¿Las bañeras Ella que se venden en Home Depot están configuradas de forma distinta a las de los distribuidores?

No. Una bañera con puerta Ella vendida a través de Home Depot, Menards, Amazon u otro socio minorista es la misma bañera que le llega a través de un distribuidor Ella. Se ensambla, se le instalan los chorros y se prueba por pedido en Chicago, se fabrica según las características y las normas eléctricas indicadas en el pedido, y viene con la misma Garantía Limitada de por Vida y el mismo soporte técnico de por vida. Lo que cambia de un vendedor a otro es qué modelos y configuraciones ofrece cada uno y quién se encarga del pedido, la entrega y las devoluciones, una división que ¿Compró a través de Home Depot, Menards, Amazon u otro minorista? Cómo funcionan el soporte, los repuestos y la garantía explica en detalle.

Por Qué La Bañera Es Idéntica Sea Quien Sea El Vendedor

Ella's Bubbles es el fabricante, y las bañeras no se almacenan en ningún sitio. Cada una se fabrica por pedido en las instalaciones de Chicago, según las características y las normas eléctricas elegidas por el cliente, y después pasa a un equipo independiente de control de calidad. Control de calidad llena la bañera, hace funcionar los motores durante varias horas y completa pruebas mecánicas, eléctricas y de agua antes de que la bañera se limpie, se embale y se envíe. Una bañera pedida a través de un minorista pasa exactamente por el mismo proceso de fabricación y prueba que una gestionada a través de un distribuidor Ella, y por eso el canal no cambia el producto. El breve vídeo de fábrica en la página sobre quién se encarga de cada parte de su pedido según dónde lo haya comprado muestra ese proceso desde la fabricación hasta las pruebas.

El mismo hecho explica por qué no encontrará un modelo de exposición en una tienda para comparar. Las tiendas minoristas como Home Depot no tienen bañeras Ella en exposición, y los distribuidores normalmente tampoco tienen modelos de muestra, porque cada bañera sale de Chicago ya asignada a un pedido. No existe una versión minorista aparte esperando en un almacén a ser vendida.

En Qué Sí Difieren Realmente Las Ofertas

Las diferencias que puede notar tienen que ver con lo que ofrece cada vendedor, no con cómo se fabrica la bañera.

• No todos los vendedores ofrecen todas las configuraciones. Algunos modelos Ella los ofrece Home Depot Canadá, por ejemplo, aunque no todas las configuraciones, así que la oferta de un minorista puede mostrar menos opciones que la gama completa.
• Algunos productos de ducha se ofrecen principalmente a través de socios minoristas, mientras que las familias de bañeras con puerta están disponibles tanto a través de distribuidores como de minoristas y socios.
• Los modelos concretos y los componentes de ducha a los que tiene acceso a través de un distribuidor dependen de ese distribuidor local, y la disponibilidad cambia.

Si la oferta de un minorista no muestra el modelo o la combinación de características que desea, se trata de una limitación de la oferta, no de una diferencia en el producto. Llame al (800) 480-6850 con su código postal y el modelo que está considerando, y el equipo podrá decirle qué distribuidor atiende su zona y qué modelos ofrece. La guía sobre qué tiendas y distribuidores ofrecen bañeras con puerta Ella cerca de usted explica cómo le llegan los productos a través de la red de distribuidores.

Compra a Un Minorista Y Compra a Un Distribuidor, Lado a Lado

Todas las filas sobre el producto, su garantía y su soporte dicen lo mismo en ambos lados. Solo difieren las filas sobre la selección y sobre el pedido en sí, así que las preguntas prácticas antes de comprar son si el vendedor ofrece la configuración que desea y si sabe a quién llamar si la entrega se retrasa o falta algún artículo al llegar. En una compra a un minorista, esa primera llamada sobre el pedido va al minorista, porque Ella's Bubbles no puede ver los registros de pedidos de un minorista.

Confirmar Una Oferta Y La Bañera Que Recibió

Como los productos Ella se venden a través de muchos socios, es razonable comprobar que una oferta es auténtica antes de comprar y que la bañera que llega coincide con ella.

1. Envíe al equipo el enlace de la oferta o el número de modelo impreso en la caja mediante un ticket en ellasbubbles.com/support, y le confirmarán si es producto Ella auténtico.
2. Una vez que la bañera esté en su casa, busque el número de serie en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta. Ese número de serie es el que utiliza el equipo para las piezas y el trabajo de garantía.
3. Descargue la guía de instalación, la ficha técnica y el manual de uso y cuidado de su modelo desde las páginas de producto. Los mismos documentos son válidos tanto si la factura proviene de un distribuidor como de un minorista.
4. Conserve el número de pedido del minorista junto con su factura. Para una reclamación de garantía sobre una compra realizada a un minorista, el equipo utiliza ese número de pedido para localizar la compra y registrar la reclamación, tal como se describe en cómo presentar la reclamación de garantía por una carcasa, puerta o base de ducha agrietada.

Vea La Configuración Exacta Antes De Decidirse

Dado que ni los minoristas ni la mayoría de los distribuidores disponen de una bañera de exposición, la mayoría de los propietarios eligen a partir del recorrido por vídeo en directo, los vídeos de los modelos y las fichas técnicas. Desde cualquier lugar del país, un recorrido en directo por la sala de exposición mediante Zoom, FaceTime o Google Meet permite que un especialista le muestre en tiempo real los modelos, puertas, asientos, controles y chorros exactos. El vídeo de esta página muestra cómo funciona: un propietario que no vive cerca de Chicago programa la llamada y el equipo le enseña las distintas bañeras en la sala de duchas de Chicago, incluida una bañera llena de agua para que pueda ver en funcionamiento las diferentes opciones de hidromasaje. En esa misma llamada se explica cómo tomarse las medidas corporales para saber qué bañera se ajusta a usted.

También existen dos opciones presenciales. La única sala de exposición permanente se encuentra en el almacén y centro de producción de Chicago, donde están expuestos todos los modelos y las visitas son con cita previa. Entre West Palm Beach y Miami, la sala de exposición móvil lleva hasta su casa los modelos Ultra, Capri y Transfer30 con cita previa. Mire por donde mire, lo que ve es la misma bañera que le entregaría un minorista o un distribuidor.

La Garantía Y La Asistencia No Dependen Del Vendedor

La Garantía Limitada de por Vida publicada en ellasbubbles.com/warranty/ es el mismo documento con independencia de quién le haya vendido la bañera. Se aplica al primer comprador en la dirección de instalación original, cubre la carcasa, el armazón, la puerta, la junta de la puerta y el acabado, así como todo el equipamiento auxiliar, únicamente en concepto de piezas, y nunca cubre la mano de obra, la instalación ni la retirada. La válvula de control termostática cuenta con una garantía limitada de 1 año, y los grifos que no son de la marca Ella solo tienen la garantía de su fabricante. Ella's Bubbles no está vinculada por las declaraciones de garantía hechas por minoristas, distribuidores, mayoristas o contratistas, así que consulte los términos publicados en lugar de un anuncio. La garantía entra en vigor una vez devuelto el formulario de activación, firmado por usted y por su instalador. Esto también se aplica al otro lado de la frontera: la garantía de por vida se aplica a las bañeras instaladas en Canadá del mismo modo, y los pedidos canadienses se gestionan a través de Walk-In Tubs Canada.

La asistencia técnica funciona igual. Su instalador puede llamar al (800) 480-6850 o abrir un ticket en ellasbubbles.com/support durante la instalación, igual que lo haría el instalador de un distribuidor, y las piezas de repuesto se envían desde el almacén de Chicago a su dirección una vez que el equipo dispone de su modelo, número de serie, fotos y el lugar donde realizó la compra. Ella no envía técnicos, por lo que en todos los casos la mano de obra corre a cargo de un fontanero o electricista local con licencia.

Vea: At Home Live Video Demonstration | Ella's Bubbles con capítulos y transcripción completa.

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