Cancelar un pedido de bañera con puerta antes o después del envío

Para cancelar un pedido, comuníquese de inmediato con el equipo a través de ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850, o contacte con el lugar donde realizó la compra si pidió a través de un distribuidor o minorista. Tenga a mano su número de pedido. Lo primero que comprueba el equipo es si su bañera ya salió del almacén. Si aún no se ha enviado, el pedido se cancela y usted recibe un comprobante que confirma la cancelación. Si ya se envió, el equipo solicita al transportista que detenga la entrega y devuelva la carga al almacén de Chicago.

Cancelar Antes De Que Se Envíe El Pedido

Cada bañera Ella se monta y se prueba bajo pedido, por lo que un pedido que aún no se ha enviado puede retirarse de la programación. El equipo cancela el pedido, envía un comprobante que confirma la cancelación y gestiona su reembolso. Si solicitó financiación a través de uno de los socios crediticios de Ella's Bubbles, el equipo también notifica al prestamista que el pedido se canceló para que el préstamo no siga adelante.

1. Comuníquese con el equipo con su número de pedido y solicite la cancelación.
2. Informe al equipo si un transportista ya se ha puesto en contacto con usted para programar una entrega.
3. Espere la confirmación de cancelación por escrito y guárdela con sus registros.
4. Pida al equipo que le confirme cómo se procesará su reembolso.

Cancelar Después De Que Se Envíe El Pedido

Una vez que la carga está en el camión, la cancelación se convierte en una devolución en tránsito. El equipo se pone en contacto con el transportista y solicita que el envío se retenga y se devuelva al almacén en lugar de entregarse. Esto puede requerir varias gestiones con el transportista, sobre todo si la carga ya se entregó a un agente de reparto de última milla, así que cuanto antes llame, mejor. No acepte ni firme una entrega que haya cancelado. Si el transportista lo llama igualmente para programar la entrega, dígale que el pedido fue cancelado y comuníquese con el equipo ese mismo día. El equipo confirma el reembolso una vez que la carga devuelta está de vuelta con ellos. Si eligió el lado de puerta o de desagüe equivocado y no desea cancelar del todo, se envió el lado de desagüe equivocado, ¿cómo lo devuelvo explica ese cambio.

Pedidos Duplicados

Los duplicados ocurren con más frecuencia de lo que se imagina, normalmente cuando el propietario de la vivienda y su contratista piden la misma bañera cada uno por su cuenta. Antes de hacer el pedido, confirme con su instalador que solo uno de los dos lo realizará, y revise dos veces el lado de la puerta y el lado del desagüe en la confirmación. Si llega una unidad duplicada, no firme la entrega. Recháncela, deje constancia del rechazo con el conductor y comuníquese con el equipo para que el transportista la devuelva y se pueda gestionar el reembolso.

Cancelar Por Los Costes De Instalación

Algunas cancelaciones se deben a un presupuesto de instalación más alto de lo esperado. Antes de cancelar por ese motivo, hable con el equipo. Ella's Bubbles no realiza la instalación, pero el equipo suele poder ayudarle a encontrar otro instalador autorizado en su zona para que pueda comparar antes de decidir.

Cargos Y Reembolsos

Que se apliquen o no cargos por una cancelación depende de su pedido y de su estado, y el equipo se lo confirma cuando usted llama. Las bañeras con puerta de Ella's Bubbles se fabrican bajo pedido, así que cuanto antes cancele, más sencillo será. Una vez que una bañera ha sido entregada y aceptada, se aplica en su lugar la política de devolución de 30 días: el producto debe estar sin instalar y en su embalaje original, y la política publicada indica que "La tarifa de reposición es del 25 % del importe original del pedido, sin incluir impuestos ni gastos de envío." Los productos instalados no se pueden devolver. Las dudas sobre los impuestos en un pedido cancelado o devuelto se tratan en impuesto sobre las ventas, aduanas y aranceles de su pedido.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano su número de pedido.