Comment vérifier qu'un artisan est réellement affilié à Ella's Bubbles ?

Ella's Bubbles est un fabricant. L'entreprise assemble et teste ses baignoires à porte à Chicago, puis les expédie dans tout le pays, mais elle ne les installe pas, n'envoie aucun technicien et ne facture jamais l'installation. Une personne qui vous appelle pour installer votre baignoire n'est donc jamais un employé d'Ella. Un artisan peut être lié à Ella de trois façons : en tant que revendeur, en tant qu'installateur indépendant du réseau de recommandation d'Ella, ou en tant qu'entrepreneur qui achète des baignoires pour les projets de ses clients. Chacune de ces relations commence par une candidature sur ellasbubbles.com, suivie par l'équipe partenariats. Si quelqu'un vous dit qu'Ella l'a envoyé, contactez l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 et demandez si une recommandation a été effectuée pour votre adresse. Comment trouver une entreprise fiable pour installer une baignoire à porte ? explique d'où viennent les installateurs ; cette page indique comment confirmer l'identité d'un installateur précis qui vous a déjà contacté.

Qui Est Réellement Lié À Ella's Bubbles

Trois types de partenaires professionnels travaillent avec Ella, et chacun a déposé sa candidature via un formulaire sur ellasbubbles.com avant d'être contacté par l'équipe partenariats.

• Les revendeurs distribuent les produits Ella sur un territoire et installent souvent ce qu'ils vendent. Une entreprise postule via la section Devenir revendeur du site, et un revendeur agréé reçoit des brochures, des ressources pour son showroom et des supports pour salons professionnels, comme des bannières portant ses propres coordonnées. La page Programme revendeur Ella's Bubbles décrit ce que comprend le programme.
• Les installateurs indépendants du réseau d'Ella reçoivent des clients recommandés par Ella. Le réseau couvre tout le pays et comprend des installateurs référencés via Angi Pro.
• Les entrepreneurs qui achètent des baignoires pour les projets de leurs propres clients et prennent en charge l'installation dans le cadre de ces travaux.

Il existe un quatrième groupe tout aussi légitime : tout plombier, électricien ou entrepreneur général agréé que vous choisissez vous-même. Ella n'exige aucune certification, et tout installateur agréé qui suit le manuel d'installation convient. Le support technique d'Ella accompagne gratuitement cet artisan par téléphone, par e-mail et en visioconférence. Le terme « agréé » désigne donc une relation commerciale avec Ella, et non une autorisation dont votre installateur aurait besoin pour intervenir sur votre baignoire.

Comment Une Véritable Recommandation Vous Parvient

Une recommandation d'Ella suit une séquence précise, et la connaître permet de juger facilement un appel inattendu.

1. Vous demandez de l'aide à l'équipe pour trouver un installateur et vous indiquez l'adresse d'installation.
2. Ella transmet à l'installateur recommandé vos coordonnées, les spécifications du modèle de baignoire que vous installez et les schémas électriques de ce modèle.
3. L’installateur vous contacte directement pour convenir des prochaines étapes.
4. L'installateur se rend chez vous pour mesurer l'espace d'installation.
5. L'installateur vous remet un devis pour les travaux d'installation.

Deux choses découlent de cet ordre. D'abord, le contact naît de votre demande. Si vous n'avez jamais demandé d'installateur à l'équipe ni communiqué votre adresse, Ella n'avait rien à transmettre, et un artisan qui affirme qu'Ella l'a envoyé doit pouvoir vous dire quand et comment cette recommandation a été faite. Ensuite, un installateur recommandé arrive en connaissant déjà votre baignoire. Il dispose de la fiche technique et des schémas électriques de votre modèle avant même de vous parler : un appelant qui ignore quelle baignoire vous avez commandée, ou qui vous demande ce dont une baignoire Ella a besoin côté électricité, ne passe pas par le réseau.

Les Questions Qui Tranchent

Posez-les avant que quiconque ne mesure votre salle de bains. Un véritable revendeur Ella, un installateur du réseau ou un artisan agréé de votre choix peut répondre à chacune sans hésiter.

• Quelle relation avez-vous avec Ella ? Revendeur, installateur du réseau ou artisan agréé indépendant. Chacune est valable, mais la réponse doit être précise. Un revendeur peut vous montrer des brochures Ella et des supports de salon portant ses coordonnées.
• De quelle licence êtes-vous titulaire ? Ella recommande un artisan agréé et expérimenté, normalement un plombier pour les raccordements d'arrivée d'eau et d'évacuation, et un électricien pour le circuit dédié.
• Remplirez-vous et signerez-vous la section installateur du formulaire d'activation de la garantie ? Sa volonté de le faire est le signe le plus clair d'un installateur sérieux. Le formulaire d'activation est signé par vous et par l'installateur, puis renvoyé à Ella pour mettre la garantie en vigueur.
• Qui appellerez-vous en cas de question technique pendant l'installation ? La bonne réponse est le support technique d'Ella, accessible gratuitement à tout installateur par téléphone, par e-mail et en visioconférence.
• Qui garantit la main-d'œuvre ? Ella fournit la garantie à vie sur les pièces et expédie les pièces de remplacement après vérification. La main-d'œuvre est garantie par l'installateur qui a réalisé les travaux.

Les Affirmations Qui Doivent Vous Alerter

• « Je suis le technicien Ella's Bubbles. » Ella n'effectue aucune installation, n'envoie aucun technicien et ne facture jamais l'installation. Si une pièce est nécessaire au titre de la garantie, Ella l'expédie et un plombier ou électricien agréé de votre région effectue la main-d'œuvre.
• « Ella garantit nos travaux d'installation. » Ella n'est pas liée par les promesses de garantie faites par des revendeurs, détaillants, distributeurs ou entrepreneurs, et la main-d'œuvre n'est jamais couverte par la garantie Ella. Seules les conditions publiées s'appliquent.
• « Vous devez passer par nous, sinon votre garantie est annulée. » Tout installateur agréé convient et aucune certification d'Ella n'est requise. Ce que la garantie exclut, c'est une installation incorrecte ou négligente : ce sont donc la licence et le manuel d'installation qui comptent, pas le nom de l'entreprise.
• « Ella prendra en charge la main-d'œuvre en cas de problème. » La garantie Ella couvre uniquement les pièces. L'installateur garantit la main-d'œuvre.

Vérifier Auprès De L'équipe

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850. Munissez-vous du nom de l'entreprise de l'artisan, du numéro depuis lequel il a appelé, de votre adresse d'installation, de votre commande ou modèle, et d'une courte note résumant ce qu'il vous a dit. Demandez si une recommandation a été effectuée pour votre adresse et si cette entreprise est un revendeur Ella ou un installateur du réseau. Si vous avez acheté auprès d'un revendeur, demandez-lui directement s'il assure l'installation ou avec quel installateur il travaille, car cette entreprise connaît déjà le produit et les documents de garantie. Si vous avez toujours besoin d'un installateur après vérification, l'équipe peut vous en recommander un via son réseau national. Une fois que vous avez confirmé avec qui vous travaillez, En quoi consiste l'installation, combien de temps elle prend et ce qui détermine son coût explique les travaux que l'installateur vous chiffrera.

Guides Associés

• Devenir revendeur ou installateur Ella's Bubbles
• Obtenir des recommandations d'installateurs et des contacts pour votre baignoire à porte

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Questions Fréquentes