican cuando el modelo o una opción no coincide con lo que pidió, algo que The Tub That Arrived Is a Different Model or Is Missing an Option I Ordered explica en detalle.

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Preguntas Frecuentes