Exposición de sitios web de revisión de productos de bañera

[Francés] Internacional

Seamos realistas, Internet se ha convertido en un recurso para que los consumidores compren el próximo artículo importante y no se limita a visitar el sitio web del producto. Con la llegada de los sitios web de reseñas, muchos consumidores utilizan una simple búsqueda en Internet para ver cómo se clasifica un producto frente a la competencia y cómo funciona. Con tanta transparencia, ha habido una nueva tendencia de empresas que se hacen pasar por sitios web de revisión para influir en la investigación de los consumidores sobre su producto y la competencia. La mayoría de estos sitios web dicen que son un sitio web legítimo de revisión de productos y escriben deliberadamente sobre el producto de la competencia de manera negativa, mientras reverencian las características y los beneficios de su propio producto. Las reseñas pueden incluir un sistema de calificación para un vistazo rápido de "quién está en la cima". El viejo adagio de "El comprador tenga cuidado" debe ser el mantra de cualquier consumidor que busque consejo de una fuente desconocida.

Si bien algunos consumidores saben evitar la trampa de las reseñas, otros creen lo que leen en los sitios web de reseñas y comprarán un producto basándose en información falsa, exagerada o inflada. Si bien el único propósito de estos sitios web es generar más ventas, se ha convertido en un caldo de cultivo para acusaciones infundadas y para hablar mal de la competencia.

¿Cómo puede saber que está leyendo un sitio de revisión basado en personas reales? Los sitios web más grandes basados en reseñas como Angie's List, Consumer Affairs y Yelp.com (solo por nombrar algunos) suelen ser monitoreados y los más confiables; sin embargo, algunos competidores también encuentran una manera de destruir la competencia en estos sitios web. Los mayores culpables de la competencia de hablar mal son los sitios web de reseñas especializadas para una categoría de producto específica. Si bien esto parece una estratagema inofensiva para ganar lealtad a la marca; es un enfoque deshonroso para los negocios y realmente puede dañar a la industria en su conjunto. Por ejemplo, la industria de las bañeras para caminar es bombardeada por estos sitios web de "revisión" y la mayoría de estos están construidos por competidores que ni siquiera han visto o tocado el producto.

Cuando un producto o empresa no tiene una voz sólida o reconocimiento de marca, los dueños de negocios encuentran la manera de crear esa voz. Ella's Bubbles es un fabricante de bañeras acrílicas y no es inmune a las malas críticas de la competencia. Creen que la competencia saludable debe basarse en el rendimiento comprobado del producto, la calidad del producto, las características del producto y el servicio al cliente.

“Es muy preocupante que nuestra industria no pueda funcionar bien”, dice Michelle Shugars, gerente de marketing de Ella's Bubbles. “Nuestra empresa siente que estamos en el negocio para ayudar a las personas y, por supuesto, nos gustaría que esa persona comprara una de nuestras bañeras de obra. Pero si el producto de un competidor es una mejor opción, nos alegramos por esa persona. Derribar a nuestra competencia pasa por dar el mejor servicio y ofrecer la mejor solución. No necesitamos crear un sitio web para representar negativamente a nuestra competencia”.

Los consumidores que buscan una bañera para caminar deben consultar muchos sitios web de reseñas y los autores de contenido. Al exponer algunos de estos sitios web, el consumidor tiene una mejor oportunidad de tomar una decisión informada basada en información fáctica en lugar de información "revisada" por la competencia. En caso de duda, visite el sitio web de la empresa y llámelos con preguntas directas.

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