Puis-je obtenir une nouvelle porte si le bas de la porte de ma baignoire est fissuré ?

Si le bas de la porte de votre baignoire est fissuré, une porte de remplacement est commandée comme pièce assortie dès que l'équipe dispose de votre numéro de modèle et de série ; la disponibilité dépend du modèle et du fait qu'il soit encore fabriqué ou non. La première chose à vérifier est si la fissure se trouve dans la porte elle-même ou dans une pièce distincte, comme la gâche du loquet, le joint ou le plastique autour de la goupille de verrouillage : ces éléments se remplacent séparément, sans toucher à la porte. Une porte qui s'affaisse est un tout autre cas : il s'agit généralement d'un problème de mise à niveau ou de charnière, qui se corrige sur place. Le guide des portes fissurées ou affaissées détaille les vérifications et les options de remplacement pour chaque type de porte. Si la porte présente une fissure visible, cessez d'utiliser la baignoire jusqu'à la résolution du problème : une porte fissurée peut céder sous la pression d'une baignoire pleine d'eau.

Causes Probables

• Une fissure dans la porte en composite ou au niveau de la goupille de verrouillage, après un choc ou des années d'utilisation.
• Un poids appliqué sur la porte, qui peut fissurer le bord inférieur et modifier l'alignement ; la porte est conçue pour ne supporter que son propre poids.
• Une baignoire qui n'est plus de niveau, ce qui vrille le cadre et fait affaisser ou frotter la porte avant même l'apparition d'une fissure.
• Des boulons de charnière desserrés sur une porte à ouverture vers l'extérieur, ce qui fait tomber la porte du côté du loquet.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

1. Photographiez la fissure de près, ainsi que l'ensemble de la porte, de l'extérieur et de l'intérieur. Notez si la pièce cassée fait partie de la porte ou s'il s'agit d'un loquet, d'un joint ou d'une goupille séparés.
2. Si la porte s'affaisse, vérifiez d'abord la mise à niveau. Chaque pied doit toucher le sol et supporter une charge égale. Confirmez ensuite que les six boulons de charnière d'une porte à ouverture vers l'extérieur sont bien serrés, à l'aide du guide de réglage du contre-écrou et des charnières.
3. Notez votre numéro de modèle et de série. La disponibilité dépend du modèle et du fait qu'il soit encore fabriqué ou non ; le guide des baignoires anciennes et discontinuées explique comment sont traitées les portes des anciens modèles.
4. Si une porte de remplacement à ouverture vers l'extérieur est fournie, elle se démonte et se remonte au niveau de la charnière avec six boulons et une clé Allen de 3/16 de pouce. Faites-vous aider par quelqu'un pour soutenir le poids de la porte pendant que les boulons sont retirés.
5. Envoyez le tout à votre revendeur Ella, au point de vente où vous avez acheté la baignoire, ou à l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850, afin que la porte puisse être identifiée et l'ajustement confirmé.

Dans la vidéo, une clé Allen de 3/16 de pouce desserre et retire les six boulons du côté porte de la charnière, un assistant dégage la porte, puis la nouvelle porte est alignée trou par trou sur la charnière et les boulons sont serrés fermement.

Quand Ouvrir Un Ticket

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec vos numéros de modèle et de série, des photos rapprochées de la fissure, une photo de la porte entière et de la charnière, ainsi qu'une note expliquant l'origine du dommage si vous la connaissez. La porte est couverte contre les défauts par la garantie limitée à vie du premier propriétaire ; votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 confirmera la couverture et la disponibilité à partir de vos photos.

Questions Fréquentes