Comment réparer un éclat ou une rayure dans une douche Ella en gel coat ?

Un éclat ou une rayure dans une douche Ella en gel coat est presque toujours une marque esthétique dans la couche de finition plutôt qu'une voie de fuite, car le gel coat repose sur la fibre de verre qui assure la structure et retient l'eau. La marche à suivre pour la réparation est celle qu'Ella publie pour une microfissure ou une petite bosse dans la finition de la baignoire : photographiez le dommage avec un objet servant d'échelle, envoyez les photos via ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850, et pour une petite éraflure, estompez la marque avec une retouche époxy pour électroménager à appliquer au pinceau, dans un blanc assorti. Un dommage constaté le jour de la livraison suit une autre procédure, avec un délai de signalement de 48 heures et un examen de garantie : vérifiez donc les délais avant de toucher à la surface.

Quelles Douches Ella Ont Une Finition En Gel Coat

Toutes les baignoires à porte Ella actuelles utilisent une coque en acrylique thermoformée sous vide, mais plusieurs produits de douche présentent une surface en gel coat. Les receveurs de douche en marbre de synthèse d'Ella sont moulés en marbre de synthèse massif avec une finition brillante en gel coat et un fond texturé antidérapant conforme à la norme ADA, et les panneaux muraux en marbre de synthèse travertin sont un composite naturel de quartz et de granit doté d'une surface en gel coat durable et facile à nettoyer. L'ancienne gamme Ella en gel coat à accès fauteuil roulant utilisait aussi cette finition. Le gel coat est une résine pulvérisée sur de la fibre de verre. Sa surface est plus poreuse que l'acrylique, et la couleur ne se trouve que dans la couche extérieure : c'est pourquoi un éclat dans le gel coat se présente différemment d'une éraflure sur une baignoire en acrylique. La distinction compte pour la réparation, car les étapes de polissage publiées par Ella pour les rayures sont écrites pour l'acrylique, où le blanc traverse toute l'épaisseur de la feuille. La construction des deux finitions est comparée dans comment sont fabriquées les baignoires Ella.

D'abord, Déterminez Dans Quelle Situation Vous Vous Trouvez

• Dommage constaté au déballage ou juste après la livraison. Il s'agit d'une réclamation transport, et elle doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du dommage et de l'emballage. Conservez chaque élément d'emballage jusqu'au règlement de la réclamation, et inspectez chaque section sous un bon éclairage, y compris le receveur, chaque paroi, la zone du siège et chaque bord de collerette.
• Un défaut de finition, une cavité ou une fissure au bord d'une collerette qui n'a pas été causé pendant le transport. Ce cas est examiné comme une réclamation sous garantie, avec des photos, une description du problème, votre numéro de série ainsi que vos coordonnées et informations d'expédition ; l'équipe confirme après examen si une section individuelle ou une unité complète sera expédiée.
• Un éclat ou une rayure apparu après l'installation et pendant l'utilisation de la douche. C'est le cas de retouche esthétique traité ci-dessous.

Le guide sur les défauts de finition, fissures au niveau de la collerette et sections qui ne s'alignent pas explique en détail les deux premières procédures. Quelle que soit la cause, photographiez la marque avant de nettoyer, reboucher ou peindre quoi que ce soit, car l'équipe examine les photos du dommage d'origine. Une fois la douche installée, un remplacement est bien plus perturbant et les travaux de dépose et de repose ne sont jamais couverts : c'est pourquoi une inspection minutieuse le jour de la livraison est votre meilleure protection.

Faites Le Test De L'ongle

Passez un ongle sur la marque. S'il n'accroche pas, il s'agit d'une éraflure de surface. S'il accroche, ou si vous voyez un éclat, une entaille ou un matériau exposé sous la couleur, traitez-le comme un éclat et ne le polissez pas. La réponse d'Ella sur les rayures et les kits de retouche fait la même distinction pour l'acrylique : les marques de surface relèvent de l'entretien à domicile, et tout ce qui accroche l'ongle doit être photographié avec une pièce de monnaie servant d'échelle et envoyé à l'équipe avant d'approcher le moindre mastic ou produit de peinture. Pour les marques tenaces qui s'avèrent être des résidus plutôt qu'un dommage, comme la poussière de chantier, la colle d'autocollant ou le calfeutrage laissé après l'installation, commencez par un détergent doux, puis un peu d'alcool dénaturé sur un chiffon doux. N'utilisez jamais de tampons abrasifs, de poudres à récurer ou de laine d'acier sur une finition Ella, car les abrasifs sont la seule chose qui endommage la surface de façon permanente.

Retoucher Un Éclat Ou Une Rayure

1. Nettoyez la zone et laissez-la sécher complètement pour que la retouche adhère à la finition.
2. Utilisez une peinture de retouche époxy pour électroménager, dans un blanc brillant assorti, achetée en quincaillerie. Ella's Bubbles ne vend pas de kit de retouche autonome, et c'est ce produit de quincaillerie que l'équipe recommande généralement pour une petite éraflure.
3. Choisissez la version à appliquer au pinceau pour une petite marque. Les versions en aérosol sont difficiles à contrôler sur une zone minuscule et peuvent faire plus de mal que de bien.
4. Recouvrez la ligne ou l'éclat, puis laissez la peinture durcir pendant la durée indiquée par le fabricant avant la prochaine douche.

Un éclat profond ou une entaille qui dépasse la simple éraflure relève d'un professionnel de la rénovation de surfaces, et l'équipe vous le dira après avoir vu les photos. Ella n'envoie pas de techniciens : toute main-d'œuvre de rénovation ou de remplacement s'organise localement avec un installateur agréé, et cette main-d'œuvre n'est pas couverte. Les sections de remplacement, lorsqu'un examen de garantie les justifie, sont expédiées à l'adresse de l'acheteur d'origine après vérification.

S'il Y a De L'eau Au Sol

Une fissure près d'une zone humide est facile à incriminer, mais l'eau a généralement une autre origine. La finition est une couche de surface posée sur un renfort en fibre de verre : une marque qui reste dans le gel coat n'est donc pas une voie de fuite. Dans une installation de baignoire, la fuite attribuée à une fissure esthétique provenait en fait des raccords union de la plomberie. Avant de conclure que la coque de la douche est en cause, faites vérifier par votre plombier que chaque raccordement d'alimentation et le raccord d'évacuation sont bien serrés. Si de l'eau apparaît toujours, filmez une courte vidéo montrant où elle s'accumule et envoyez-la avec vos photos.

Ce Qu'il Faut Envoyer À L'équipe

• Des photos nettes de l'éclat ou de la rayure avec un objet dans le cadre servant d'échelle, comme une pièce de monnaie.
• Depuis combien de temps la douche est installée et quand vous avez remarqué la marque pour la première fois.
• Quels produits de nettoyage vous utilisez sur la douche, car certains nettoyants ménagers et lingettes peuvent marquer une finition. Les produits sans risque sont répertoriés dans entretien de la surface et kits de retouche.
• Votre numéro de série ainsi que vos coordonnées et informations d'expédition si la marque peut être un défaut de fabrication.
• Des photos de l'emballage si le dommage a été constaté à la livraison, transmises dans le délai de 48 heures.

Envoyez le tout via ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850, et attendez la réponse avant de reboucher, peindre ou rénover. Un petit éclat traité de cette façon reste un petit éclat, et les photos donnent à l'équipe ce qu'il lui faut pour distinguer une marque esthétique d'un défaut devant être examiné selon les conditions de garantie publiées.

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Questions Fréquentes