¿Cómo verifico que un contratista está realmente vinculado a Ella's Bubbles?

Ella's Bubbles es un fabricante. Ensambla y prueba bañeras con puerta en Chicago y las envía a todo el país, pero no las instala, no envía técnicos y nunca cobra por la instalación, así que quien le llame ofreciéndose a instalar su bañera nunca es un empleado de Ella. Un contratista puede estar vinculado a Ella de tres maneras: como distribuidor, como instalador independiente de la red de recomendaciones de Ella o como contratista que compra bañeras para proyectos de sus clientes. Cada una de estas relaciones comienza con una solicitud en ellasbubbles.com a la que el equipo de alianzas da seguimiento. Si alguien le dice que lo envía Ella, póngase en contacto con el equipo en ellasbubbles.com/support o en el (800) 480-6850 y pregunte si se hizo una recomendación para su dirección. ¿Cómo encuentro una empresa de instalación de bañeras con puerta de confianza? explica de dónde provienen los instaladores; esta página explica cómo confirmar la identidad de uno concreto que ya se ha puesto en contacto con usted.

Quién Está Realmente Vinculado a Ella's Bubbles

Con Ella trabajan tres tipos de socios del sector, y cada uno presentó su solicitud mediante un formulario en ellasbubbles.com antes de que el equipo de alianzas se pusiera en contacto con ellos.

• Los distribuidores revenden los productos de Ella en un territorio y, con frecuencia, instalan lo que venden. Una empresa presenta su solicitud en la sección Become a Dealer del sitio web y, una vez aprobado, el distribuidor recibe folletos, recursos para su showroom y materiales para ferias, como banners enrollables con sus propios datos de distribuidor. La página del Programa de distribuidores de Ella's Bubbles describe lo que incluye el programa.
• Los instaladores independientes de la red de Ella reciben de Ella recomendaciones de clientes. La red abarca todo el país e incluye instaladores incluidos en Angi Pro.
• Los contratistas que compran bañeras para los proyectos de sus propios clientes y se encargan de la instalación como parte de ese trabajo.

Hay un cuarto grupo igual de legítimo: cualquier fontanero, electricista o contratista general con licencia que usted elija por su cuenta. Ella no exige certificación, y cualquier instalador con licencia que siga el manual de instalación es válido. El soporte técnico de Ella guía a ese contratista sin costo por teléfono, correo electrónico y videollamada en directo. Por eso, la palabra autorizado describe una relación comercial con Ella, no un permiso que su instalador necesite para trabajar en su bañera.

Cómo Le Llega Una Recomendación Genuina

Una recomendación de Ella sigue una secuencia fija, y conocerla facilita juzgar una llamada inesperada.

1. Usted pide ayuda al equipo para encontrar un instalador y le facilita la dirección de instalación.
2. Ella envía al instalador recomendado sus datos de contacto, las especificaciones del modelo de bañera que va a instalar y los diagramas eléctricos de ese modelo.
3. El instalador se pone en contacto con usted directamente para concretar los siguientes pasos.
4. El instalador visita su casa para medir el espacio de instalación.
5. El instalador le entrega un presupuesto del trabajo de instalación.

De este orden se desprenden dos cosas. Primero, el contacto parte de su solicitud. Si nunca pidió un instalador al equipo ni compartió su dirección, Ella no tenía nada que transmitir, y un contratista que afirma que lo envía Ella debería poder decirle cuándo y cómo se hizo esa recomendación. Segundo, un instalador recomendado llega conociendo ya su bañera. Dispone de la ficha técnica y de los diagramas eléctricos de su modelo antes de hablar con usted, por lo que quien llame sin saber qué bañera pidió, o le pregunte qué necesita eléctricamente una bañera de Ella, no ha llegado a través de la red.

Preguntas Que Lo Aclaran Todo

Hágalas antes de que nadie mida su baño. Un auténtico distribuidor de Ella, un instalador de la red o un contratista con licencia que usted mismo haya elegido pueden responder a cada una sin dudar.

• ¿Qué relación tiene con Ella? Distribuidor, instalador de la red o contratista independiente con licencia. Todas son válidas, pero la respuesta debe ser concreta. Un distribuidor puede mostrarle folletos de Ella y materiales de ferias con sus datos de distribuidor.
• ¿Qué licencia tiene? Ella recomienda un contratista con licencia y experiencia, normalmente un fontanero para las conexiones de suministro de agua y desagüe, y un electricista para el circuito dedicado.
• ¿Completará y firmará la sección del instalador del formulario de activación de la garantía? Que esté dispuesto a hacerlo es la señal más clara de un instalador de confianza. El formulario de activación lo firman usted y el instalador, y se devuelve a Ella para poner la garantía en vigor.
• ¿A quién llamará si surge una duda técnica durante la instalación? La respuesta correcta es el soporte técnico de Ella, disponible sin costo para cualquier instalador por teléfono, correo electrónico y videollamada en directo.
• ¿Quién garantiza la mano de obra? Ella ofrece la garantía de por vida en piezas y envía las piezas de repuesto tras la verificación. La mano de obra la garantiza el instalador que realizó el trabajo.

Afirmaciones Que Deben Ponerle En Alerta

• «Soy el técnico de Ella's Bubbles». Ella no realiza instalaciones, no envía técnicos y nunca cobra por la instalación. Si alguna vez se necesita una pieza en garantía, Ella envía la pieza y un fontanero o electricista local con licencia se encarga de la mano de obra.
• «Ella garantiza nuestro trabajo de instalación». Ella no queda obligada por las promesas de garantía hechas por distribuidores, minoristas, mayoristas o contratistas, y la mano de obra nunca está cubierta por la garantía de Ella. Solo se aplican los términos publicados.
• «Tiene que contratarnos a nosotros o perderá la garantía». Cualquier instalador con licencia es válido y no se requiere certificación de Ella. Lo que la garantía sí excluye es la instalación incorrecta o negligente, así que lo que importa es la licencia y el manual de instalación, no el nombre de la empresa.
• «Ella cubrirá la mano de obra si algo sale mal». La garantía de Ella cubre únicamente las piezas. El instalador garantiza la mano de obra.

Confirmación Con El Equipo

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850. Tenga a mano el nombre de la empresa del contratista, el número desde el que llamó, su dirección de instalación, su pedido o modelo y una breve nota de lo que le dijeron. Pregunte si se hizo una recomendación para su dirección y si esa empresa es un distribuidor de Ella o un instalador de la red. Si compró a través de un distribuidor, pregúntele directamente si instala o con qué instalador trabaja, porque esa empresa ya conocerá el producto y la documentación de la garantía. Si después de comprobarlo aún necesita un instalador, el equipo puede recomendarle uno de su red nacional. Una vez confirmado con quién va a trabajar, En qué consiste la instalación, cuánto tarda y qué determina el costo explica el trabajo que le presupuestará el instalador.

Guías Relacionadas

• Convertirse en distribuidor o instalador de Ella's Bubbles
• Cómo obtener recomendaciones de instaladores y clientes potenciales para su bañera con puerta

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