¿Cómo reparo una grieta o un rayón en una pared de ducha AcrylX?

Una grieta, desportilladura, burbuja de aire o zona delgada en una pared de ducha AcrylX se gestiona mediante una orden de trabajo en garantía, no con silicona ni masilla, y un defecto reparable en una unidad ya instalada se repara in situ por un especialista en reparación de superficies en lugar de sustituirse. Un rayón leve que no se engancha con la uña es una marca estética que usted mismo puede tratar. La vía de la orden de trabajo se explica en Cabina de ducha agrietada o dañada: cómo funcionan la orden de trabajo en garantía y la visita de reparación de superficie; esta página explica cómo distinguir un rayón de una grieta, qué puede hacer en casa y qué enviar cuando no es posible.

Qué Es AcrylX Y Por Qué La Silicona No Repara Una Grieta

Las duchas de Ella de tres piezas con umbral bajo y las de cinco piezas sin barreras se fabrican en EE. UU. en fibra de vidrio con el acabado acrílico aplicado AcrylX y paredes reforzadas Armorcore. Los paneles se ensamblan con un sistema de pasador y ranura, de modo que cada panel se coloca desde el frente sin necesidad de acceso trasero. Esa construcción deja un conjunto fijo de juntas que sellar: cada unión entre pared y base, cada unión entre paneles, los bordes de los paneles contra el panel de yeso y el pequeño orificio junto a la brida en el borde del panel trasero. La silicona es la solución correcta para una junta abierta, pero no lo es para una grieta, desportilladura o hueco en la propia superficie del panel. ¿Cómo vuelvo a sellar las juntas de un kit de paredes de ducha AcrylX de Ella? trata las juntas; una rotura en la superficie requiere una reparación de superficie, no un cordón de silicona.

Dos reglas de cuidado se aplican a la superficie AcrylX sea cual sea la reparación que tenga prevista. El alcohol isopropílico no le hace daño, y cualquier producto abrasivo o ácido dañará el acabado, así que nada de estropajos abrasivos ni polvos limpiadores. Nunca use una hoja metálica ni una cuchilla sobre la superficie AcrylX, ni siquiera para levantar silicona vieja; la herramienta adecuada es un borde de plástico.

Primero, Determine En Qué Situación Se Encuentra

1. Daños detectados al desembalar o justo después de la entrega. Esto es una reclamación al transportista y debe comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos de los daños y del embalaje. Conserve todo el material de embalaje hasta que se resuelva la reclamación e inspeccione cada sección con buena luz, incluidos el plato, cada pared, la zona del asiento y todos los bordes con brida. Nunca instale una unidad dañada.
2. Una grieta, hueco o zona delgada en una unidad que aún no se ha instalado. Póngase en contacto con el equipo antes de instalarla, porque las opciones para una unidad sin instalar pueden ser distintas de la reparación in situ.
3. Una grieta o desportilladura en una ducha ya instalada. Esta es la vía de la orden de trabajo: un técnico acude a inspeccionar y reparar.
4. Una marca o rayón que apareció después de empezar a usar la ducha. Este es el caso estético, y la prueba de la uña que se describe abajo le indica qué camino seguir.

Rayones Y Marcas Leves Que Puede Tratar Usted Mismo

Pase una uña sobre la marca. Si no se engancha, es una marca superficial. Ella publica un método de pulido para rayones finos y zonas mates en el acrílico: aplique un compuesto pulidor de automoción de grano fino con un paño suave, luego limpie, y nunca use estropajos ni polvos abrasivos. Esa indicación está escrita para las superficies acrílicas de Ella, y entre las causas que enumera están las herramientas del instalador o la caída de herrajes que marcan el plato de ducha o la zona cercana al desagüe, así que también es el punto de partida para una marca en la ducha. AcrylX es un acabado acrílico aplicado sobre un panel de fibra de vidrio, no una lámina de acrílico macizo, así que limite el pulido a marcas superficiales que no se enganchen con la uña. Para restos de obra difíciles que no sean un rayón, use primero un detergente suave y, si persiste, un poco de alcohol desnaturalizado en un paño suave. Ella no ofrece un kit de retoque. Para una pequeña muesca, el equipo suele recomendar una pintura de retoque epoxi blanco brillante para electrodomésticos de una ferretería, y un profesional en restauración de acrílico puede encargarse de daños más profundos. Hay un rayón en el acrílico. ¿Existe un kit de retoque? explica la secuencia completa, y lo más seguro en una pared de ducha es fotografiar la marca con algo que dé escala, como una moneda, y enviarla al equipo antes de abrir cualquier masilla o pintura.

Un producto que conviene diferenciar: las bases de mármol cultivado y los paneles de pared de travertino de Ella tienen una superficie de gel coat, no de AcrylX. El gel coat es una resina pulverizada sobre fibra de vidrio cuyo color está solo en la capa exterior, por lo que una desportilladura en el gel coat se ve de otra manera y los pasos de pulido del acrílico no sirven. ¿Cómo reparo una desportilladura o un rayón en una ducha Ella de gel coat? trata ese acabado.

Grietas, Desportilladuras Y Huecos: Cómo Abrir Una Orden De Trabajo

Si la marca se engancha con la uña, o si ve una grieta, desportilladura, burbuja de aire o zona delgada, no la pula ni la rellene. Ella presenta la reclamación ante el departamento de garantía del fabricante de la ducha, que asigna una orden de trabajo a un socio de servicio local, normalmente un especialista en reparación de superficies. Ella no envía técnicos propios; lo hace el socio de servicio. Esta vía se aplica a cabinas de una pieza y a kits de varias piezas, incluidas las unidades compradas a través de un distribuidor. Envíe cuatro cosas a través de ellasbubbles.com/support o llamando al (800) 480-6850:

• Fotos que muestren claramente todos los daños. Las grietas muy finas son difíciles de ver en las fotos, así que rodéelas con un círculo o añada una flecha, e incluya una toma general que muestre dónde se encuentra el daño en la unidad.
• La dirección donde está instalada la ducha.
• El nombre y el número de teléfono de la persona con la que debe contactar la empresa de reparación para programar la visita.
• Comprobante de compra, como el recibo del distribuidor o el número de orden de compra, además del número de modelo que figura en el embalaje o en el recibo.

Una vez que el equipo tiene los cuatro elementos, la solicitud pasa al departamento de garantía, que crea una orden de trabajo numerada y la asigna a un socio de su zona. Ella le envía una copia con el nombre y el teléfono del socio, y el socio se pone en contacto con usted para programar la visita. Durante la visita, el técnico inspecciona la integridad de la base y las paredes, incluidos huecos y burbujas de aire ocultos bajo la superficie, repara el defecto si es reparable, y anota y soluciona cualquier otra irregularidad detectada dentro de la misma orden de trabajo. Los daños causados por la caída de una herramienta o por un impacto durante la instalación no son un defecto de fabricación, aunque el técnico igualmente inspeccionará la superficie circundante en busca de huecos de fábrica.

Cuando La Grieta Empezó Bajo La Base

Una grieta en la parte baja de una pared o en el plato es a veces un problema de soporte y no un defecto de superficie. Una base que no está totalmente asentada flexa bajo carga, y en una unidad de tres piezas o en una base de umbral bajo la pata de apoyo trasera integrada debe hacer contacto con el subsuelo, con cordones de adhesivo de silicona cada 2 pulgadas y de al menos 1 pulgada de alto antes de colocar el plato y atornillarlo a los montantes. El hueco de la estructura debe coincidir con el diagrama de preinstalación, a escuadra y a plomo sobre un suelo nivelado; la unidad de tres piezas de 60 por 33 pulgadas necesita un hueco de 60 a 60 1/4 pulgadas de ancho por 33 1/4 pulgadas de profundidad. Las bases de ducha de Ella tienen una garantía limitada de 30 años que exige comunicar cualquier defecto dentro de los 10 días siguientes a su descubrimiento, y las cabinas tienen sus propias condiciones impresas, así que informe con prontitud en cualquier caso. ¿Qué hago si la pared de mi cabina de ducha está fuera de escuadra o la base está dañada? enumera las comprobaciones en orden. Para evitar que el suelo se confunda con una superficie dañada, use solo agua tibia y detergente líquido o un limpiador no abrasivo, nunca encere el suelo texturizado y retire cualquier alfombrilla de goma después de cada uso.

Preguntas Frecuentes