¿Cómo reparo una desportilladura o un rayón en una ducha Ella con acabado de gel coat?

Una desportilladura o un rayón en una ducha Ella con acabado de gel coat es casi siempre una marca estética en la capa de acabado y no una vía de fuga, porque el gel coat se asienta sobre la fibra de vidrio, que es la que aporta la estructura y contiene el agua. El procedimiento de reparación es el mismo que Ella publica para una grieta fina o una pequeña abolladura en el acabado de la bañera: fotografíe el daño con algún objeto que sirva de referencia de tamaño, envíe las fotos a través de ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y, si se trata de una marca pequeña, disimúlela con una pintura epoxi para electrodomésticos de aplicación con pincel en un blanco a juego. Los daños detectados el día de la entrega siguen otro camino, con un plazo de 48 horas para notificarlos y una revisión de garantía, así que compruebe los plazos antes de tocar la superficie.

Qué Duchas Ella Tienen Acabado De Gel Coat

Todas las bañeras con puerta Ella actuales utilizan un casco acrílico termoformado al vacío, pero varios productos de ducha llevan una superficie de gel coat. Las bases de ducha de mármol cultivado de Ella están moldeadas en mármol cultivado macizo con un acabado de gel coat brillante y un suelo texturizado antideslizante conforme a la norma ADA, y los paneles de pared de mármol cultivado travertino son un compuesto natural de cuarzo y granito con una superficie de gel coat duradera y fácil de limpiar. La antigua línea de acceso para silla de ruedas de Ella en gel coat también utilizaba este acabado. El gel coat es una resina pulverizada sobre fibra de vidrio. Su superficie es más porosa que la del acrílico y el color queda únicamente en la capa exterior, por eso una desportilladura en el gel coat se ve distinta de un roce en una bañera de acrílico. La diferencia importa a la hora de reparar, porque los pasos de pulido que Ella publica para los rayones están pensados para el acrílico, donde el blanco atraviesa toda la lámina. La construcción de ambos acabados se compara en cómo se fabrican las bañeras Ella.

Primero, Determine En Qué Situación Se Encuentra

• Daños detectados al desembalar o justo después de la entrega. Se trata de una reclamación al transportista y debe notificarse en un plazo de 48 horas desde la recepción, con fotos del daño y del embalaje. Conserve todo el material de embalaje hasta que se resuelva la reclamación e inspeccione cada pieza con buena luz, incluidos el plato, cada pared, la zona del asiento y todos los bordes de las pestañas.
• Un defecto del acabado, una cavidad o una grieta en el borde de una pestaña que no se haya producido durante el transporte. Esto se revisa como una reclamación de garantía con fotos, una descripción del problema, su número de serie y sus datos de contacto y de envío; tras la revisión, el equipo confirma si se envía una pieza concreta o una unidad completa.
• Una desportilladura o un rayón que aparece después de instalar la ducha y con ella en uso. Este es el caso de retoque estético que se explica a continuación.

La guía sobre defectos del acabado, grietas en la pestaña y piezas que no encajan explica en detalle los dos primeros casos. Sea cual sea la causa, fotografíe la marca antes de limpiar, rellenar o pintar nada, porque el equipo revisa las fotos del daño original. Una vez instalada la ducha, sustituirla resulta mucho más complicado y el trabajo de desmontarla y volver a instalarla nunca está cubierto, por lo que una inspección minuciosa el día de la entrega es la mejor protección con la que cuenta.

Haga La Prueba De La Uña

Pase la uña por encima de la marca. Si no se engancha, es un roce superficial. Si se engancha, o si ve una desportilladura, una muesca o material expuesto bajo el color, trátelo como una desportilladura y no lo pula. La respuesta de Ella sobre rayones y kits de retoque hace la misma distinción para el acrílico: las marcas superficiales se resuelven en casa y todo lo que enganche la uña debe fotografiarse con una moneda como referencia de tamaño y enviarse al equipo antes de acercar cualquier masilla o producto de pintura. Para marcas persistentes que resultan ser residuos y no daños, como polvo de obra, pegamento de adhesivos o restos de silicona de la instalación, empiece con un detergente suave y después un poco de alcohol desnaturalizado en un paño suave. No utilice nunca estropajos abrasivos, polvos de fregar ni lana de acero sobre ningún acabado Ella, porque los abrasivos son lo único que daña la superficie de forma permanente.

Retocar Una Desportilladura O Un Rayón

1. Limpie la zona y déjela secar por completo para que el retoque se adhiera al acabado.
2. Utilice una pintura de retoque epoxi para electrodomésticos en un blanco brillante a juego, de una ferretería. Ella's Bubbles no vende un kit de retoque independiente, y este producto de ferretería es el que el equipo suele recomendar para una marca pequeña.
3. Elija la versión de pincel para una marca pequeña. Las versiones en aerosol son difíciles de controlar en una zona diminuta y pueden hacer más mal que bien.
4. Cubra la línea o la desportilladura y deje que la pintura cure durante el tiempo que indique el fabricante antes de volver a ducharse.

Una desportilladura o muesca profunda que va más allá de una marca pequeña es trabajo para un profesional del reacabado, y el equipo se lo indicará tras ver las fotos. Ella no envía técnicos, así que cualquier trabajo de reacabado o sustitución se contrata localmente con un instalador con licencia, y esa mano de obra no está cubierta. Las piezas de repuesto, cuando la revisión de garantía así lo determine, se envían a la dirección del comprador original tras la verificación.

Si Hay Agua En El Suelo

Es fácil culpar a una grieta cercana a una zona húmeda, pero el agua suele tener otro origen. El acabado es una capa superficial sobre el refuerzo de fibra de vidrio, así que una marca que se queda en el gel coat no es una vía de fuga. En una instalación de bañera, la fuga que se atribuyó a una grieta estética resultó provenir de los racores de unión de la fontanería. Antes de dar por hecho que el problema está en el casco de la ducha, pida a su fontanero que compruebe que todas las conexiones de suministro y el accesorio del desagüe están bien apretados. Si sigue apareciendo agua, grabe un vídeo corto que muestre dónde se acumula y envíelo junto con las fotos.

Qué Enviar Al Equipo

• Fotos nítidas de la desportilladura o el rayón con algún objeto en el encuadre como referencia de tamaño, por ejemplo una moneda.
• Cuánto tiempo lleva instalada la ducha y cuándo notó la marca por primera vez.
• Qué productos de limpieza utiliza en la ducha, porque algunos limpiadores domésticos y toallitas pueden marcar el acabado. Los productos seguros se enumeran en cuidado de la superficie y kits de retoque.
• Su número de serie y sus datos de contacto y de envío si la marca pudiera ser un defecto de fabricación.
• Fotos del embalaje si el daño se detectó en la entrega, presentadas dentro del plazo de 48 horas.

Envíelo todo a través de ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850, y espere la respuesta antes de rellenar, pintar o reacabar nada. Una desportilladura pequeña tratada así sigue siendo una desportilladura pequeña, y las fotos dan al equipo lo que necesita para distinguir una marca estética de un defecto que deba revisarse según los términos de garantía publicados.

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Preguntas Frecuentes