¿Cómo reparo un panel de pared de ducha agrietado, suelto o dañado?

La reparación adecuada depende de cuál sea el problema del panel. Una grieta, una desportilladura, una bolsa de aire o una zona delgada en la superficie de una pared de ducha Ella ya instalada se repara en el domicilio mediante una orden de trabajo en garantía, según el proceso descrito en Cabina de ducha agrietada o dañada: cómo funcionan la orden de trabajo en garantía y la visita de reparación de superficie. Una pared que está rota más allá de una reparación de superficie se sustituye por un panel que corresponda a su unidad, gestionado a través de soporte, y un agujero suelto o una junta abierta en el borde de un panel es algo que usted mismo puede cerrar con el mismo sellador utilizado en las juntas de la ducha.

Identifique El Tipo De Daño Antes De Tocar Nada

Tres preguntas determinan el camino a seguir: cuándo se produjo el daño, si la ducha está instalada y si la superficie del panel es defectuosa o el panel en sí está roto.

• El daño detectado en la entrega es un asunto de transporte. Notifíquelo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, conserve todo el embalaje e inspeccione la base y cada panel en busca de daños visibles y ocultos antes de instalar la unidad en la pared.
• Aún no instalada: póngase en contacto con el equipo antes de instalarla, porque las opciones para una unidad sin instalar pueden ser distintas de las de la reparación en el domicilio.
• Instalada, con una grieta, desportilladura, hueco o zona delgada: este es el camino de la orden de trabajo en garantía, y un técnico de reparación de superficie acude al domicilio.
• Instalada, con un panel roto o demasiado dañado para repararlo: se pide un panel de pared de repuesto y su instalador lo sustituye.
• Un pequeño agujero en el borde del panel o una separación en una junta: no hace falta ninguna pieza, y la solución es sellador o moldura de acabado.

El daño causado por la caída de una herramienta o por un golpe durante la instalación no es un defecto de fabricación. Envíe fotos de todos modos. El técnico igualmente inspecciona la superficie circundante en busca de huecos de fábrica, y si hay que sustituir un panel dañado en la obra, la sustitución se tramita en su pedido.

Grietas, Desportilladuras Y Huecos: La Visita De Reparación De Superficie

Ella presenta la reclamación ante el departamento de garantía del fabricante de la ducha, que crea una orden de trabajo numerada y la asigna a un socio de servicio local, normalmente un especialista en reparación de superficies. Usted recibe una copia de la orden de trabajo con el nombre y el teléfono del socio, el socio se pone en contacto con usted para concertar la cita y, durante la visita, el técnico inspecciona la base y las paredes para comprobar su integridad, incluidos los huecos y las burbujas de aire ocultas bajo la superficie, y repara el defecto cuando es reparable. Los defectos reparables en una unidad instalada se reparan en el domicilio en lugar de sustituirse. Cualquier otra irregularidad detectada durante esa inspección se anota y se atiende bajo la misma orden de trabajo. Esto se aplica a las cabinas de una sola pieza y a los kits de varias piezas, incluidas las unidades compradas a través de un distribuidor.

Para abrir la orden de trabajo, envíe cuatro cosas a través de ellasbubbles.com/support o llamando al (800) 480-6850:

1. Fotos que muestren con claridad todos los daños. Las grietas finas son difíciles de ver, así que márquelas con un círculo o añada una flecha, e incluya una toma general que muestre dónde se encuentra el daño en la unidad.
2. La dirección donde está instalada la ducha.
3. El nombre y el número de teléfono de la persona con la que debe contactar la empresa de reparación para programar la visita.
4. Comprobante de compra, como el recibo del distribuidor o el número de orden de compra, además del número de modelo que figura en el embalaje o en el recibo.

Una vez recibidos los cuatro elementos, la solicitud pasa al departamento de garantía. La orden de trabajo cubre la reparación de la propia unidad.

Un Panel Irreparable: Cómo Pedir Una Pared De Repuesto Que Corresponda

Cuando una pared no se puede reparar en el domicilio, el camino a seguir es Cómo pedir un panel de pared de repuesto para una ducha Ella. Abra un ticket con el modelo y el tamaño de su ducha, tomados del recibo, del albarán o de la etiqueta de la unidad; qué panel necesita, descrito como pared lateral izquierda, pared lateral derecha o pared del fondo mirando la ducha desde el baño; fotos del daño más una foto más amplia de toda la ducha; una copia del recibo de compra, ya que las duchas Ella se venden a través de distribuidores y grandes superficies del hogar y el equipo verifica dónde se compró; y la dirección de entrega, indicando si es un domicilio particular o un local comercial con muelle de carga.

Una pared lateral de repuesto viaja por transporte de carga LTL, no por paquetería, así que el equipo también pregunta si hace falta una plataforma elevadora para bajar el panel del camión antes de poder cerrar el pedido. El panel se ajusta a su modelo y tamaño, de modo que encaja igual que el original. Su instalador retira la pared dañada y coloca la nueva siguiendo las instrucciones de instalación de la ducha. Si el propio repuesto llega dañado, se aplica de nuevo la regla del transporte: conserve el embalaje, fotografíe la caja y el panel, y notifíquelo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Paneles Sueltos, Agujeros En Los Bordes Y Juntas Abiertas

No todo problema es un defecto. El pequeño agujero situado en el borde de un panel de pared, cerca de la pestaña donde se une con la base, no lleva ningún accesorio, tornillo ni tapón, y nada de la instalación se sujeta a él. ¿Qué es el agujero del borde de mi panel de pared de ducha y cómo lo cierro? ofrece dos formas de cerrarlo: limpie y seque el borde, rellene el agujero con el sellador de juntas, alíselo para que coincida con la línea de la junta y déjelo curar antes de usar la ducha, o cubra todo el borde del panel con una moldura de acabado en esquina fijada con el mismo sellador donde el panel se une con la placa de yeso.

Un panel que se ha separado de la pared o de la base es un problema de ajuste y sellado, no un defecto de superficie. La forma en que se sujeta una pared depende del producto: los paneles de revestimiento de mármol cultivado, por ejemplo, se pegan sobre placa de yeso, yeso, paredes pintadas, Durock o azulejo existente, con bordes acabados de fábrica que se pueden recortar y cortar para que ajusten. Pida al instalador que montó la unidad que vuelva a colocar el panel siguiendo las instrucciones de instalación de la ducha, y luego compruebe que todas las juntas donde un panel se une con la base o con otro panel estén completamente selladas, porque las separaciones en esas uniones son el motivo habitual de que aparezca agua detrás o debajo de una ducha tras la instalación. Si el panel se dañó al soltarse, o no se puede volver a colocar, envíe fotos a soporte y se gestionará un repuesto en su pedido.

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