Falta o está rota la herrajería de la puerta de ducha: rodamientos, rieles, pomos y piezas del marco

Sí, las piezas pequeñas de la puerta de ducha se pueden reemplazar. Las ruedas y los rodamientos, el riel superior, los pomos y el marco inferior de aluminio son piezas que el equipo de soporte puede localizar y enviar, y usted recibe un número de seguimiento cuando el paquete sale. La excepción es la mampara de bañera LayDown, donde las piezas por separado son limitadas y algunas se envían unidas al vidrio. Empiece con fotos de lo que falta o está roto y su número de modelo o de kit, y abra un ticket en ellasbubbles.com/support.

Piezas Que Se Pueden Reemplazar

1. Ruedas y rodamientos para puertas correderas con marco. Son universales dentro de un mismo modelo, así que encajan en cualquier riel superior de esa puerta.
2. El riel superior en sí, si llegó doblado o aplastado y los rodamientos no pueden desplazarse.
3. Pomos de puerta.
4. El marco inferior de aluminio de las mamparas de ducha.
5. Otras piezas de repuesto de la puerta, que el equipo comprueba por usted si lo solicita.

Los pasos de instalación de estas puertas están en instalación de puertas correderas de ducha con marco y la mampara Tidy de dos paneles.

Rodamientos: Por Qué El Equipo Envía Las Ruedas Y No Los Soportes

El soporte del rodamiento va fijado a la puerta y es muy difícil de quitar sin arriesgarse a dañar el vidrio. Si su puerta dejó de deslizarse con suavidad, por ejemplo después de que un riel dañado rayara las ruedas, el equipo le envía los rodamientos y las ruedas en lugar del conjunto completo del soporte. Estas piezas se montan en el soporte existente. Un vídeo corto de la puerta deslizándose ayuda al equipo a ver si el problema son las ruedas, el riel o la alineación, y es lo que le van a pedir.

Antes De Pedir: Revise La Caja Y La Puerta

Algunas piezas se envían unidas al vidrio en lugar de sueltas en una bolsa. En las mamparas de bañera LayDown, por ejemplo, un componente viene conectado a la puerta de vidrio y hay que separarlo antes de la instalación, así que una pieza que parece faltar puede estar todavía en la puerta. Coteje la lista de contenido con cada pieza, incluido todo lo que venga unido al vidrio, antes de informar de que falta algo. Si un riel superior parece dañado, envíe una foto nítida de la zona dañada, porque el equipo compara su foto con un riel nuevo antes de enviarlo.

Lo Que El Equipo Necesita

1. Fotos de la pieza que falta o está rota, y el número de pieza del plano de montaje si lo tiene.
2. El número de kit o de modelo de la etiqueta de la caja.
3. Dónde se compró y el recibo. Las puertas compradas a través de Home Depot u otro distribuidor también tienen soporte, como se explica en soporte para compras en distribuidores.
4. La dirección de envío.

Una pieza dañada o que falte al desembalar el envío debe comunicarse en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de ellasbubbles.com/support, conservando todo el embalaje, porque los daños de transporte se tramitan como reclamación al transportista. Una pieza extraviada en la obra después de abrir la caja, o una pieza que se rompió con el uso, también se puede suministrar. Póngase en contacto con su distribuidor Ella o con el equipo en el (800) 480-6850 y le confirmarán la pieza y la gestionarán con usted. En cualquier caso, recibirá el número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe. Ella no envía técnicos, así que su instalador es quien coloca la pieza.

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.