¿Quién puede venir a reparar mi bañera con puerta?

Si necesita que alguien vaya a su casa a reparar su bañera, así funciona el servicio de asistencia de una bañera con puerta Ella. Ella's Bubbles es el fabricante, y su Garantía Limitada de por Vida es una garantía de piezas, por lo que no envía sus propios técnicos de servicio a su domicilio. En su lugar, el Soporte Técnico diagnostica el problema con usted por teléfono y vídeo en directo para determinar qué pieza hay que cambiar, le envía esa pieza sin coste alguno una vez verificado el defecto, y un fontanero, electricista o profesional local con licencia la instala siguiendo las instrucciones incluidas. El soporte técnico es gratuito durante toda la vida útil de la bañera, así que empiece por su distribuidor Ella o por el equipo en el (800) 480-6850, incluso si su instalador no quiere volver o el distribuidor ha cerrado.

Causas Probables

• No se puede localizar al instalador original, o el distribuidor que vendió la bañera cerró el negocio.
• Los fontaneros locales rechazan el trabajo porque nunca han visto una bañera Ella.
• El síntoma parece requerir un especialista cuando en realidad se trata de una manguera de aire, un cable o una sola pieza.
• El instalador original es la primera llamada para el trabajo a domicilio, y esa persona ya no está disponible.

Qué Comprobar, Por Orden

1. Reúna lo básico: una descripción del síntoma en una o dos frases, fotos o un vídeo corto, el modelo y el número de serie que figuran en la etiqueta situada dentro de uno de los paneles desmontables, y dónde y cuándo se compró la bañera.
2. Contacte primero con el lugar donde la compró. Una instalación realizada por un distribuidor le da un único número al que llamar para el seguimiento, y el equipo puede remitirle a un distribuidor de su zona cuando se necesite servicio. Tenga en cuenta que algunos distribuidores no trabajan en bañeras que no hayan vendido ni instalado.
3. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850. El Soporte Técnico diagnostica por teléfono, fotos y vídeo, y muchas reparaciones acaban sin necesitar ninguna pieza: basta con volver a conectar un tubo de aire o enchufar un cable.
4. Si se necesita una pieza, se le envía tras la verificación a partir de sus fotos, con las instrucciones para instalarla. Consulte piezas, mano de obra y soporte técnico gratuito de por vida para saber exactamente qué cubre la garantía.
5. Busque un profesional local. Casi todas las reparaciones de una bañera Ella, desde un botón y una manguera de aire hasta una válvula o una caja de control, son trabajos corrientes de fontanería y electricidad. Cuando necesite un profesional local, el equipo puede consultar la red de instaladores según su dirección de instalación, y cómo encontrar un instalador con licencia explica en qué fijarse.
6. Haga que su contratista llame si surge alguna duda durante la reparación. El equipo responde preguntas de cualquier plomero, electricista o técnico con licencia por teléfono o video, así que no se requiere experiencia previa con Ella. Quién da servicio a una bañera Ella instalada explica todo el modelo.

Cuándo Abrir Un Ticket

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support en cuanto tenga reunidos la descripción, las fotos, el modelo, el número de serie y el lugar de compra. Si el instalador o el distribuidor ya no están, indíquelo e incluya la dirección de instalación para que el equipo pueda buscar un profesional cercano. Su distribuidor Ella o el equipo en el (800) 480-6850 se encargan a partir de ahí.

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Preguntas Frecuentes