Hay un arañazo en el acrílico. ¿Existe un kit de retoque?

Si hay un arañazo en el acrílico y se pregunta si existe un kit de retoque, la respuesta depende de la profundidad. Los arañazos finos y las zonas mates desaparecen con un pulimento para automoción de grano fino y un paño suave, sin necesidad de ningún kit. Una desportilladura, una muesca o un arañazo profundo que se engancha con la uña es otra cosa, y ahí es donde entra el kit de retoque; los kits se solicitan a través de su distribuidor Ella o del equipo llamando al (800) 480-6850. Lo primero que hay que comprobar es el plazo: si el daño se detectó al desembalar o justo después de la entrega, debe comunicarse en un plazo de 48 horas con fotografías y conservando todo el embalaje, antes que cualquier otra cosa. Los pasos de cuidado de la superficie están en cuidado y retoque de la superficie acrílica.

Causas Probables

• Marcas superficiales leves causadas por la limpieza, los accesorios de baño o el polvo de obra que se ha arrastrado por el acabado.
• Daños de transporte detectados en la entrega, que tienen su propio plazo de notificación.
• Herramientas del instalador o piezas caídas que desportillan el borde, el plato de ducha o la zona cercana al desagüe.
• Una unidad de liquidación descrita en su ficha como que presenta un arañazo o una imperfección en el acrílico.

Qué Comprobar, Por Orden

1. Si la bañera o la grifería llegaron así, deténgase y fotografíe ahora mismo el daño y el embalaje. Los daños de transporte deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la recepción, con fotografías y conservando todas las piezas del embalaje, tal como se explica en el plazo de 48 horas para daños de transporte. Si el transportista sigue allí, anote el daño en el albarán de entrega antes de firmar.
2. Pase la uña por el arañazo. Si no se engancha, es una marca superficial.
3. Para las marcas superficiales y las zonas mates, aplique un pulimento para automoción de grano fino con un paño suave y después limpie. No use nunca estropajos abrasivos ni polvos.
4. Si se trata de restos de obra difíciles y no de un arañazo, use primero un detergente suave y, si persiste, un poco de alcohol desnaturalizado en un paño suave.
5. Si el arañazo se engancha con la uña, o hay una desportilladura o una muesca, no pula. Fotografíelo junto a algo que sirva de referencia de tamaño, como una moneda, y solicite un kit de retoque a través de su distribuidor Ella o del equipo.
6. Si la unidad se compró en liquidación, compare la marca con la imperfección descrita en su ficha; bañeras con puerta de liquidación explicadas aclara qué significan esas fichas.

Cuándo Abrir Un Ticket

Para una desportilladura, una muesca, un arañazo profundo o cualquier daño detectado en la entrega, póngase en contacto con su distribuidor Ella o con el equipo llamando al (800) 480-6850, o abra una solicitud en ellasbubbles.com/support, dentro del plazo de 48 horas si se trata de un daño de entrega. Incluya su modelo y número de serie, fotografías de cerca de cada marca con una moneda o una regla como referencia de tamaño, una fotografía más amplia que muestre dónde se encuentra en la bañera y una nota sobre cuándo y cómo ocurrió.

Preguntas Frecuentes